節(jié)前，紛享銷(xiāo)客上線(xiàn)了8.0版本，升級(jí)功能點(diǎn)200+，涉及營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、PaaS平臺(tái)、快消應(yīng)用、企業(yè)互聯(lián)等多個(gè)模塊。今天我們首先就其中的營(yíng)銷(xiāo)、訂貨、服務(wù)模塊為大家做下功能升級(jí)介紹！

營(yíng)銷(xiāo)通

1. 新增企微SOP

企微（企業(yè)微信）營(yíng)銷(xiāo)新增自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)SOP，可以設(shè)置觸發(fā)規(guī)則后自動(dòng)推送消息和下發(fā)運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

【場(chǎng)景】

如：企業(yè)篩選了一批有流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)，需要執(zhí)行挽回策略，可以設(shè)置一個(gè)SOP運(yùn)營(yíng)任務(wù)，編輯好統(tǒng)一話(huà)術(shù)，將任務(wù)推送給對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)員工，員工在收到任務(wù)通知后，可將統(tǒng)一話(huà)術(shù)快捷推送給客戶(hù)。

【價(jià)值】

通過(guò)設(shè)置企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)任務(wù)，定時(shí)觸發(fā)或周期循環(huán)觸發(fā)給微信客戶(hù)推送消息，下發(fā)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)任務(wù)到客戶(hù)責(zé)任人，一鍵推送至客戶(hù)。

2. 新增企微朋友圈

支持在營(yíng)銷(xiāo)通發(fā)送朋友圈推廣任務(wù)到指定員工，由員工進(jìn)行確認(rèn)再發(fā)布企微朋友圈。

【場(chǎng)景】

企業(yè)在舉行品牌推廣、活動(dòng)推廣時(shí)，可統(tǒng)一朋友圈話(huà)術(shù)及素材，快捷發(fā)朋友圈任務(wù)，員工可一鍵確認(rèn)發(fā)布。

【價(jià)值】

員工可將企業(yè)的推廣內(nèi)容一鍵發(fā)布到朋友圈，實(shí)現(xiàn)在“客戶(hù)微信朋友圈”的觸達(dá)和影響力。

3. 新增企微歡迎語(yǔ)

支持在營(yíng)銷(xiāo)通配置添加好友歡迎語(yǔ)，可設(shè)置不同員工使用不同的歡迎語(yǔ)，包括文本、圖片、小程序內(nèi)容等，并支持加好友后自動(dòng)發(fā)送員工名片。

【場(chǎng)景】

企業(yè)針對(duì)不同崗位的員工設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，完成加好友后可以自動(dòng)推送當(dāng)前員工名片。

【價(jià)值】

自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，提升客戶(hù)好感和體驗(yàn)。自動(dòng)發(fā)送員工名片，無(wú)需手動(dòng)推送，避免遺漏遺忘，及時(shí)讓客戶(hù)了解公司及產(chǎn)品信息，隨時(shí)聯(lián)系咨詢(xún)員工。

4. 新增53快服插件

集成53快服客服工具，支持將53快服產(chǎn)生的線(xiàn)索信息同步到紛享銷(xiāo)客CRM做后續(xù)跟進(jìn)。

【場(chǎng)景】

支持客戶(hù)在官網(wǎng)通過(guò)53快服與客服聊天，對(duì)話(huà)信息自動(dòng)留存在53快服?？头梢匝a(bǔ)充客戶(hù)的相關(guān)信息，并將在線(xiàn)交談的客戶(hù)信息同步至紛享銷(xiāo)客CRM，從而直接在紛享銷(xiāo)客CRM里進(jìn)行線(xiàn)索分派及后續(xù)跟蹤。

【價(jià)值】

以集成方式對(duì)接53快服客服工具，更快速地將在線(xiàn)咨詢(xún)客戶(hù)轉(zhuǎn)為CRM銷(xiāo)售線(xiàn)索，進(jìn)行后續(xù)分派與跟進(jìn)。

5. 新增集客二維碼

支持使用企微、公眾號(hào)動(dòng)態(tài)二維碼，打通官網(wǎng)訪客、微信公眾號(hào)粉絲和企微客戶(hù)，將來(lái)自不同渠道的客戶(hù)身份統(tǒng)一起來(lái)。

【場(chǎng)景與價(jià)值】

企業(yè)可在官網(wǎng)或其他獲客網(wǎng)站上嵌入集客二維碼，客戶(hù)掃碼關(guān)注公眾號(hào)或者加企業(yè)微信客服好友后，系統(tǒng)可自動(dòng)推送文檔、會(huì)議報(bào)名鏈接等內(nèi)容，打通客戶(hù)的企業(yè)微信、公眾號(hào)粉絲與官網(wǎng)訪客的身份，將客戶(hù)在不同渠道的行為軌跡信息統(tǒng)一歸集到紛享銷(xiāo)客CRM里。

6. 對(duì)接保利威直播平臺(tái)

新增保利威直播平臺(tái)對(duì)接，支持關(guān)聯(lián)保利威平臺(tái)創(chuàng)建的直播，打通直播報(bào)名、觀看回看、互動(dòng)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可自動(dòng)流轉(zhuǎn)到CRM內(nèi)做進(jìn)一步的跟進(jìn)。

