紛享郵箱默認(rèn)開通，支持所有紛享終端類型（/Mac/Web/Android/iPhone），員工綁定自己的企業(yè)郵箱帳號(hào)或者個(gè)人郵箱帳號(hào)后，即可在紛享銷客中接收、查看、管理、發(fā)送郵件，或是將郵件轉(zhuǎn)到紛享企信、工作、CRM中，和同事、客戶交流將更加方便。
郵箱綁定
郵箱入口：Web工作頻道
郵箱入口：應(yīng)用頻道
郵箱入口：桌面版?zhèn)葯?
在Web、Windows/Mac桌面版、手機(jī)端均可以通過點(diǎn)擊郵箱入口發(fā)起綁定，此處以Web界面綁定示意。
大部分情況下，僅輸入郵箱帳號(hào)、密碼即可完成綁定。少部分情況下，可能還會(huì)進(jìn)入一個(gè)如下所示的高級(jí)配置頁面，要填很多服務(wù)器參數(shù)，此時(shí)最好咨詢您的IT管理員了解如何填寫，通常在郵箱服務(wù)商的官方幫助文檔中都有教學(xué)方法。另外可以咨詢我們的客服專員獲取幫助。
注意：如無必要，除非系統(tǒng)自行跳轉(zhuǎn)到了該頁面，請(qǐng)不要自行進(jìn)入高級(jí)配置頁面，即使是系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤等信息也不需要。 如需自行填寫，請(qǐng)注意“SSL”選項(xiàng)勾選與否，其對(duì)應(yīng)的端口號(hào)是不同的。 比如，收信服務(wù)器地址為“imap.exmail.qq.com”，如果不開啟SSL，端口號(hào)是“143”，如果開啟SSL，則端口號(hào)是“993”，SMTP服務(wù)器也類似。
常見問題
Q：紛享郵箱對(duì)紛享銷客客戶端版本有要求嗎？
需要客戶端版本在5.4.3及以上。
Q：關(guān)于企業(yè)郵箱注冊
紛享僅提供郵件代收發(fā)服務(wù)，前提是用戶已有郵箱，在紛享平臺(tái)綁定，綁定后即可在紛享收發(fā)、管理郵件，且能和紛享業(yè)務(wù)互通，比如企信、工作、CRM等。但紛享不直接提供郵箱注冊和投遞服務(wù)，如果客戶沒有郵箱，需要去郵箱服務(wù)商注冊。
Q：如何填寫IMAP/SMTP地址？
綁定郵箱服務(wù)需要驗(yàn)證郵箱賬號(hào)。首先需保證提交郵箱帳號(hào)和密碼無誤。對(duì)于非知名郵箱，可能還需要補(bǔ)充收信服務(wù)器和發(fā)信服務(wù)器的地址、端口以及其他必要配置信息。收信服務(wù)器類型與收信服務(wù)器地址錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致類似“無法連接服務(wù)器”或“未知錯(cuò)誤”。
如不了解郵箱的配置信息，可查詢郵箱系統(tǒng)的幫助文檔或直接咨詢您的郵箱服務(wù)提供商。下面給出幾個(gè)知名企業(yè)郵箱的配置參考（以下配置信息同樣適用于客戶端如Foxmail、Outlook或手機(jī)上的各種郵箱App）：
263企業(yè)郵箱
請(qǐng)注意，紛享只能幫助提供一些知名郵箱服務(wù)提供商的配置方法，但還有很多其他郵箱的配置方法可能是不一樣的，還需咨詢郵箱服務(wù)提供商或者公司負(fù)責(zé)郵箱系統(tǒng)管理的管理員。提示一個(gè)小技巧，如果自己已配置過Outlook或者Foxmail等客戶端收信，可參考這些客戶端上公司郵箱賬號(hào)的配置信息，這些配置信息同樣適用于在紛享側(cè)開通綁定。以Foxmail為例：
Q：驗(yàn)證密碼或綁定過程提示密碼錯(cuò)誤？
在紛享中綁定郵箱等同于第三方客戶端收信，如綁定中遇到問題，可以對(duì)照第三方郵件客戶端，如Outlook、手機(jī)上的原生郵箱客戶端等是否可以正常登陸、收信，并參考其配置。 Foxmail為騰訊官方軟件，對(duì)騰訊企業(yè)郵箱、騰訊個(gè)人郵箱有特殊實(shí)現(xiàn)，除IMAP/SMTP配置外，不建議作為密碼錯(cuò)誤時(shí)的參考對(duì)象。以下列舉一些已知會(huì)造成密碼錯(cuò)誤的情況：
如果是新創(chuàng)建的郵件賬號(hào)，且管理員設(shè)定了“首次登錄必須修改密碼”，則建議用戶首先登錄網(wǎng)頁版郵箱修改初始密碼后，再用新賬號(hào)綁定。
部分企業(yè)郵箱提示密碼錯(cuò)誤及解決方案
