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專家詳解客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)字化能力對于企業(yè)的重要價值 中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型部主任徐恩慶指出：我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)走深向?qū)?，強化客戶關(guān)系管理數(shù)字化能力是重點任務(wù)。當(dāng)今時代，是數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代。以“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為典型特征的科技革命浪潮洶涌而來，全球各國加快布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟重點領(lǐng)域、搶抓發(fā)展機遇。習(xí)近平總書記強調(diào)“數(shù)字

行業(yè)信息 2025-02-07 09:17:29 404

旭升集團攜手紛享銷客，構(gòu)建全方位客戶關(guān)系管理平臺 寧波旭升集團股份有限公司（以下簡稱“旭升集團”）自2003年成立，總部位于中國寧波，集團設(shè)有壓鑄、鍛造、擠壓、集成四大事業(yè)部，在亞洲、歐洲、美洲等地均設(shè)立研發(fā)中心及制造基地，產(chǎn)品主要覆蓋新能源汽車的電驅(qū)動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電池系統(tǒng)、底盤懸掛系統(tǒng)及高性能車身系統(tǒng)等。憑借領(lǐng)先的制造技術(shù)、質(zhì)量管理和全球供應(yīng)能力

制造業(yè) 2024-09-20 16:56:51 1638

為什么大企業(yè)都在用CRM系統(tǒng)？ 大企業(yè)普遍采用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的原因是多方面的，這些系統(tǒng)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。以下是幾個主要原因：一、提升客戶體驗：CRM系統(tǒng)能夠集中存儲和分析客戶信息，包括購買歷史、偏好、溝通記錄等，使企業(yè)能夠更全面地了解客戶。這種深入了解有助于企業(yè)為客戶提供更加個性化、定制化的服務(wù)，從而提升

行業(yè)信息 2024-07-16 16:50:28 608

CRM能幫企業(yè)解決什么問題？ CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是“以客戶為中心”的，客戶管理是企業(yè)管理的重要組成部分，CRM可幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的客戶關(guān)系管理，助力企業(yè)收益的增長，使得客戶利益最大化。那么，CRM系統(tǒng)能解決企業(yè)的哪些問題？下文一起來了解一下CRM是如何幫助企業(yè)做到的呢？一、客戶資源管理客戶資源管理是企業(yè)最重要的事情之一。CRM能夠幫助企業(yè)統(tǒng)

行業(yè)信息 2023-03-01 10:30:47 1056

客戶關(guān)系管理和維護怎么做？ 進行客戶關(guān)系管理和維護，需要創(chuàng)建企業(yè)CRM系統(tǒng)、提供個性化的客戶體驗、進行需求識別，為客戶提供高價值。在進行客戶關(guān)系維護的時候，需要企業(yè)各個部門之間的配合，而且客戶關(guān)系維護會和其他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相重疊，如果企業(yè)能夠積極主動的與客戶進行互動，那么就能夠和客戶之間建立更為穩(wěn)定的長久關(guān)系，所以下文將為大家介紹客戶

行業(yè)信息 2022-09-12 10:26:43 1285

客戶關(guān)系管理的重要性 客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)能夠直面客戶，這樣凡是客戶提出的建議或者不滿，企業(yè)都能在第一時間獲得，從而能在最短時間內(nèi)為客戶解決問題，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度。客戶關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中是很重要的一環(huán)，客戶關(guān)系管理可以在很大程度上提高市場的營銷效果，吸引忠誠客戶，為企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。同時，客戶關(guān)系

行業(yè)信息 2022-07-04 11:17:36 1600

客戶關(guān)系管理的定義是什么？ 企業(yè)在進行營銷和經(jīng)營的過程中，如果想要不斷提升客戶滿意度的話，進行客戶關(guān)系管理是非常必要的，因為通過客戶關(guān)系管理可以對客戶的需求有所了解，同時也能夠就客戶的建議進行修改，企業(yè)發(fā)展到后期進行客戶關(guān)系管理是非常必要的，如果一個企業(yè)不重視客戶資源的話，將會導(dǎo)致客戶資源逐漸減少。客戶關(guān)系管理的作用提升市場營

行業(yè)信息 2022-04-27 15:23:42 1544

客戶關(guān)系管理策略有哪些？ 客戶為企業(yè)帶來直接的收入，從而使得企業(yè)可以賺取更多收益，而這些收益也能夠促使企業(yè)為客戶提供持久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以企業(yè)和客戶之間的關(guān)系是相互的。對于企業(yè)來說，做好客戶關(guān)系管理非常之重要，同時需要注意掌握策略和方法，最終實現(xiàn)有序、穩(wěn)定的客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理有以下策略：1、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（產(chǎn)品）。在客戶關(guān)系

行業(yè)信息 2022-04-12 15:27:23 1626

如何理解CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)? 伴隨著很多公司規(guī)模的不斷擴大營銷銷售，以及售后服務(wù)部門的工作量日益增多，客戶數(shù)量逐漸增多，就需要營銷部門進行良好的客戶關(guān)系處理。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則是一種專門輔助營銷人員以及銷售人員統(tǒng)合客戶信息以及進行客戶訂單追蹤與處理、提供售后服務(wù)的軟件。怎樣理解CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，顧名思

行業(yè)信息 2022-04-01 15:03:00 1219

如何理解CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)? 伴隨著很多公司規(guī)模的不斷擴大營銷銷售，以及售后服務(wù)部門的工作量日益增多，客戶數(shù)量逐漸增多，就需要營銷部門進行良好的客戶關(guān)系處理。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則是一種專門輔助營銷人員以及銷售人員統(tǒng)合客戶信息以及進行客戶訂單追蹤與處理、提供售后服務(wù)的軟件。怎樣理解CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，顧名思

行業(yè)信息 2022-03-31 14:12:07 1312

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