銷售過(guò)程管理是CRM客戶管理系統(tǒng)的核心功能之一，它是一種銷售過(guò)程的分解活動(dòng)，針對(duì)完整銷售過(guò)程的所有活動(dòng)和階段進(jìn)行管理。銷售過(guò)程管理是重要的，它的主要目的就是為了解銷售的所有步驟和流程，用最合適和恰當(dāng)?shù)姆绞?，讓銷售過(guò)程的中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到?jīng)]有紕漏，保證銷售過(guò)程完成順利，達(dá)成一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的銷售鏈條，從而為企業(yè)源源不斷制造利潤(rùn)。

銷售過(guò)程管理的重要性

銷售的環(huán)節(jié)是復(fù)雜的。從產(chǎn)品的上市、推廣、再到目標(biāo)潛在客戶產(chǎn)生興趣、形成購(gòu)買意愿、再到下單和付款，還有最后的售后服務(wù)和客戶跟進(jìn)，少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都是一場(chǎng)失敗的不完美的銷售。銷售是所有行業(yè)的基礎(chǔ)能力，也是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，銷售更是所有產(chǎn)品誕生的最終目的，就是為了銷售的發(fā)生。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，銷售員賣不出去。如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是沒(méi)有有效推廣營(yíng)銷，大眾不知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和存在，一樣賣不出去。如果產(chǎn)品的質(zhì)量和廣告都是沒(méi)問(wèn)題的，但是銷售人員服務(wù)太差，產(chǎn)品還是賣不出去。如果產(chǎn)品賣出去了，但是售后服務(wù)和客戶跟進(jìn)做不到位，那么客戶群就會(huì)大幅度流失。所以，好的銷售過(guò)程管理是十分必要的。

銷售過(guò)程管理的時(shí)間管理

銷售過(guò)程管理可以分為幾個(gè)大方向，包括銷售目標(biāo)的管理、時(shí)間的管理、銷售員的管理等等。時(shí)間管理是銷售過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)重要方面。這個(gè)時(shí)間管理的概念比較泛化，跨度很長(zhǎng)，包括從過(guò)去的各種數(shù)據(jù)細(xì)化到每季度、每個(gè)月、每一星期和每一日。而不同崗位上的人員的時(shí)間管理是不同的。普通銷售員的時(shí)間管理更多是表現(xiàn)在每日跟蹤上面，也就是這一天的客戶跟進(jìn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。而中層管理需要掌握銷售部門(mén)的每周進(jìn)度，高層管理者可以按月管理。每個(gè)層級(jí)的人員有自己的管理任務(wù)，把握大方向，看準(zhǔn)小方向，做到對(duì)銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中的每一環(huán)都精準(zhǔn)把握。

以上就是銷售過(guò)程管理的相關(guān)內(nèi)容，營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，最重要的作業(yè)程序就是銷售行為和銷售活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中又會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)各種問(wèn)題，可能發(fā)生在銷售前，也可能發(fā)生在銷售中，還可以能發(fā)生在銷售后。只有縱觀全局，認(rèn)真管控每一步，才能達(dá)到最理想的營(yíng)銷。

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