【場(chǎng)景】

當(dāng)企業(yè)使用保利威直播平臺(tái)時(shí)，企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)通快捷綁定賬號(hào)，打通保利威直播數(shù)據(jù)，在營(yíng)銷(xiāo)通完成整個(gè)直播活動(dòng)管理。

【價(jià)值】

支持使用保利威直播平臺(tái)的企業(yè)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)通進(jìn)行直播活動(dòng)的推廣、內(nèi)容制作、多渠道邀約報(bào)名、在線(xiàn)直播、直播數(shù)據(jù)分析和報(bào)名數(shù)據(jù)的全流程流轉(zhuǎn)。

了解營(yíng)銷(xiāo)通產(chǎn)品>

訂貨通

訂貨通V3.0全面實(shí)現(xiàn)PaaS化和售中交易中臺(tái)化。企業(yè)可根據(jù)需求，靈活搭建自己的訂貨商城，實(shí)現(xiàn)訂貨能力與CRM售中能力一體化，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)和下游伙伴的高效聯(lián)動(dòng)。

1. 靈活配置商城，支持?jǐn)U展自定義對(duì)象和報(bào)表

企業(yè)可根據(jù)需要配置Web渠道門(mén)戶(hù)和移動(dòng)門(mén)戶(hù)，可靈活設(shè)置商城的首頁(yè)、菜單、工具欄等，支持向下游開(kāi)放CRM自定義對(duì)象、BI統(tǒng)計(jì)圖、報(bào)表和自定義頁(yè)面。

移動(dòng)門(mén)戶(hù)支持底導(dǎo)航配置，可根據(jù)需要調(diào)整底導(dǎo)航或屏蔽導(dǎo)航。

2. 商城體驗(yàn)提升

商品列表新增縮略模式，可顯示更多有價(jià)值的信息，并突出顯示真實(shí)售價(jià)。

訂單產(chǎn)品組件實(shí)現(xiàn)訂單表頭和訂單行同時(shí)在一個(gè)頁(yè)面顯示，突出訂單行的核心信息，無(wú)需切換頁(yè)面，即可查看所有內(nèi)容。

在訂單詳情中整合了收貨地址、回款發(fā)貨摘要等組件，員工可在訂單列表、訂單詳情中直接付款、確認(rèn)收貨，極大提升操作效率。

3. 全面適配新促銷(xiāo)，支持品牌商的花式促銷(xiāo)

訂貨商城已完整適配新促銷(xiāo)（價(jià)格政策），經(jīng)銷(xiāo)商可在首頁(yè)中可查看促銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)，在商品列表可查看商品的具體促銷(xiāo)規(guī)則，同時(shí)購(gòu)物車(chē)會(huì)自動(dòng)計(jì)算促銷(xiāo)結(jié)果，并支持切換促銷(xiāo)和贈(zèng)品等。

了解訂貨通產(chǎn)品>

服務(wù)通

1. 手動(dòng)派單新增規(guī)則限制

手動(dòng)派單新增規(guī)則限制，支持工單設(shè)置指定派單員和指定工程師、服務(wù)組、服務(wù)商等。

【場(chǎng)景與價(jià)值】

如：可以增加工單指派限制，在派單節(jié)點(diǎn)將國(guó)內(nèi)和國(guó)際指派資源區(qū)分開(kāi)；使工單流轉(zhuǎn)更合理、更高效。

2. 新增服務(wù)報(bào)告

新增服務(wù)報(bào)告模塊，在工單完成后向用戶(hù)推送電子版的服務(wù)報(bào)告。

【場(chǎng)景】

工程師完成工單后，可向用戶(hù)發(fā)送電子版服務(wù)報(bào)告回執(zhí)，服務(wù)記錄一目了然。

【價(jià)值】

自動(dòng)發(fā)送服務(wù)報(bào)告，可讓用戶(hù)及時(shí)了解本次服務(wù)詳情，提升客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。

3. 個(gè)人備件庫(kù)存新增凍結(jié)狀態(tài)

個(gè)人備件庫(kù)存中的備件消耗、備件退料和備件調(diào)撥增加凍結(jié)狀態(tài)，流程完成后從凍結(jié)數(shù)量中扣減。

【場(chǎng)景與價(jià)值】

從個(gè)人庫(kù)里消耗、退回、調(diào)撥給其他工程師時(shí)，需要進(jìn)行流程流轉(zhuǎn)。如流程未結(jié)束，記錄將在個(gè)人庫(kù)庫(kù)存中顯示凍結(jié)狀態(tài)。

以上是我們?yōu)榇蠹依e的V8.0版本中營(yíng)銷(xiāo)、訂貨、服務(wù)的部分功能。下一期我們將繼續(xù)為大家介紹紛享銷(xiāo)客V8.0的銷(xiāo)售、PaaS平臺(tái)、快消應(yīng)用等新能力，也歡迎大家登錄紛享銷(xiāo)客官網(wǎng)了解查看更多！

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