紛享營(yíng)銷通支持對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員管理和忠誠(chéng)度培育，啟用會(huì)員管理后可進(jìn)行會(huì)員等級(jí)、積分和成長(zhǎng)體系設(shè)置，對(duì)CRM客戶通過會(huì)員分級(jí)管理，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷和關(guān)懷，不同等級(jí)享受不同權(quán)益，提升客戶忠誠(chéng)度。支持會(huì)員拉新拓客、刺激消費(fèi)、會(huì)員關(guān)懷、喚醒沉默客戶等培育精細(xì)化營(yíng)銷，如會(huì)員客戶下單即贈(zèng)送積分、卡券，刺激消費(fèi)激活復(fù)購(gòu)，提高企業(yè)營(yíng)收。同時(shí)還自動(dòng)采集會(huì)員行為和消費(fèi)記錄，持續(xù)培育，挖掘客戶興趣和后續(xù)消費(fèi)力。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例：對(duì)于快消行業(yè)、教育行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等常見的對(duì)客戶的會(huì)員管理，自主定義會(huì)員等級(jí)和升級(jí)規(guī)則：如銅牌、銀牌、金牌，銀牌需1w長(zhǎng)成值，金牌需10w成長(zhǎng)值，銀牌會(huì)員權(quán)益享9.9折，金牌會(huì)員享受9.8折，自定義積分規(guī)則如：客戶消費(fèi)即贈(zèng)送積分（一元=1積分）并疊加成長(zhǎng)值，對(duì)于會(huì)員交易額越高等級(jí)越高，可享受權(quán)益越好，企業(yè)通過會(huì)員分級(jí)進(jìn)行個(gè)性化精細(xì)運(yùn)營(yíng)，給更加高級(jí)的用戶更多優(yōu)惠，不斷提升會(huì)員客戶忠誠(chéng)度。會(huì)員客戶的忠誠(chéng)度培育示例：
1、會(huì)員管理配置流程：
啟用會(huì)員管理后，需要前往管理->CRM平臺(tái)管理->業(yè)務(wù)插件管理配置等級(jí)、積分規(guī)則和積分成長(zhǎng)值規(guī)則。
2、添加會(huì)員等級(jí)，定義會(huì)員等級(jí)名稱、升級(jí)條件和會(huì)員權(quán)益，如如銅牌、銀牌、金牌，銀牌需1w長(zhǎng)成值，金牌需10w成長(zhǎng)值，銀牌會(huì)員權(quán)益享9.9折，金牌會(huì)員享受9.8折。
3、創(chuàng)建會(huì)員積分規(guī)則，支持對(duì)象的一條數(shù)據(jù)積分，如新建一個(gè)訂單積分100，也支持對(duì)象中字段值的積分，如銷售訂單金額每元得1積分。
4、配置成長(zhǎng)值規(guī)則，可根據(jù)積分折算，如每1積分增加1成長(zhǎng)值。
5、會(huì)員管理配置完成后，可在營(yíng)銷通會(huì)員中心或者會(huì)員對(duì)象添加一個(gè)客戶為一個(gè)會(huì)員，當(dāng)該客戶下有新建訂單或其他事件觸發(fā)積分規(guī)則后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給該會(huì)員客戶新增積分和成長(zhǎng)值，當(dāng)成長(zhǎng)值達(dá)到會(huì)員升級(jí)條件時(shí)，就可從低等級(jí)升到高等級(jí)。
6、在CRM中查詢會(huì)員對(duì)象列表和會(huì)員積分記錄明細(xì)以及成長(zhǎng)值明細(xì)。
