客戶服務(wù)
服務(wù)，以客戶的成功定義成功
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供貨端管理-管理員設(shè)置-財(cái)務(wù)管理 1. 回款確認(rèn)下游提交付款后，上游財(cái)務(wù)人員根據(jù)流程設(shè)定，進(jìn)行審批即可。通過(guò)：最后一個(gè)審批通過(guò)后，下游經(jīng)銷商、代理商、客戶就會(huì)收到確認(rèn)通知駁回：任何一個(gè)環(huán)節(jié)駁回，下游都能收到駁回通知2. 退款當(dāng)下游需要退款時(shí)，通知上游銷售或財(cái)務(wù)人員，創(chuàng)建退款單，這塊能力在訂貨通暫時(shí)沒(méi)有支持。3. 開(kāi)票確認(rèn)下游提交開(kāi)票申請(qǐng)后，上訂貨通 1413
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供貨端管理-管理員設(shè)置-訂單管理 1. 銷售訂單不管是從crm創(chuàng)建訂單，還是訂貨通創(chuàng)建的訂單，都統(tǒng)一存儲(chǔ)到CRM訂單，操作與CRM訂單一樣。訂單審批訂單管理員根據(jù)CRM設(shè)置的流程，進(jìn)行審批操作即可。當(dāng)審批通過(guò)或駁回時(shí)，下游都可以收到通知。確認(rèn)發(fā)貨審批完成后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)消息，通知發(fā)貨人員進(jìn)行發(fā)貨操作。==注意==：未開(kāi)啟發(fā)貨單時(shí)，確認(rèn)發(fā)貨只是一個(gè)狀態(tài)，但訂貨通 1640
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供貨端管理-管理員設(shè)置-庫(kù)存管理 庫(kù)存作為獨(dú)立業(yè)務(wù)，也是需要單獨(dú)開(kāi)啟的。如果有需要，管理員自動(dòng)開(kāi)啟即可。在【CRM管理】-【業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置】-【庫(kù)存管理】中找到“庫(kù)存”，點(diǎn)擊開(kāi)啟。開(kāi)啟后，刷新頁(yè)面，會(huì)增加庫(kù)存、入庫(kù)單、倉(cāng)庫(kù)對(duì)象，預(yù)設(shè)CRM管理員、產(chǎn)品管理員有管理權(quán)限，如果需要可自行分配權(quán)限。 開(kāi)啟后，下游可隨時(shí)查看庫(kù)存，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。另外，訂單訂貨通 1445
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供貨端管理-管理員設(shè)置-客戶管理 1. 客戶維護(hù)客戶信息根據(jù)企業(yè)互聯(lián)的設(shè)置，對(duì)接企業(yè)可直接通過(guò)CRM客戶創(chuàng)建。如果新的合作伙伴需要開(kāi)通訂貨通，需要先創(chuàng)建為CRM的客戶，維護(hù)好客戶類型、客戶級(jí)別、地址、聯(lián)系人等信息?？蛻纛愋停嚎蓞^(qū)分為客戶、代理商、經(jīng)銷商、終端客戶等，在互聯(lián)創(chuàng)建對(duì)接企業(yè)時(shí)，進(jìn)行分類管理客戶級(jí)別：可用于價(jià)目表、倉(cāng)庫(kù)、促銷等業(yè)務(wù)的設(shè)訂貨通 1574
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供貨端管理-管理員設(shè)置-啟用訂貨通 當(dāng)前說(shuō)明文檔是基于購(gòu)買了基礎(chǔ)互聯(lián)進(jìn)行說(shuō)明。 啟用訂貨通需先行購(gòu)買訂貨通應(yīng)用，在購(gòu)買訂貨通應(yīng)用后，企業(yè)就可作為連接的上游進(jìn)行應(yīng)用配置和管理，為自己對(duì)接的下游企業(yè)添加訂貨通應(yīng)用并建立連接。未購(gòu)買相關(guān)的“紛享企業(yè)互聯(lián)-訂貨通應(yīng)用”的企業(yè)，進(jìn)入訂貨通應(yīng)用后僅能作為對(duì)接的下游進(jìn)行訂貨（訂貨需其他紛享企業(yè)用戶將該訂貨通 1449
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管理-個(gè)人營(yíng)銷-推廣任務(wù) 企業(yè)員工可以在APP側(cè)處理公司分發(fā)的全員營(yíng)銷任務(wù)，對(duì)公司分發(fā)的營(yíng)銷內(nèi)容或物料進(jìn)行推廣，幫助公司進(jìn)行品牌傳播、活動(dòng)邀請(qǐng)或者推廣產(chǎn)品等。推廣流程：第一步：公司應(yīng)用管理員派發(fā)全員營(yíng)銷任務(wù)后，會(huì)出現(xiàn)待處理的營(yíng)銷任務(wù)列表。第二步：點(diǎn)擊去推廣，將公司營(yíng)銷內(nèi)容或物料推廣到微信好友群或朋友圈，為公司帶來(lái)給多的曝光、流量營(yíng)銷管理 1139
