在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一個敏捷高效的平臺對于支撐其數(shù)字化戰(zhàn)略，滿足不斷增長的業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及特定場景的定制開發(fā)需求非常有必要。相較于傳統(tǒng)項目制軟件開發(fā)，企業(yè)基于低代碼平臺（PaaS平臺）構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用，無論在開發(fā)成本，開發(fā)效率，系統(tǒng)穩(wěn)定性，可擴展性，還是體驗等多方面具備非常多的優(yōu)勢。

那么，低代碼平臺的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢如何？紛享銷客低代碼平臺具備哪些能力？相較于其他平臺，又有哪些特色及創(chuàng)新？能夠為企業(yè)帶來哪些實實在在的價值？

6月23日，紛享銷客PaaS平臺總經(jīng)理吳健鵬在《分享—新增長》系列直播第一期中，從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，詳細闡釋了上述問題。

紛享銷客是連接型CRM優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。紛享銷客連接型CRM以開放的企業(yè)級通訊為基礎(chǔ)架構(gòu)，以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶為使命，將CRM、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供銷售管理、營銷管理及服務(wù)管理為一體的移動化客戶全生命周期管理。開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實現(xiàn)外部業(yè)務(wù)、內(nèi)部全員以及微信生態(tài)的互聯(lián)互通，為企業(yè)構(gòu)建起連接企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)價值鏈。

以下內(nèi)容根據(jù)其直播實錄進行整理。

為什么企業(yè)會選擇PaaS

早在2019年，Gartner在《PaaS 和平臺架構(gòu)的關(guān)鍵趨勢》報告中就指出：2018年，PaaS 約占整體云支出的 8%。預(yù)計到 2022 年將達到 10%，復(fù)合年增長率超過 20%。到 2022 年，PaaS 的規(guī)模將擴大一倍，收入超過 300 億美元 。

在應(yīng)用PaaS(aPaaS)市場中，高生產(chǎn)力aPaaS（HPaPaaS：Low Code/No Code）產(chǎn)品的數(shù)量從 2016 年的 28 個增加到 2019 年的 106 個。在2016年至2019年期間，高生產(chǎn)力aPaaS產(chǎn)品的數(shù)量增長了近300%。大多數(shù)其他PaaS 產(chǎn)品，包括集成、業(yè)務(wù)流程管理和分析平臺服務(wù)，也都開始支持低代碼開發(fā)。

Gartner預(yù)測，2023年大型企業(yè)活躍公民開發(fā)商的數(shù)量至少是專業(yè)開發(fā)人員數(shù)量的四倍。到2024年，低代碼應(yīng)用程序開發(fā)將占應(yīng)用程序開發(fā)活動的65％以上。

來源：Gartner《PaaS 和平臺架構(gòu)的關(guān)鍵趨勢》報告

另一方面，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)通常存在幾大問題。

首先是成本高、開發(fā)周期長。傳統(tǒng)的項目開發(fā)需要單獨購買硬件成本，比如要做運維、維護和升級；另外，傳統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境的維護，包括語言的升級也需要成本，包括搭建相應(yīng)的發(fā)布運營平臺，和人員的招聘、培養(yǎng)等。

第二，體驗差、效率低。傳統(tǒng)的項目開發(fā)往往需要專業(yè)的交互設(shè)計，大多是由甲方來提需求，開發(fā)人員基于其要求設(shè)計，通常會消耗大量的溝通成本。移動端的體驗相對薄弱，界面可配置的能力也不足。

第三，不穩(wěn)定、擴展性弱。這對整個IT運營能力的考驗非常大，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)早期并不是云原生設(shè)計的，無法充分利用云平臺的優(yōu)勢，比如：高可靠性、高可擴展性、抗攻擊性、完善全面的監(jiān)控體系等。

總而言之，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)不夠敏捷，已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。

反之，基于PaaS的開發(fā)則呈現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。

第一，成本低且更敏捷。紛享銷客低代碼平臺是基于云上的，整體的硬件和計算資源可以共享，開發(fā)環(huán)境也更穩(wěn)定，且支持在線開發(fā)和調(diào)試，學(xué)習(xí)門檻和人員的成本也更低。

第二，在體驗與操作效率上，基于紛享銷客服務(wù)客戶的龐大體量，以及專業(yè)的設(shè)計團隊保障了良好的多端的操作體驗；可自定義界面的界面設(shè)計器同時能夠滿足客戶定制化需求。

