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企業(yè)服務(wù)號-工單配置

2021-04-27 09:21:59 1825 本站

(1)新建工單入口:

請前往網(wǎng)頁端服務(wù)號工作臺=》功能操作=》服務(wù)工單=》新建工單,最多可新建15個(gè)工單。

工單配置

(2)設(shè)置基礎(chǔ)信息

  • 工單名稱,最多12個(gè)字且不可重名;

  • 工單說明,最多140個(gè)字;

工單配置

(3)設(shè)置表單

設(shè)計(jì)表單可以使用多種表單控件,拖動即可使用。

工單配置

(4)設(shè)置流程

設(shè)置工單處理人員。工單處理人員在服務(wù)號APP移動工作臺查看和處理工單,可以根據(jù)實(shí)際情況接單、流轉(zhuǎn)、處理、完結(jié)工單。

工單配置

(5)發(fā)布工單

  • 工單設(shè)置中點(diǎn)擊【發(fā)布】,跳轉(zhuǎn)到自定義菜單設(shè)置頁;

工單配置

  • 給自定義菜單配置任意服務(wù)工單。配置自定義菜單=》連接應(yīng)用=》服務(wù)工單,即可為菜單配置服務(wù)工單。

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