雖然經(jīng)歷疫情的洗禮，但我國的經(jīng)濟形勢開始好轉(zhuǎn)。據(jù)相關(guān)報道，3月5日我國正式宣布恢復GDP目標增速，并將2021年經(jīng)濟增速目標定于6%以上，這意味著本年度我國GDP總量將達108萬億元人民幣以上，世界各知名經(jīng)濟組織甚至普遍認為，中國經(jīng)濟增速不會低于8%。開年以來，石油、有色金屬、鋼鐵等原材料價格節(jié)節(jié)攀升……種種跡象向我們昭示著“經(jīng)濟春天”的來臨。

此外，今年政府工作報告“十四五”時期主要目標任務，明確指出“加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國”。數(shù)字化經(jīng)濟將更有力地助益產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

紛享銷客是連接型CRM解決方案提供商，始終助力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)數(shù)字化未來。在紛享銷客聚焦的快消、制造行業(yè)中，品牌廠商和經(jīng)銷商是市場上的兩個至關(guān)重要的主體，兩者之間進行的訂貨交易是商業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點。

訂貨通是紛享銷客為品牌商打造的專屬的渠道在線訂貨平臺，經(jīng)銷商可通過微信小程序、紛享App/Web網(wǎng)頁端等在上面進行訂貨，實現(xiàn)上下游訂單協(xié)作效率的提升，對渠道訂貨業(yè)務進行數(shù)字化、智能化管理。

對于品牌商而言，傳統(tǒng)交易過程中往往會面臨種種問題，比如無法基于人員角色進行分門別類的管理及分析，信息無法整合共享，存在數(shù)據(jù)孤島；產(chǎn)品信息傳遞不充分，客戶無法精準獲取產(chǎn)品信息，促銷玩法單一，促銷成本高；訂單處理效率以Excel為主，需要人工重復核算和校驗，不僅耗費大量人力，且過程繁瑣易出錯，訂單交易成本很高。

此外，結(jié)算時需要手動配置促銷規(guī)則，人為因素導致金額極容易出錯，付款方式五花八門，對賬中錯漏單嚴重，款項無法實時入賬，交易付款周期長，最終導致訂單轉(zhuǎn)換率低下，商機稍縱即逝。

對于經(jīng)銷商、分銷商、終端門店來說，更關(guān)心的當然是能在最快的時間內(nèi)拿到品牌廠商的第一手優(yōu)惠，以更低的價格拍下質(zhì)優(yōu)價廉的貨品，更快速獲取盈利。

但往往事與愿違。比如，第二級訂貨銷售無法實現(xiàn)信息化，只能使用Excel進行管理，方式老舊，訂貨效率低；分銷商對下一級分銷管理困難，規(guī)模難以做大；跨企業(yè)協(xié)作溝通困難，無法及時獲取廠商信息，咨詢問題也無法得到及時高效解決；此外，傳統(tǒng)方式的線下培訓方式，對經(jīng)銷商、業(yè)務員的培訓非常不理想，且成本高昂。

因此，在此過程中能夠在第一時間了解到優(yōu)惠信息、商品供應情況，快捷購買商品，及時了解物流動態(tài)、做好訂單處理與對賬等一系列動作，是合理安排銷售計劃，獲得最大利潤的重要節(jié)點，這就要求我們要做到精細化管理每一個關(guān)鍵點。

每個關(guān)鍵點都有不同的精細化管理策略，紛享銷客訂貨通則將訂貨交易過程中涉及到的所有節(jié)點囊括進來，更貼近經(jīng)銷商與終端，為品牌商、渠道商建立了高效、暢通的交易通路，打造了新的銷售模式與新渠道。

以紛享銷客客戶騰達為例，利用紛享銷客訂貨通，騰達從內(nèi)部到外部，以及業(yè)務流程上進行了切分，企業(yè)銷服體系得以統(tǒng)一化管理，實現(xiàn)了客戶自主輕松訂貨，購買鏈條清晰，客戶訂單處理、對賬等業(yè)務效率大大提高，建立起了從內(nèi)到外的高效連接。

當然，訂貨通也在實踐中不斷更新迭代，以滿足用戶的新需求。在最近更新的v7.4.0版本中，界面和細節(jié)設(shè)計更為友好，用戶體驗更佳。我們抽出幾個細節(jié)點來，為大家展示。

商品促銷，以快消行業(yè)尤為典型，它具有消費周期短，需求量大，受節(jié)假日影響較大等特點，因此，讓訂貨商更直觀、明了地看到正在促銷的商品，能最大限度地節(jié)省用戶搜索、查找成本，在短時間內(nèi)更快地鎖定目標商品，刺激客戶下單。

訂貨通最近更新的版本中，新增了“促銷商品”卡片，客戶除了能在banner頁面看到不斷滾動的促銷活動之外，促銷商品管理區(qū)域便能直觀地看到正在促銷的商品，促進成交，大大提高銷售量。

當然，為了讓用戶更快捷、方便地找到自己需要的商品，還新增了收藏、新品上架、促銷商品等子菜單，促銷和新品標識更加明顯，經(jīng)銷商不僅可以快速找到促銷商品，同時也能第一時間了解上架的新品，并將感興趣的商品收藏起來，方便查找。

在操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)當商品分類層級較多時，如果通過分類樹一層層往下查找分層的商品，效率是比較低的，因此，web端的分類菜單改為了懸浮模式，聚焦集中顯示3級以內(nèi)分類商品，界面清爽，且兼顧了多級分類，充分考量用戶使用習慣。

當客戶商品分類不多，但一級分類非常多時，移動端導航也做了相應調(diào)整，它將一級菜單顯示在頂部，二級及子級分類仍然放在左側(cè)，根據(jù)不同行業(yè)的實際商品進行分類，為用戶提供友好的交互體驗，以滿足不同場景的需求。

如此，商品的分類及篩選的精細化設(shè)置與界面優(yōu)化管理，在大大提升用戶滿意度的同時，銷售業(yè)績也隨之水漲船高。

此外，訂貨通在溝通模式上也暗下功夫，做了相關(guān)升級?？蛻敉ㄟ^訂貨通在線訂貨時，如果遇到問題，及時快捷的溝通非常重要。比如在瀏覽某一件商品時，電話、微信有時候并非能基于當前頁面，說明清楚所遇到的問題。目前，訂貨通已將“客服電話”升級更改為“在線客服”，當用戶啟動訂貨通后，如遇到問題，便可在同一頁面，隨時與“在線客服”發(fā)起對話，方便快速解決問題，當然這一切都是免費的，不需要額外購買license。