此版塊將為您介紹客戶(hù)對(duì)象相關(guān)的AI能力,包括管理員需做的配置以及員工在前端使用的效果。
1. 管理員配置
a. 洞察及建議類(lèi)AI能力
i. 在后臺(tái)布局中進(jìn)行各組件的顯示配置
ii. 配置建議如下
iii. 目前具備的AI組件有
b. 單客戶(hù)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)
i. 基礎(chǔ)說(shuō)明動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)由AI自動(dòng)生成,并自動(dòng)存入銷(xiāo)售記錄中,無(wú)需在布局中單獨(dú)配置
ii. 基礎(chǔ)配置:如果您需要在簡(jiǎn)報(bào)中帶入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果,比如 商機(jī)金額、訂單金額、回款金額,則需要配置帶有這些指標(biāo)的報(bào)表,并提供給您的實(shí)施顧問(wèn)
2. 員工在前端使用
(1)洞察及建議類(lèi)AI能力
i. 找到前端組件,即可查看洞察或推薦結(jié)果
ii. 獲取新結(jié)果:進(jìn)入客戶(hù)詳情頁(yè)后,首次查看AI組件,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)輸出結(jié)果,后續(xù)如需獲取,請(qǐng)點(diǎn)擊刷新按鈕
iii. AI能力詳細(xì)介紹
1. BANT洞察
a. 功能所在位置詳情頁(yè)組件
b. 數(shù)據(jù)源語(yǔ)音通話、在線會(huì)話、銷(xiāo)售記錄、用戶(hù)行為等與客戶(hù)互動(dòng)的基礎(chǔ)語(yǔ)料
c. 核心輸出結(jié)果AI提煉用于評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)可行性的關(guān)鍵因素,包括預(yù)算(Budget)、權(quán)限(Authority)、需求(Needs)和時(shí)間線(Timeline)
d. 效果圖
2. 財(cái)報(bào)洞察
a. 功能所在位置詳情頁(yè)組件、AI助手
b. 數(shù)據(jù)源企業(yè)最近一份財(cái)報(bào),通過(guò)年報(bào)基本信息、對(duì)外投資、年報(bào)股東、年報(bào)股權(quán)變更等信息
c. 核心輸出結(jié)果摘錄并聚合出財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)份額、發(fā)展規(guī)劃、重大輿情、潛在風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵信息
d. 效果圖
3. 風(fēng)險(xiǎn)洞察
a. 功能所在位置詳情頁(yè)組件、AI助手
b. 數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源來(lái)自各類(lèi)司法風(fēng)險(xiǎn)信息,比如 法院公告、開(kāi)庭公告、裁判文書(shū)、失信被執(zhí)行人、立案信息、破產(chǎn)重組等
c. 核心輸出結(jié)果聚合企業(yè)下近1年的風(fēng)險(xiǎn)信息,最終輸出風(fēng)險(xiǎn)概覽及近期重要的裁判文書(shū)、失信被執(zhí)行人信息、領(lǐng)導(dǎo)層異動(dòng),從而規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn),甚至還可提取投資及并購(gòu)信息,以便銷(xiāo)售人員更有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
d. 效果圖
4. 行業(yè)洞察同線索的行業(yè)洞察,此處不展開(kāi)
5. 成交客戶(hù)案例
a. 功能所在位置詳情頁(yè)組件、AI助手
b. 數(shù)據(jù)源基于當(dāng)前客戶(hù)畫(huà)像特征,AI會(huì)在歷史成交中尋找相同的客戶(hù)案例
c. 核心輸出結(jié)果展現(xiàn)案例客戶(hù)的采購(gòu)產(chǎn)品、打單物料以及負(fù)責(zé)人,方便做快速溝通(注:沒(méi)有查看權(quán)限的客戶(hù)案例點(diǎn)擊無(wú)法查看詳情)
d. 效果圖
6. 知識(shí)推薦
a. 功能所在位置詳情頁(yè)組件、AI助手
b. 數(shù)據(jù)源基于客戶(hù)BANT洞察中的業(yè)務(wù)需求、基礎(chǔ)工商洞察中的行業(yè)及主營(yíng)范圍、加之用戶(hù)行為洞察中關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)
c. 核心輸出結(jié)果AI會(huì)識(shí)別相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容并做推薦
d. 效果圖
7. Wha t' s next
a. 功能所在位置AI助手
b. 數(shù)據(jù)源基于客戶(hù)洞察綜合結(jié)果,結(jié)合CRM中歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
c. 核心輸出結(jié)果推薦最佳跟進(jìn)人或聯(lián)合跟進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員洞察客戶(hù)滲透或?qū)ι虣C(jī)贏單存在關(guān)鍵影響力的聯(lián)系人建議觸達(dá)聯(lián)系人的最佳跟進(jìn)時(shí)間推薦跟客戶(hù)行業(yè)、意向產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)信息
d. 效果圖
e. 更多能力支持快速新建日程、任務(wù)及外勤計(jì)劃,并于當(dāng)前客戶(hù)數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)
(2)信息聚合類(lèi)AI能力
a.單客戶(hù)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)
i. 推送時(shí)間:每周五晚
ii. 推動(dòng)途徑:自動(dòng)生成一條銷(xiāo)售記錄,跟隨銷(xiāo)售記錄的提醒機(jī)制(比如 推送到客群中)
iii. 數(shù)據(jù)源:一周內(nèi)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、跟進(jìn)動(dòng)態(tài)、客群聊天記錄
iv. 輸出效果