銷售和營銷是企業(yè)產(chǎn)品推向市場的一個關(guān)鍵面向。產(chǎn)品從策劃到生產(chǎn)到輸入投放市場，銷售才是其中最關(guān)鍵的一環(huán)，直接關(guān)系著企業(yè)能不能獲得利潤，關(guān)系著產(chǎn)品到底符不符合市場的需要和預(yù)期。傳統(tǒng)的銷售模式單調(diào)而復(fù)雜，一般就是店鋪展銷、柜臺銷售、上門推銷，隨著互聯(lián)網(wǎng)趨勢的發(fā)展，線上營銷和線上銷售系統(tǒng)也占據(jù)了銷售業(yè)的半壁江山，甚至成為了銷售的主流。銷售自動化就是一種應(yīng)用所有的線上技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各種不同方式的銷售的方式。

銷售自動化是什么？

銷售自動化，英文簡稱SFA，它是CRM管理系統(tǒng)的三大核心系統(tǒng)之一，另外兩個是營銷管理、服務(wù)管理。將每一個銷售渠道進(jìn)行資源整合和統(tǒng)合，來達(dá)到提高銷售額節(jié)省時間的目的。銷售自動化就是銷售員連接到產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，該數(shù)據(jù)庫里面要有全部的產(chǎn)品型號和信息，包括外形展示和定價還有優(yōu)惠政策，以及提供下單和支付渠道?？梢栽诰€上獨(dú)立自動地完成一個銷售事件的應(yīng)用系統(tǒng)。這個系統(tǒng)需要對目標(biāo)客戶和所在區(qū)域、老客戶以及產(chǎn)品的相關(guān)方案全部都管理整合，好促進(jìn)銷售案例的發(fā)生。自動化銷售無需投入大量的人力和物力，大大縮短了成交的時間，卻提供了更加優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。所以很多的企業(yè)和公司為了提高銷售管理和銷售額，都開始使用銷售管理自動化，的確給業(yè)績帶來了很大提升。

銷售自動化有什么用？

銷售自動化的用處和好處是非常廣泛的，第一個最顯著的特點(diǎn)就是節(jié)省銷售人員的時間。將原本的產(chǎn)品講解、客戶關(guān)系建立以及銷售訂單的簽訂種種繁復(fù)的過程縮減，自助完成訂單操作，超越了時間和空間的重重限制。在這套體系當(dāng)中，公司能夠根據(jù)客戶的不同反饋和跟進(jìn)，了解客戶對產(chǎn)品的使用意見和提出的寶貴意見，進(jìn)而進(jìn)一步加深客戶對產(chǎn)品的信任度和粘性。讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷和關(guān)注，對產(chǎn)品更加信賴。業(yè)績的監(jiān)視和統(tǒng)計也是銷售自動化的重要一方面，高層領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)績報告，來確定某個產(chǎn)品的受歡迎程度，并總結(jié)客戶反饋的意見，進(jìn)行專門的產(chǎn)品更新和修改。

銷售自動化技術(shù)是銷售員和銷售管理層的得力助手，在數(shù)字化技術(shù)的扶持之下，銷售這個傳統(tǒng)的行為必定會有更多的選項和更多不同的方式開發(fā)出來。從而對企業(yè)的長足發(fā)展和產(chǎn)品預(yù)期更加有幫助。

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