客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)，以客戶(hù)的成功定義成功
-
培訓(xùn)助手-管理員篇-查看課時(shí)流量使用情況與在線購(gòu)買(mǎi) 什么是企業(yè)課時(shí)流量？企業(yè)課時(shí)流量：觀看視頻課時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)流量。課時(shí)費(fèi)用說(shuō)明： 為了給用戶(hù)提供更好的視頻體驗(yàn)，培訓(xùn)助手使用第三方（騰訊云）的視頻服務(wù)，因此對(duì)于視頻點(diǎn)播需要支付流量費(fèi)用。這部分流量費(fèi)用的成本需由用戶(hù)承擔(dān)（視頻存儲(chǔ)空間的費(fèi)用由培訓(xùn)助手補(bǔ)貼，無(wú)需用戶(hù)付費(fèi)）。540P的視頻，每人每分鐘使用流量大約企業(yè)應(yīng)用 1238
-
培訓(xùn)助手-產(chǎn)品概述 簡(jiǎn)介培訓(xùn)助手是為企業(yè)提供的在線學(xué)習(xí)、考試、培訓(xùn)任務(wù)管理、公開(kāi)課、互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析以及個(gè)性化設(shè)置的一站式企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。致力于幫助紛享數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)打造學(xué)習(xí)型組織，幫助員工、合作伙伴、客戶(hù)成長(zhǎng)與發(fā)展、提升工作業(yè)績(jī)，并提供優(yōu)秀的移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在線學(xué)習(xí)：課程大廳頻道自定義，支持視頻、文檔、外鏈網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用 1337
-
企業(yè)收款-常見(jiàn)問(wèn)題 收款手續(xù)費(fèi)率說(shuō)明1、掃碼收款功能，只有成功接入微信支付或支付寶后，才能正常使用。交易手續(xù)費(fèi)以微信、支付寶等“第三方支付平臺(tái)”為準(zhǔn)，并由“第三方支付平臺(tái)”收取。微信支付的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目和手續(xù)費(fèi)率說(shuō)明：https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html支付寶的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目和手續(xù)費(fèi)率說(shuō)明：https://cshall.alipay.com/企業(yè)應(yīng)用 1253
-
企業(yè)收款-掃碼收款管理 收款管理員可在網(wǎng)頁(yè)端，進(jìn)入【應(yīng)用】->【掃碼收款】掃碼收款，可查看所有的業(yè)務(wù)員收款記錄，收收款統(tǒng)計(jì)、查看報(bào)表，進(jìn)行收款設(shè)置等操作。數(shù)據(jù)報(bào)表根據(jù)【數(shù)據(jù)報(bào)表】，收款記錄生成數(shù)據(jù)報(bào)表，查看每天流水趨勢(shì)，可按月或年查看收款流水的趨勢(shì)圖。收款統(tǒng)計(jì)根據(jù)選擇員工或者部門(mén)、時(shí)間或者關(guān)鍵詞篩選收款明細(xì)，并且支持按照篩企業(yè)應(yīng)用 1246
-
