行業(yè)信息
-
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適用什么樣的CRM客戶管理系統(tǒng)？ CRM也就是客戶關(guān)系管理的縮寫，近年它的應(yīng)用普遍持續(xù)走高。簡單來說，CRM 的主要目的是企業(yè)運(yùn)用它來管理和維持與客戶之間的聯(lián)系和關(guān)系。它要求以客戶和顧客為服務(wù)中心，從而優(yōu)化整個(gè)營銷、銷售以及售后服務(wù)整個(gè)流程。各種行業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的需求不太相同，比起其它的公司，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需要處理與學(xué)員之間的關(guān)系提升滿意行業(yè)信息 1643
-
客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是什么？通常有哪些功能？ 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)中經(jīng)典三大核心功能（另外兩個(gè)是銷售管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)）?？蛻舴?wù)管理系統(tǒng)是售后團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵軟件系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)建立完善的客戶售后服務(wù)和交流體系，是提升客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵系統(tǒng)。服務(wù)管理系統(tǒng)是什么？服務(wù)管理系統(tǒng)也叫做售后管理系統(tǒng)，主要用來聯(lián)絡(luò)客戶以及服務(wù)于顧客售后該服務(wù)行業(yè)信息 1732
-
營銷獲客與商機(jī)管理的數(shù)字化藍(lán)圖 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾在其著作《管理的實(shí)踐》中指出：“關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義——?jiǎng)?chuàng)造顧客?！蓖贫又狡髽I(yè)的營銷，我們可以發(fā)現(xiàn)，營銷的本質(zhì)就是持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。也就是說，企業(yè)要圍繞客戶的生命周期與營銷旅程不斷進(jìn)行價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和價(jià)值的創(chuàng)造，這才是營銷的關(guān)鍵。營銷新趨勢(shì)-營銷工程化行業(yè)信息 1550
