行業(yè)信息
-
CRM和客戶關(guān)系管理是什么關(guān)系 CRM最初是一個(gè)國外企業(yè)提出的概念，目的就是更好地管理客戶關(guān)系，因此在一開始這是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，但現(xiàn)在通常指客戶管理系統(tǒng)。目前我們說的CRM，是通過自動(dòng)化手段管理企業(yè)業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)。有了CRM，企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立更高效的客戶關(guān)系管理體系。具體來說，CRM和客戶關(guān)系管理的關(guān)系是多維度的。1.客戶信息精準(zhǔn)行業(yè)信息 1426
-
CRM對(duì)企業(yè)三個(gè)業(yè)務(wù)層級(jí)的價(jià)值 對(duì)于很多的企業(yè)經(jīng)營者來說，“CRM對(duì)企業(yè)三個(gè)業(yè)務(wù)層級(jí)的價(jià)值”是從長期的經(jīng)營實(shí)踐中體現(xiàn)出來的。因?yàn)楣靖鲗蛹?jí)員工已經(jīng)對(duì)工作的專業(yè)性和效率提出了越來越高的要求，企業(yè)亟需引入合適的工具來提升公司的管理效率。在需求側(cè)的強(qiáng)力推動(dòng)下，功能更加完善的CRM管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 &nbs行業(yè)信息 1453
-
CRM軟件的發(fā)展路徑 CRM軟件的發(fā)展實(shí)際有著清晰的路徑。最初因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、管理理念的進(jìn)步和SaaS模式的推動(dòng)等多方面因素疊加，CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，并且也從最初的類ERP產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了如今的多業(yè)務(wù)維度覆蓋。在這個(gè)發(fā)展的大趨勢(shì)下，CRM軟件大致經(jīng)歷了三個(gè)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)：1. 傳統(tǒng)型CRM系統(tǒng)傳統(tǒng)型CRM系統(tǒng)通常面對(duì)的是企業(yè)端客戶，其最大特點(diǎn)是軟件行業(yè)信息 1369
-
客戶管理系統(tǒng)開發(fā)都有哪些功能 CRM客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，以此來增加市場(chǎng)份額。一、銷售管理crm客戶管理系統(tǒng)的銷售管理行業(yè)信息 1598