企業(yè)收款-訂單收款 企業(yè)業(yè)務(wù)員在收款應(yīng)用上生成帶訂單的二維碼，客戶(hù)用微信、支付寶或者紛享銷(xiāo)客掃描二維碼，直接支付；或者生成電子訂單通過(guò)郵件等方式發(fā)送給客戶(hù)，客戶(hù)用網(wǎng)銀支付；收款直接打進(jìn)企業(yè)紛享錢(qián)包賬戶(hù)。訂單收款-未關(guān)聯(lián)crm步驟1：在紛享銷(xiāo)客上，打開(kāi)【應(yīng)用】->【掃碼收款】->【訂單收款】，企業(yè)業(yè)務(wù)員根據(jù)不同業(yè)務(wù)，輸入付款企業(yè)應(yīng)用 1349
-
企業(yè)錢(qián)包-常見(jiàn)問(wèn)題 一、賬戶(hù)說(shuō)明1、什么是企業(yè)錢(qián)包？紛享企業(yè)錢(qián)包是紛享銷(xiāo)客提供的企業(yè)級(jí)支付產(chǎn)品，為企業(yè)客戶(hù)提供安全便捷企業(yè)級(jí)支付服務(wù)。2、關(guān)于紛享賬戶(hù)的說(shuō)明？第三方賬戶(hù)：微信支付和支付寶支付服務(wù)商接口集成，可接入微信和支付寶賬戶(hù)。3、為什么顯示微信支付或支付寶暫不可用？如未接入微信支付商戶(hù)/支付寶賬戶(hù)，則掃碼收款和訂貨通在企業(yè)應(yīng)用 1582
-
企業(yè)錢(qián)包-支付寶和微信支付退款 交易賬單紛享錢(qián)包不支持直接退款，如需退款，請(qǐng)登錄到微信支付商戶(hù)/支付寶賬戶(hù)進(jìn)行退款注意： 請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)錢(qián)包->交易賬單找到對(duì)應(yīng)交易訂單，復(fù)制【交易單號(hào)】；或在CRM中復(fù)制【商戶(hù)訂單號(hào)】。微信支付退款微信支付退款路徑：登錄到微信支付商戶(hù)平臺(tái)https://pay.weixin.qq.com，進(jìn)入到交易中心->退款管理->申請(qǐng)退企業(yè)應(yīng)用 1651
-
企業(yè)錢(qián)包-賬戶(hù)管理 若企業(yè)有分公司收款的需求，現(xiàn)支持多賬戶(hù)收款功能，可繼續(xù)添加收款賬戶(hù)。在【賬戶(hù)管理】>【添加分賬戶(hù)】可添加多個(gè)分公司（子公司）賬戶(hù)，最多能添加15個(gè)；收款時(shí)資金入賬賬戶(hù)選擇不同賬戶(hù)后，收款資金則進(jìn)入到對(duì)應(yīng)賬戶(hù)中，分賬戶(hù)資金獨(dú)立管理，銀行卡、賬單和安全認(rèn)證相互獨(dú)立；在主賬戶(hù)可點(diǎn)擊【切換賬戶(hù)】進(jìn)入不同賬戶(hù)企業(yè)應(yīng)用 1274
-
企業(yè)錢(qián)包-安全設(shè)置 企業(yè)錢(qián)包提供資金安全認(rèn)證以及密碼管理功能。資金安全認(rèn)證是紛享保障企業(yè)賬戶(hù)安全的方式。按要求上傳企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并填寫(xiě)企業(yè)名稱(chēng)。提交后，紛享在5個(gè)工作日將會(huì)完成審核，如資質(zhì)文件不合格，申請(qǐng)將被拒絕通過(guò)，需要重新提交。通過(guò)資金安全認(rèn)證后，紛享將持續(xù)為企業(yè)賬戶(hù)安全保駕護(hù)航。注意：未通過(guò)資金安全認(rèn)證的企業(yè)賬戶(hù)企業(yè)應(yīng)用 1257
-
企業(yè)錢(qián)包-交易賬單 交易賬單管理功能包括明細(xì)的查詢(xún)、查詢(xún)結(jié)果下載等功能。明細(xì)查詢(xún)主要支持用戶(hù)通過(guò)時(shí)間范圍（支持最近七天、最近1個(gè)月、最近3個(gè)月、最近1年等常用日清的快速設(shè)置，也支持自定義時(shí)間范圍）、賬戶(hù)分類(lèi)、賬務(wù)類(lèi)型等多條件的組合查詢(xún)。根據(jù)設(shè)定的查詢(xún)條件獲取查詢(xún)結(jié)果，若無(wú)匹配記錄，則提示“暫無(wú)記錄”，此時(shí)請(qǐng)更換條件，重新搜企業(yè)應(yīng)用 1199
