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流程管理-階段推進(jìn)器管理

2020-12-18 08:52:50 1286 本站

階段推進(jìn)器概述及價(jià)值

階段推進(jìn)器是以流程的形態(tài)推動(dòng)一個(gè)業(yè)務(wù)生命周期的全過程流轉(zhuǎn),匹配生命周期不同的階段定義標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)動(dòng)作,推動(dòng)業(yè)務(wù)成功。

特點(diǎn):可逆轉(zhuǎn),可跳過,可重復(fù)執(zhí)行

例如”客戶的銷售過程,一般分為幾個(gè)主要的階段(需求分析—電話溝通—上門溝通—方案報(bào)價(jià)—商務(wù)談判—合同簽訂—成單)“階段推進(jìn)器能將客戶的銷售過程管理結(jié)合流程有計(jì)劃,有目標(biāo)的沉淀到系統(tǒng)里。

流程管理-階段推進(jìn)器管理

業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例

商機(jī)推進(jìn)流程:銷售跟進(jìn)商機(jī),在跟進(jìn)過程中分析客戶需求,通過電話或上門溝通的方式獲取需求,實(shí)施Demo及銷售方案報(bào)價(jià),商務(wù)談判及合同整理,最終成單的整個(gè)過程管理。

場(chǎng)景分析

  • 需求分析:即通過客戶反饋的信息整合階段推進(jìn)器如何實(shí)現(xiàn)出實(shí)施方案能否滿足客戶需求,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里就需要銷售和實(shí)施出解決方案上傳到這個(gè)商機(jī)下的需求方案設(shè)計(jì)里

  • 電話溝通:需要銷售或?qū)嵤┐螂娫捊o客戶,反復(fù)確認(rèn)方案與客戶提出的需求是否吻合

  • 上門溝通:客戶的需求比較復(fù)雜,還需要上門當(dāng)面溝通以及Demo演示給客戶看

  • 方案報(bào)價(jià):這個(gè)階段需要銷售給客戶提供報(bào)價(jià),購(gòu)買需求量,折扣等,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里需要在商機(jī)下建一個(gè)報(bào)價(jià)單

  • 商務(wù)談判:需求搞定了,需要進(jìn)入商務(wù)洽談,怎么實(shí)施項(xiàng)目,具體什么時(shí)間交付等,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里就需要填寫實(shí)施系統(tǒng)的方案,最終定價(jià),開始實(shí)施時(shí)間,結(jié)束時(shí)間,最終交付產(chǎn)物等

  • 合同簽訂:將最終確定的文件都落到合同上,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里需要新建一個(gè)合同數(shù)據(jù)

場(chǎng)景配置

  • 第一步

流程管理-階段推進(jìn)器管理

  • 第二步

階段推進(jìn)器-場(chǎng)景配置2

  1. 新建階段推進(jìn)器的基礎(chǔ)信息。

    • 流程名稱:商機(jī)推進(jìn)流程

    • 流程描述

    • 適用范圍:銷售部、銷售角色

    • 設(shè)置階段:需求分析、電話溝通、上門溝通、方案報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂、贏單、丟單

  2. 流程配置:進(jìn)入流程設(shè)計(jì)器

    1. 丟單填寫丟單原因:丟單原因(單選字段)

    2. 任務(wù)名稱:與客戶簽訂合同

    3. 創(chuàng)建哪個(gè)對(duì)象:合同

    4. 誰來處理:創(chuàng)建人或銷售角色或者負(fù)責(zé)人

    5. 任務(wù)名稱:請(qǐng)記錄談判內(nèi)容

    6. 編輯哪個(gè)對(duì)象:商機(jī)2.0

    7. 編輯哪些字段:最終落地方案(附件字段)、開始實(shí)施時(shí)間、預(yù)計(jì)實(shí)施結(jié)束時(shí)間、最終交付產(chǎn)物(附件字段)

    8. 誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負(fù)責(zé)人

    9. 任務(wù)名稱:請(qǐng)給客戶提供合適的報(bào)價(jià)

    10. 創(chuàng)建哪個(gè)對(duì)象:報(bào)價(jià)單

    11. 誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負(fù)責(zé)人

    12. 任務(wù)名稱:請(qǐng)上門給客戶Demo

    13. 編輯哪個(gè)對(duì)象:商機(jī)2.0

    14. 編輯哪些字段:演示后客戶是否滿意,是一個(gè)單選字段,滿意或不滿意

    15. 誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負(fù)責(zé)人

    16. 任務(wù)名稱:請(qǐng)上傳方案

    17. 任務(wù)描述:需要銷售與實(shí)施共同完成

    18. 編輯哪個(gè)對(duì)象:商機(jī)2.0

    19. 編輯哪些字段:方案設(shè)計(jì)歸檔,是一個(gè)附件字段

    20. 誰來處理:銷售人員、或者是數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人

    21. 流程階段:需求分析、電話溝通、上門溝通、方案報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、合同簽訂、贏單、丟單

    22. 需求分析:配置請(qǐng)上傳方案

    23. 上門溝通:

    24. 方案報(bào)價(jià):

    25. 商務(wù)談判:

    26. 合同簽訂:

    27. 丟單:

    28. 保存流程,保存后立即啟用。在適用部門里的人可以發(fā)起該流程了。



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