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一文了解：什么是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理？ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度非常重要。全面了解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的核心內(nèi)容以及企業(yè)如何建立高效率的一體化服務(wù)管理體系能夠有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將帶您了解什么是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)和價(jià)值以及企業(yè)該如何做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。01 什么是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理？FSM（Filed Serv行業(yè)信息 1203
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高科技&現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)CRM應(yīng)用與選型案例集 在過(guò)去，CRM對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)僅僅是數(shù)據(jù)留資與銷(xiāo)售管理的后臺(tái)工具，但隨著數(shù)字化浪潮滾滾而來(lái)，CRM真正站上了企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)的C位。CRM如今已經(jīng)成為企業(yè)重要的數(shù)字化工具，成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)武器。企業(yè)希望通過(guò)CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程精細(xì)化管理，解決目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像不清晰、部門(mén)協(xié)作不順暢等問(wèn)題，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中也會(huì)方案 411
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企業(yè)服務(wù)行業(yè)新增長(zhǎng)橙皮書(shū) 企服行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境已然發(fā)生了明顯的變化。一方面，消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)成為過(guò)去式，爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)代結(jié)束。資本、媒體的目光已經(jīng)悄然聚焦到以企服行業(yè)所代表的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)身上，B2B企業(yè)正穩(wěn)步走向C位。另一方面，行業(yè)粗放增長(zhǎng)成為過(guò)去式，如何找到最適合自己的增長(zhǎng)路徑越來(lái)越牽動(dòng)著每個(gè)行業(yè)者的神經(jīng)。特別是流量紅利方案 457
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服務(wù)管理產(chǎn)品白皮書(shū) 企業(yè)想要獲得高附加值，除了向產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)延伸，還需要向服務(wù)、品牌延伸。服務(wù)業(yè)務(wù)逐漸從成本中心轉(zhuǎn)為利潤(rùn)中心，在為客戶(hù)提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，可根據(jù)客戶(hù)問(wèn)題和痛點(diǎn)，充分挖掘客戶(hù)新的需求，引導(dǎo)二次或多次復(fù)購(gòu)，增加收入，提高利潤(rùn)。傳統(tǒng)的人工主導(dǎo)的服務(wù)流程中存在著受理渠道統(tǒng)一管理難、派單效率低、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范產(chǎn)品電子版資料 671
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)常見(jiàn)問(wèn)題 創(chuàng)建服務(wù)號(hào)后員工在哪里可以查看服務(wù)號(hào)？ 群發(fā)消息后，員工在【企信】對(duì)話(huà)列表中就能看到該服務(wù)號(hào)下發(fā)的消息了。 點(diǎn)擊即可查看詳細(xì)消息 服務(wù)號(hào)創(chuàng)建后能否修改或刪除？ 服務(wù)號(hào)成功創(chuàng)建后支持再次修改或刪除。 1、 進(jìn)入服務(wù)號(hào)管理頁(yè)面，選擇需要修改的服務(wù)號(hào)，企業(yè)應(yīng)用 1896
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)工作臺(tái) 服務(wù)號(hào)工作臺(tái)是服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的工作平臺(tái)，已提供12種功能插件，支持發(fā)布通知/管理通知評(píng)論/管理通知素材/自定義菜單/移動(dòng)客服/服務(wù)工單/問(wèn)卷等多項(xiàng)功能。（1）web側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)（2）APP側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)當(dāng)有新的用戶(hù)反饋、工單提交、問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員就能在APP側(cè)該服務(wù)號(hào)的工作臺(tái)中收到反饋，并進(jìn)行移動(dòng)化處理，企業(yè)應(yīng)用 1679
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產(chǎn)品中心
協(xié)同版
￥300 賬號(hào) / 年10個(gè)賬號(hào)起售
專(zhuān)業(yè)版
￥1180 賬號(hào) / 年10個(gè)賬號(hào)起售
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解決方案
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客戶(hù)案例
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客戶(hù)服務(wù)
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產(chǎn)品中心
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解決方案
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客戶(hù)案例
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客戶(hù)服務(wù)
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