產(chǎn)品為企業(yè)向客戶提供的各種有價值的物品，服務，信息，人力，組織等，或它們的組合，可以是有形的或者無形的。但是他們均可以被某種單位或單位組合進行度量，同時表明價值。所以，產(chǎn)品作為企業(yè)提供服務的核心，整個企業(yè)的營銷業(yè)務是圍繞著產(chǎn)品展開的。

紛享銷客CRM系統(tǒng)，預制產(chǎn)品對象模塊，方便企業(yè)靈活定義，組織自身的產(chǎn)品，使用行業(yè)廣泛。同時產(chǎn)品對象和商機，銷售訂單，退貨單等對象預制了關聯(lián)關系，方便企業(yè)業(yè)務流程的展開。同時在相應的對象內，預制產(chǎn)品價格的計算邏輯，可以大大簡化用戶的使用成本，使企業(yè)業(yè)務流程順利展開。借助OPEN API的能力，可以是企業(yè)所有圍繞產(chǎn)品的IT系統(tǒng)，如ERP，物流，采購系統(tǒng)等合為一體。

業(yè)務使用場景舉例

• 作為企業(yè)銷售單元，在銷售工作啟動以前，產(chǎn)品管理工作要先行，通過支持批量產(chǎn)品導入功能，可快速的在crm中新建產(chǎn)品信息，管理產(chǎn)品分類，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品規(guī)格等信息。

• 對于可銷售的產(chǎn)品，可將其設為上架，對于不再銷售的產(chǎn)品，置為下架。

• 對于上架的產(chǎn)品，系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單時，可通過掃碼添加等快捷方式加入到銷售產(chǎn)品清單中，且產(chǎn)品的銷售價格可以在下單時修改，給予一定的折扣。

• 產(chǎn)品管理作為企業(yè)的統(tǒng)一產(chǎn)品庫，提供清潔統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為企業(yè)員工的日常工作提供產(chǎn)品查詢服務。 企業(yè)管理者可在統(tǒng)計報表中查看產(chǎn)品的銷售情況，退貨情況，對企業(yè)的生產(chǎn)工作提供數(shù)據(jù)參考。

產(chǎn)品的詳細介紹

產(chǎn)品預設場景

• 全部產(chǎn)品：

• 負責人為當前用戶或其下屬

• 或者相關團隊成員中包含當前用戶或其下屬

• 或者當前用戶作為訂單管理或訂單財務角色負責審批的部門的所負責數(shù)據(jù)（比如用戶A擁有“訂單財務”角色，負責審批部門B提交的訂單記錄，那么用戶A可以查看所有負責人屬于部門B的產(chǎn)品）。

• 或者在“數(shù)據(jù)權限管理”中配置銷售訂單的“數(shù)據(jù)共享”規(guī)則為記錄負責人或是負責人所屬部門的數(shù)據(jù)共享給當前員工或是當前員工所在部門或是當前員工所在用戶組

• 或是“我負責部門的”數(shù)據(jù)。

• 上架產(chǎn)品：狀態(tài)為“已上架”的記錄

• 下架產(chǎn)品：狀態(tài)為“已下架”的記錄

• 我負責的：負責人是當前用戶

• 我參與的：相關團隊成員中包含當前用戶

• 我下屬負責的：負責人是當前用戶下屬

• 我下屬參與的：相關團隊成員中包含用戶用戶下屬

• 共享給我的：在“數(shù)據(jù)權限管理”中配置產(chǎn)品的“數(shù)據(jù)共享”規(guī)則為記錄負責人或是負責人所屬部門的數(shù)據(jù)共享給當前員工或是當前員工所在部門或是當前員工所在用戶組

• 我負責部門的：

• 當前用戶為所在主部門的部門負責人

• 同時記錄中相關團隊成員的主部門為該部門。

• 備注：負責部門是否包含所有下級數(shù)據(jù)，由“CRM管理-規(guī)則設置-基礎設置-上級可見數(shù)據(jù)范圍”決定。

備注：

• “CRM管理員”可以查看所有數(shù)據(jù)。

• 所有狀態(tài)為“作廢”的記錄只有“CRM管理員”可見，其他人員均不可見。

產(chǎn)品的業(yè)務操作

新建產(chǎn)品

• 新建產(chǎn)品的方式

• 入口：【產(chǎn)品】列表頁

• 關聯(lián)對象【客戶】詳情頁-【產(chǎn)品】下

• 關聯(lián)對象【商機】詳情頁-【產(chǎn)品】下

• 關聯(lián)對象【產(chǎn)品】詳情頁-【產(chǎn)品】下

• 關聯(lián)對象【拜訪】詳情頁-【產(chǎn)品】下

• 手工創(chuàng)建

• 對已有訂單“復用”，待復用訂單的詳情頁下

• 導入，詳見導入

• 新建產(chǎn)品時“規(guī)格”補充

• 如果產(chǎn)品有規(guī)格，則需要創(chuàng)建時定義規(guī)格及規(guī)格值。比如產(chǎn)品是手機，規(guī)格有“容量”、“顏色” ，同時容量有16G、64G、128G三個規(guī)格值，顏色有“白色”、“銀色”兩個規(guī)格值。則請按照如下圖所示方式配置規(guī)格及價格等信息。

• 

• 注：規(guī)格配置好以后，規(guī)格會自動帶入產(chǎn)品名稱中，并不能修改。

上架

• 只有狀態(tài)為“上架”的產(chǎn)品才可以出售，即在“銷售訂單”或“退貨單”中被選擇。

• 用戶可以批量選擇產(chǎn)品并設置為“已上架”狀態(tài)。

下架

• 當產(chǎn)品不再出售時，可以將其下架?！颁N售訂單”或“退貨單”中選擇產(chǎn)品時不能選擇已下架的產(chǎn)品。

• 用戶可以批量選擇產(chǎn)品并設置為“已下架”狀態(tài)。 只有已下架的產(chǎn)品才可以作廢。

產(chǎn)品常用操作

• 列表頁常用操作詳見列表頁常用操作

• 添加銷售記錄，詳見銷售記錄;

• 常用業(yè)務操作，包括更換負責人、添加相關團隊成員、打印、導入、導出、編輯、作廢、刪除等，詳見常用業(yè)務操作

• 與協(xié)同辦公結合的業(yè)務操作，包括轉發(fā)、日程、提醒、打電話、發(fā)郵件等，詳見常用業(yè)務操作

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產(chǎn)品分類