1月10日，由中國工業(yè)報社主辦的“2022中國智造基石名單”正式發(fā)布，紛享銷客入選“數(shù)字化轉(zhuǎn)型杰出貢獻企業(yè)”，再次印證了紛享銷客自身對行業(yè)的深入洞察以及對產(chǎn)業(yè)的貢獻。
2022中國智造基石名單是中國工業(yè)報社“2022中國智造基石網(wǎng)絡(luò)”的主要成果。主要面向綠色制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4個方向。旨在挖掘并推介在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成效突出的工業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀服務(wù)商，洞察規(guī)律性認識，推廣領(lǐng)先經(jīng)驗，推動新一代信息技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合，助力建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國。
數(shù)字經(jīng)濟是促進高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，而制造業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主要戰(zhàn)場。紛享銷客在CRM領(lǐng)域深耕多年，擁有深度的行業(yè)認知與豐富的實踐經(jīng)驗，深刻理解用戶對與CRM的真正需求。
紛享銷客作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM云服務(wù)廠商，是連接型CRM的開創(chuàng)者。通過創(chuàng)新的連接型CRM，為企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心，圍繞客戶全生產(chǎn)周期，實現(xiàn)營-銷-服一體化全場景業(yè)務(wù)數(shù)字化企業(yè)能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的營銷數(shù)字化與智能化管理升級。為實現(xiàn)企業(yè)全渠道，全場景，端到端，一體化營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展需要，紛享銷客連接型CRM通過平臺化、一體化、行業(yè)化與1+N的上下游互聯(lián)能力，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
制造行業(yè)作為紛享銷客三大行業(yè)之一的重點行業(yè)，目前已經(jīng)形成了全局業(yè)務(wù)的能力。在制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，紛享銷客也提出了自己獨特的觀點和見解。我們認為，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從【結(jié)果數(shù)字化】向【過程數(shù)字化】轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)解構(gòu)的視角，通過有靈魂的數(shù)字化建設(shè)，發(fā)揮IT系統(tǒng)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)增長的基本價值，實現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的真正融合。結(jié)合制造行業(yè)業(yè)務(wù)場景，我們同時提出兩個維度、三大平臺、三大行業(yè)、八大業(yè)務(wù)場景的整體產(chǎn)品及業(yè)務(wù)能力。
但從整個營銷模式來看，所有的制造業(yè)企業(yè)都不是單一的銷售模式，所以企業(yè)除了在關(guān)注自身的業(yè)務(wù)全流程外，也往往忽略了與下游之間的業(yè)務(wù)協(xié)作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的隔離，也給企業(yè)增加了額外的經(jīng)營成本，因此企業(yè)也需要建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)協(xié)作機制與平臺，共同服務(wù)客戶。
以錢江機器人為例，作為浙江省內(nèi)最大的工業(yè)機器人本體制造企業(yè)，錢江機器人一直致力于為客戶提供工業(yè)機器人產(chǎn)品以及應(yīng)用解決方案。在錢江機器人CRM項目建設(shè)中，紛享銷客 CRM 系統(tǒng)為其整個產(chǎn)品以及解決方案提供了更加完整的全生命周期管理體系，使用后基本實現(xiàn)了從獲客到成交的營銷一體化，幫助實現(xiàn)“以客戶為中心”的全生命周期的精細化管理。CRM系統(tǒng)應(yīng)用到錢江機器人的市場活動、客戶管理、商機管理、業(yè)務(wù)行為管理、決策支持、系統(tǒng)對接、售后管理、業(yè)務(wù)協(xié)作等多場景中，整體業(yè)績實現(xiàn)了10倍增長。
目前紛享銷客已為神州數(shù)碼、金山云、萬馬集團、3M、振德醫(yī)療、好麗友、元氣森林等超5000家大中型企業(yè)提供服務(wù)，同時也獲得了易事特、西頓照明、帝邁生物、振德醫(yī)療、法大大、青云等不少客戶的實名感謝表揚信。