第三，基于云原生架構(gòu)，可以享有云上的安全性、穩(wěn)定性，和資源伸縮能力的優(yōu)勢。通過采用互聯(lián)網(wǎng)高效運維機制，能夠持續(xù)優(yōu)化線上的服務(wù)與性能，利用監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)線上問題。

總結(jié)來說，基于PaaS的開發(fā)能夠更快、更敏捷地支撐業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

打造連接型低代碼業(yè)務(wù)開發(fā)平臺

在數(shù)字化浪潮中，客戶體驗改朝換代，低代碼平臺亦帶來了企業(yè)協(xié)作模式的改變。

歷時多年的打磨，紛享銷客PaaS平臺開始在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中大展拳腳——擁有豐富的可視化設(shè)計器，依托底層技術(shù)支撐，支持業(yè)務(wù)人員、IT人員以及專業(yè)開發(fā)者以無代碼，低代碼、程序代碼等多種方式進行個性化業(yè)務(wù)定制，致力于提供高效、低成本的數(shù)字化業(yè)務(wù)定制方案，應(yīng)對開發(fā)過程不敏捷、應(yīng)用可擴展性差、界面體驗差、運維成本高等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

紛享銷客低代碼平臺的特點在于：首先通過極致的產(chǎn)品化、豐富的可視化設(shè)計器，以及底層強大的技術(shù)支撐，來給企業(yè)提供高效率、低成本的數(shù)字化定制方案。

其次，在互聯(lián)能力上，紛享銷客打造了連接型低代碼平臺，支持互聯(lián)的數(shù)據(jù)模型及權(quán)限體系，通過完善的API能力，實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接，跨企業(yè)業(yè)務(wù)連接，以及與終端客戶的連接。

具體來說，第一，紛享銷客低代碼平臺定制化的模塊，能夠按行業(yè)客戶的要求，靈活便捷的低成本應(yīng)用擴展，讓業(yè)務(wù)定制輕松簡單。利用可視化的對象設(shè)計器，無代碼的方式創(chuàng)建業(yè)務(wù)對象，擴展對象字段，配置界面。快速構(gòu)建業(yè)務(wù)模型，創(chuàng)建界面，豐富的字段類型可以存儲更多的業(yè)務(wù)信息。

第二，通過模型驅(qū)動組件化界面定制，實現(xiàn)了千企千面。紛享銷客為企業(yè)中不同職能的成員定制更貼合其工作場景和使用習(xí)慣的頁面布局，組件化的UI實現(xiàn)方式，通過可視化設(shè)計器以無代碼的方式進行界面定制，還可以按照不同場景，角色，職位定制界面，滿足企業(yè)多種界面定制需求，大幅降低界面定制及開發(fā)成本，開發(fā)匹配企業(yè)業(yè)務(wù)場景的組件和頁面。

第三，無代碼、低代碼的開發(fā)方式，快速、低成本地實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯。紛享銷客低代碼平臺通過工作流觸發(fā)機制結(jié)合流程后動作，以無代碼的方式定制您的業(yè)務(wù)邏輯，滿足大多數(shù)業(yè)務(wù)定制需求。面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景可以借助插件機制，通過自定義函數(shù)開發(fā)語言，在線完成代碼開發(fā)，開發(fā)速度更快，質(zhì)量更高。

第四，靈活的流程定制能力，賦能企業(yè)流程管理水平升級。紛享銷客PaaS平臺提供多種流程能力，如審批流、業(yè)務(wù)流、工作流、階段推進器，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及操作深入集成。全面覆蓋企業(yè)內(nèi)單據(jù)審批，項目協(xié)作，項目推進，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)清洗等多種場景，為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn)，管理流程標準化和規(guī)范化提供有力保障。

第五，多維多級權(quán)限體系，全面保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。完善的功能權(quán)限，全面支持企業(yè)內(nèi)部對組織、人員、角色系統(tǒng)管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)及字段、界面的精細管控。多級別、多維度的數(shù)據(jù)權(quán)限體系，有力支持數(shù)據(jù)個人級、部門級、組織級的數(shù)據(jù)共享及隔離，同時支持多區(qū)域，多產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)管控。完善的外部權(quán)限體系，有效解決企業(yè)上下游業(yè)務(wù)往來的操作權(quán)限控制及數(shù)據(jù)隔離。

