銷售記錄是您與客戶跟進服務過程中的活動記錄，它可以是線索驗證中與客戶一次交談的內容備注，可以是拜訪客戶時客戶反饋記錄，可以是商機跟進過程中遇到的問題記錄，可以是銷售訂單發(fā)貨時的物流備注信息等，銷售記錄的內容非常靈活，你可以在每一個業(yè)務對象中添加，并選擇抄送范圍以便更多的相關人員參與討論。
銷售記錄是“工作”中“分享”的一種，是紛享銷客產品中一個重要的產品特性，以社交形態(tài)將企業(yè)所有相關活動組織在一起，根據(jù)權限配置，企業(yè)所有人員都有機會查看并參與討論，可以消除企業(yè)信息不對稱，提高信息透明度，促進企業(yè)協(xié)同工作，以解決企業(yè)溝通交流的問題。另一方面，可以沉淀業(yè)務數(shù)據(jù)，避免由于員工變動而帶來的業(yè)務往來數(shù)據(jù)丟失，進而影響后續(xù)業(yè)務部門的工作。
銷售記錄業(yè)務說明
添加銷售記錄：在紛享CRM中每一個業(yè)務對象都可以添加銷售記錄，入口在業(yè)務記錄的詳情頁中。另外快速新建中可以快速新建與客戶關聯(lián)的銷售記錄。
銷售記錄可見權限：銷售記錄關聯(lián)的業(yè)務對象記錄的負責人、負責人上級、相關團隊成員、以及銷售記錄中@和抄送人員
銷售記錄查看
在“工作”中可以看到所有的CRM銷售記錄，以便企業(yè)管理者或是公司同事可以及時了解銷售活動，并參與討論、互動或是給出建議。
在“CRM-CRM信息”中可以按場景查看客戶、聯(lián)系人、商機中所有的銷售記錄，以便快速了解相關的業(yè)務活動。
在每一個業(yè)務記錄的詳情頁下可以查看與并業(yè)務相關的所有銷售記錄。
關聯(lián)項：在協(xié)同辦公的分享、日志、審批、任務、指令、日程中發(fā)送活動記錄時關聯(lián)CRM業(yè)務對象，在業(yè)務對象記錄詳情頁中的銷售記錄中可以統(tǒng)一查看。
操作項
回復：即回復銷售記錄。
點贊
任務：將銷售記錄轉為任務，可在“工作”中查看分配的任務。
提醒：將銷售記錄內容加轉為提醒
轉發(fā)：將銷售記錄轉發(fā)至企信中討論。
收藏：收藏的記錄可統(tǒng)一在“工作”中的左菜單“更多”中查看。
關注：關注銷售記錄，當有新的回復產生時，會在企業(yè)中提醒。可在“工作”中左菜單“更多”中查看。
服務記錄
主要用于服務人員服務客戶過程中的服務問題記錄。比如購買咨詢、培訓講解或是客戶投訴等。
操作入口：
【工單】下，選擇一條工單在工單詳情頁摘要下，新建服務記錄。
【服務管理】下查找到某一位客戶后，在服務管理頁下，添加服務記錄。
