CRM
快速了解紛享CRM
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合同概述 合同是銷(xiāo)售過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中常見(jiàn)的一項(xiàng)法律活動(dòng)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)而訂立的各自遵守的條文。因?yàn)楹贤诜缮系母鞣N特性，所以合同管理為銷(xiāo)售過(guò)程管理的重中之重。紛享銷(xiāo)客CRM系統(tǒng)，提供了記錄銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的合同的能力?？梢蕴峁┙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，記錄合同重要內(nèi)容，方便客戶(hù)查閱和供后續(xù)分析CRM 1190
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銷(xiāo)售訂單概述 銷(xiāo)售訂單是企業(yè)與客戶(hù)之間簽訂的一種銷(xiāo)售協(xié)議，銷(xiāo)售訂單實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)待售貨物的一種請(qǐng)求，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的一種銷(xiāo)售承諾。通過(guò)訂單信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的計(jì)劃性控制，使企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。紛享銷(xiāo)客CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售訂單，與客戶(hù)，商機(jī)CRM 1354
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-目標(biāo) 目標(biāo)管理系統(tǒng)使用流程第二步：設(shè)定目標(biāo)值目標(biāo)值的操作1.業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例-考核人員對(duì)目標(biāo)規(guī)則 「考核人員訂單業(yè)績(jī)」 配置目標(biāo)值，該目標(biāo)規(guī)則的配置詳見(jiàn)配置目標(biāo)規(guī)則業(yè)務(wù)場(chǎng)景1菜單入口：目標(biāo)（如下圖）注意：只有角色擁有「目標(biāo)值」的「查看列表」權(quán)限，才可見(jiàn)此菜單入口；在“目標(biāo)規(guī)則”中選定要配置的目標(biāo)規(guī)則，點(diǎn)擊該目CRM 1218
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-返利 返利是上游廠商、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，根據(jù)一定周期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，或單次訂購(gòu)量，給予下游分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、客戶(hù)一定金額的現(xiàn)金返利?？捎糜诘挚廴粘５挠唵慰铐?xiàng)。返利有一定的時(shí)間限制，甚至使用金額的限制。下游需要在有效期內(nèi)才能使用，過(guò)期后不用自動(dòng)作廢。業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景舉例為了激勵(lì)分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代CRM 1281
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-客戶(hù)賬戶(hù) 客戶(hù)賬戶(hù)是客戶(hù)的資產(chǎn)管理賬戶(hù)，包括現(xiàn)金資產(chǎn)、現(xiàn)金等值物、有價(jià)券票等形式，具體形態(tài)上包括預(yù)存款、返利、信用等多種形式，另外也存儲(chǔ)了交易方式，包括預(yù)付、現(xiàn)付、賒銷(xiāo)。客戶(hù)賬戶(hù)可用于日常的訂單交易，可校驗(yàn)訂單的提交，直接抵扣訂單。當(dāng)啟用信用時(shí)，只有要足夠的可用信用，客戶(hù)可提交訂單。業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景舉例在日常的商CRM 1341
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-商機(jī) 從經(jīng)濟(jì)意義上講能夠產(chǎn)生商業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)就是商機(jī)，商機(jī)進(jìn)而產(chǎn)生“交易”。紛享銷(xiāo)客的商機(jī)除了幫助企業(yè)管理商機(jī)本身，包括但不限于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售產(chǎn)品、預(yù)測(cè)金額、預(yù)計(jì)成交時(shí)間及成功概率等分析銷(xiāo)售漏斗(Sales Pipelines)、預(yù)測(cè)成交金額的重要信息，還幫助企業(yè)維護(hù)商管理商機(jī)全生命周期，整合線索和銷(xiāo)售訂單模塊，從潛在線索轉(zhuǎn)CRM 1316
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-聯(lián)系人 如果是企業(yè)客戶(hù)，聯(lián)系人是您與企業(yè)聯(lián)系溝通的人。如果是個(gè)人客戶(hù)，聯(lián)系人可以是與客戶(hù)有關(guān)系的溝通聯(lián)系人。業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景舉例對(duì)于企業(yè)客戶(hù)，客戶(hù)是企業(yè)，比如“北京XX科技有限公司”，聯(lián)系人則是為促成交易與銷(xiāo)售溝通的企業(yè)相關(guān)人員，或是售后服務(wù)對(duì)接人員，比如采購(gòu)部經(jīng)理“李XX”,收貨人“王XX”等。如果是個(gè)人客戶(hù)，客戶(hù)已CRM 1383
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銷(xiāo)售自動(dòng)化-客戶(hù) 客戶(hù)是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)滿足其某種需求、產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系的個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)，可以通過(guò)線索轉(zhuǎn)化而來(lái)，或是銷(xiāo)售挖掘等多種渠道獲取。為了促進(jìn)銷(xiāo)售人員的積極性，引入了壓力性銷(xiāo)售管理工具公海。公海的主要特點(diǎn)是：可將公共的客戶(hù)資源設(shè)置為公海客戶(hù)，將公?？蛻?hù)分配或領(lǐng)取給某些銷(xiāo)售（公海成員），每個(gè)銷(xiāo)售只能領(lǐng)取CRM 1397
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如何開(kāi)啟客戶(hù)存入CRM客戶(hù) 1、 訪問(wèn)“營(yíng)銷(xiāo)通”-“設(shè)置”-“客脈客戶(hù)”，進(jìn)行客脈客戶(hù)存入企業(yè)CRM客戶(hù)、聯(lián)系人設(shè)置。2、開(kāi)啟“客戶(hù)存入企業(yè)CRM”，并將客脈客戶(hù)字段與企業(yè)CRM客戶(hù)、聯(lián)系人字段建立映射關(guān)系，以便信息能準(zhǔn)確存入到對(duì)應(yīng)字段。3、開(kāi)啟后，員工在客脈小程序訪問(wèn)“客脈”-“客戶(hù)”選擇需要存入CRM的客戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)詳情，點(diǎn)擊“存入CRM” 即可將CRM 1311
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如何添加活動(dòng)邀請(qǐng) 活動(dòng)邀請(qǐng)主要應(yīng)用于商務(wù)會(huì)議如：客戶(hù)會(huì)、客戶(hù)沙龍、展會(huì)、研討會(huì)、座談等場(chǎng)景下的客戶(hù)邀請(qǐng)及客戶(hù)報(bào)名。營(yíng)銷(xiāo)通應(yīng)用管理員可在后臺(tái)創(chuàng)建活動(dòng)并可發(fā)送推廣通知給公司員工向目標(biāo)客戶(hù)發(fā)送邀請(qǐng)，創(chuàng)建活動(dòng)操作步驟如下：1、 訪問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)通-“活動(dòng)邀請(qǐng)”，點(diǎn)擊“+新建活動(dòng)”。2、填寫(xiě)活動(dòng)信息3、選擇邀請(qǐng)函，可選擇已經(jīng)做好的適合用于分CRM 1491
