客戶服務(wù)
服務(wù)，以客戶的成功定義成功
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-工單配置 （1）新建工單入口：請(qǐng)前往網(wǎng)頁端服務(wù)號(hào)工作臺(tái)=》功能操作=》服務(wù)工單=》新建工單，最多可新建15個(gè)工單。（2）設(shè)置基礎(chǔ)信息工單名稱，最多12個(gè)字且不可重名；工單說明，最多140個(gè)字；（3）設(shè)置表單設(shè)計(jì)表單可以使用多種表單控件，拖動(dòng)即可使用。（4）設(shè)置流程設(shè)置工單處理人員。工單處理人員在服務(wù)號(hào)APP移動(dòng)工作臺(tái)查看和處理企業(yè)應(yīng)用 1829
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-工單介紹 服務(wù)工單是基于企業(yè)服務(wù)號(hào)推出的最新功能，讓簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)在線上就能進(jìn)行處理。 通過服務(wù)工單，員工可以快速提交遇到的故障或需要處理的事務(wù)，如：故障報(bào)修、設(shè)備領(lǐng)用等，工單處理人員可以使用手機(jī)App實(shí)時(shí)處理工單，員工可以通過服務(wù)號(hào)實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度，管理者可以使用網(wǎng)頁端進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出。企業(yè)應(yīng)用 1588
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-文章評(píng)論 圖文消息發(fā)送后，員工可進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊互動(dòng)，服務(wù)號(hào)管理員在用戶消息中可對(duì)每天評(píng)論進(jìn)行回復(fù)或刪除。方法如下： 1、服務(wù)號(hào)管理員在web服務(wù)號(hào)工作臺(tái)中，點(diǎn)擊文章評(píng)論進(jìn)入管理頁面。 2、在管理頁面管理員可對(duì)每條評(píng)論進(jìn)行回復(fù)和刪除。 隨后剛剛對(duì)這條評(píng)論的回復(fù)便會(huì)出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用 1531
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)工作臺(tái) 服務(wù)號(hào)工作臺(tái)是服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的工作平臺(tái)，已提供12種功能插件，支持發(fā)布通知/管理通知評(píng)論/管理通知素材/自定義菜單/移動(dòng)客服/服務(wù)工單/問卷等多項(xiàng)功能。（1）web側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)（2）APP側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)當(dāng)有新的用戶反饋、工單提交、問卷填寫時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員就能在APP側(cè)該服務(wù)號(hào)的工作臺(tái)中收到反饋，并進(jìn)行移動(dòng)化處理，企業(yè)應(yīng)用 1683
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)管理 服務(wù)號(hào)管理菜單僅系統(tǒng)管理員和服務(wù)號(hào)管理員可見。可以在該模塊中完成創(chuàng)建服務(wù)號(hào)、配置服務(wù)號(hào)基礎(chǔ)信息、停用/啟用/刪除服務(wù)號(hào)等設(shè)置動(dòng)作。1、創(chuàng)建服務(wù)號(hào)系統(tǒng)管理員有權(quán)限直接創(chuàng)建服務(wù)號(hào)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了服務(wù)類、知識(shí)類、消息類及互動(dòng)類4種服務(wù)號(hào)模板種類，共9個(gè)服務(wù)號(hào)模板，若不適合可選擇最下端的通用類【空白模版】，點(diǎn)擊下一步企業(yè)應(yīng)用 1539
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企業(yè)服務(wù)號(hào)概述 紛享服務(wù)號(hào)是紛享銷客推出的全新移動(dòng)辦公服務(wù)功能，是企業(yè)員工一站式服務(wù)窗，涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服及工單等功能，給企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢和業(yè)務(wù)辦理的移動(dòng)化，讓每個(gè)企業(yè)都能擁有便捷的移動(dòng)服務(wù)窗口。 紛享服務(wù)號(hào)提供通用的服務(wù)號(hào)模板，無需開發(fā)立企業(yè)應(yīng)用 1528
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企業(yè)自建應(yīng)用介紹 企業(yè)自建應(yīng)用旨在為企業(yè)提供能自定義應(yīng)用服務(wù)的能力，由企業(yè)管理員根據(jù)企業(yè)自身需求自主添加和管理，讓企業(yè)在面對(duì)個(gè)性化需求時(shí)，能通過靈活的方式，快速創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)專屬應(yīng)用來滿足企業(yè)需求，以便為企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理提供更全面的綜合支持，提高企業(yè)辦公效率。 依托于紛享開放平臺(tái)，企業(yè)自建應(yīng)用可以 接入企業(yè)已企業(yè)應(yīng)用 1350