已知騰訊企業(yè)郵箱如果設(shè)置了“微信動(dòng)態(tài)密碼登錄”或關(guān)閉了IMAP或POP3收信，則在綁定過程中可能會(huì)提示密碼錯(cuò)誤（或其他提示）。如果是騰訊企業(yè)郵箱，首先請(qǐng)確保使用同樣賬號(hào)密碼可以正常登錄企業(yè)郵箱網(wǎng)頁版或Foxmail。然后，登錄exmail.qq.com，查看設(shè)置：
（1）請(qǐng)確保關(guān)閉了微信提醒
（2）請(qǐng)確保開啟了POP3和IMAP收信
部分個(gè)人郵箱（如QQ、163郵箱）提示密碼錯(cuò)誤及解決方案
QQ郵箱（如xxx@qq.com)出現(xiàn)密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)登錄到郵箱網(wǎng)頁版（http://mail.qq.com），在“設(shè)置”-“賬戶”中檢查“IMAP/SMTP”服務(wù)是否是關(guān)閉狀態(tài)。如已開啟，在紛享中綁定郵箱還需使用授權(quán)碼進(jìn)行驗(yàn)證，而不是原郵箱密碼。在紛享中綁定郵箱等同于“第三方客戶端收信”，相關(guān)設(shè)置請(qǐng)參考QQ郵箱幫助中心-客戶端設(shè)置 。
163郵箱（如xxx@163.com)出現(xiàn)密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)登錄到郵箱網(wǎng)頁版（http://mail.163.com），在“設(shè)置”-“客戶端授權(quán)密碼”中檢查“POP3/SMTP/IMAP”是否是打開的，開啟該服務(wù)還需要打開“客戶端授權(quán)密碼”選項(xiàng)，在紛享中綁定郵箱還需使用授權(quán)碼進(jìn)行驗(yàn)證，而不是原郵箱密碼。在紛享中綁定郵箱等同于“第三方客戶端收信”，相關(guān)設(shè)置請(qǐng)參考網(wǎng)易郵箱常見問題-客戶端授權(quán)碼。
Q：為什么新郵件通知會(huì)有延遲？
由于各郵箱服務(wù)商對(duì)于外部郵件查詢請(qǐng)求有頻率限制，所以根據(jù)郵箱服務(wù)商不同，郵件收取和提醒可能會(huì)有幾分鐘到幾十分鐘的延遲。同時(shí)，我們的策略是，紛享郵箱使用活躍的用戶其郵件收取速度會(huì)相較其他用戶更快。
Q：為什么明明有郵件但收不到？
郵件收取有一定時(shí)間的延時(shí)，用戶也可以在收件箱中下拉刷新以及時(shí)獲取最新郵件。另外，個(gè)別郵箱服務(wù)商會(huì)屏蔽第三方的郵件收取，造成有收到郵件但是在紛享銷客中收不到提醒，也看不到郵件。遇到這種情況請(qǐng)將郵件地址反映給紛享銷客，我們會(huì)盡快查實(shí)并幫助解決。
問題反饋途徑 (1) 聯(lián)系您公司的專屬售后顧問； (2) 撥打紛享熱線電話：400-1122-778；
Q：為什么在收件箱只能看到部分郵件，看不到全部歷史郵件？
當(dāng)前我們僅支持收取綁定之前最多500封郵件。部分郵箱，如騰訊企業(yè)郵箱，可能還會(huì)有默認(rèn)設(shè)置“僅允許收取最近30天郵件”，都會(huì)導(dǎo)致我們無法收取到全部郵件。
Q：異地登錄提醒
在紛享綁定郵箱后，會(huì)由紛享服務(wù)器來統(tǒng)一代收郵件，代收原理與在電腦上通過Outlook或者Foxmail代收一樣，只不過是在云端進(jìn)行的。 部分郵箱服務(wù)商會(huì)提示用戶有異地登錄，其實(shí)就是紛享的服務(wù)器IP和用戶實(shí)際常使用的電腦、手機(jī)IP不在同一地區(qū)導(dǎo)致，這是正常情況，完全不必?fù)?dān)心。
Q：未讀數(shù)總是對(duì)不上
一方面，紛享郵箱的未讀郵件統(tǒng)計(jì)中去除掉了一些存在于垃圾箱、草稿箱、已刪除中的郵件，減少不必要的閱讀負(fù)擔(dān) —— 該規(guī)則與主流郵箱服務(wù)商類似；
另一方面，紛享郵箱現(xiàn)行的策略是，從綁定時(shí)刻起，只會(huì)加載歷史的500封郵件，而您實(shí)際可能會(huì)有超過1000封郵件，我們只統(tǒng)計(jì)這500封郵件以及新收郵件中的未讀郵件，所以數(shù)字會(huì)不一樣。 某些郵箱還支持設(shè)定僅允許外部同步最近一個(gè)月的郵件，則紛享郵箱能同步到的歷史郵件可能甚至還不到500封。
Q：允許發(fā)送最大附件不超過20M
在紛享發(fā)送郵件，附件不允許超過20M。我們會(huì)在5.6版本升級(jí)允許發(fā)送超大附件。