第六，完善的開發(fā)、實施工具體系，大幅提升業(yè)務(wù)交付效率。紛享銷客低代碼平臺的沙盒能力，可以快速創(chuàng)建鏡像環(huán)境，用于測試及培訓(xùn)。更改集及軟件包的能力，一鍵將沙盒或者其他環(huán)境的配置部署到正式企業(yè)，大幅提升開發(fā)配置效率。

紛享銷客PaaS平臺的價值

對于企業(yè)管理者來說，區(qū)別于其他平臺，紛享銷客PaaS平臺首先成本低、質(zhì)量高。采用云平臺共享計算資源，控制了較低的硬件成本；統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺控制了溝通協(xié)作成本；同時，平臺學(xué)習(xí)成本和人員招聘成本也得到大幅降低；通過可視化設(shè)計器，采用低代碼開發(fā)，代碼量更少，出錯概率更低。

第二，敏捷高效的紛享銷客PaaS平臺使得溝通協(xié)作更順暢。低代碼和可視化讓構(gòu)建應(yīng)用更快捷；云平臺開發(fā)使得開發(fā)調(diào)試更快；專業(yè)設(shè)計界面，移動原生體驗，操作效率更高；構(gòu)建、調(diào)整、驗證應(yīng)用更快，自身業(yè)務(wù)實踐迭代效率也更高。

第三，紛享銷客PaaS平臺助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)科學(xué)決策，達成業(yè)務(wù)目標。紛享銷客PaaS平臺通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，打破數(shù)據(jù)孤島，幫助企業(yè)更科學(xué)高效進行數(shù)字化決策；以極低的成本快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用，及時改進自身業(yè)務(wù)，有效提升產(chǎn)品力，達成業(yè)務(wù)目標。

對經(jīng)營管理者而言，紛享銷客PaaS平臺可以幫助業(yè)務(wù)人員直接參與業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)，更匹配業(yè)務(wù)自身需求；同時，構(gòu)建應(yīng)用更快，調(diào)整更靈活，幫助業(yè)務(wù)更快適應(yīng)外部環(huán)境變化，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能夠快速得到系統(tǒng)支持，成本更低，響應(yīng)更快，幫助企業(yè)在行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。

對于IT部門，借助低代碼業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，能夠更快構(gòu)建匹配業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門滿意度，同時借助平臺完善的運營監(jiān)控體系及工具，能夠幫助IT部門對各個部門系統(tǒng)的使用情況進行及時的分析，并判斷系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的匹配度，及時進行調(diào)整優(yōu)化，讓應(yīng)用更匹配業(yè)務(wù)自身需要；

其次，將系統(tǒng)運維、硬件資源維護、底層代碼維護升級等專業(yè)性要求比較高工作，外包給云廠商，保障了專業(yè)度和穩(wěn)定性，且成本更低，管理復(fù)雜度更低；

第三，聚焦業(yè)務(wù)賦能及數(shù)字化建設(shè)，與業(yè)務(wù)一同打造行業(yè)數(shù)字化解決方案，核心支撐企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，構(gòu)建未來能夠支撐企業(yè)發(fā)展的一體化的智能化解決方案；

最后，沉淀行業(yè)解決方案及行業(yè)標準，將自身企業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化解決方案，推廣到全行業(yè)，幫助整個行業(yè)發(fā)展。

總結(jié)來說，紛享銷客PaaS平臺具備高生產(chǎn)力、強連接力、高協(xié)同能力、高可用和專業(yè)原生體驗，能夠幫助企業(yè)更快適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更快對自身業(yè)務(wù)實踐迭代改進；有效提升產(chǎn)品力，幫助企業(yè)達成業(yè)務(wù)目標，以極低的成本快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

企業(yè)的未來必將是數(shù)字化的，而數(shù)字化時代的企業(yè)一定是連接型的、敏捷的、智能的。前提是，客戶資源、客戶價值旅程、管理效率模型、日常流程管理、業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化，而紛享銷客PaaS平臺的構(gòu)建能力與業(yè)務(wù)全流程的連接能力，恰恰是在幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)字化的能力，為企業(yè)帶來實實在在的價值，互聯(lián)互通，賦能增長，基于現(xiàn)在，洞見未來。

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