政府在CRM國(guó)產(chǎn)替代中扮演了多個(gè)重要角色，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，政府是CRM國(guó)產(chǎn)替代的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。政府通過(guò)制定相關(guān)政策，如發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》和《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》等文件，明確提出了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國(guó)產(chǎn)化替代的目標(biāo)和要求。這些政策為企業(yè)提供了明確的方向和指引，推動(dòng)了CRM國(guó)產(chǎn)替代的進(jìn)程。

其次，政府為CRM國(guó)產(chǎn)替代提供了支持和保障。例如，政府可以為企業(yè)提供稅收減免、資金扶持等優(yōu)惠政策，降低企業(yè)采購(gòu)成本，鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)產(chǎn)CRM軟件。同時(shí)，政府還建立了相關(guān)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證機(jī)制，確保國(guó)產(chǎn)化軟件的信息安全性，提高企業(yè)對(duì)國(guó)產(chǎn)CRM軟件的信任度。

此外，政府還通過(guò)搭建平臺(tái)、組織活動(dòng)等方式，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)CRM軟件與企業(yè)的對(duì)接與合作。例如，政府可以組織國(guó)產(chǎn)CRM軟件的展示和推介活動(dòng)，為企業(yè)提供了解和選擇國(guó)產(chǎn)CRM軟件的機(jī)會(huì)。同時(shí)，政府還可以建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，幫助企業(yè)更好地實(shí)施CRM國(guó)產(chǎn)替代。

最后，政府在CRM國(guó)產(chǎn)替代中發(fā)揮著監(jiān)管和協(xié)調(diào)的作用。政府通過(guò)加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)CRM軟件的監(jiān)管，確保其質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障企業(yè)的合法權(quán)益。同時(shí)，政府還協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，形成合力，共同推進(jìn)CRM國(guó)產(chǎn)替代的進(jìn)程。

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