堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，裝備制造行業(yè)的“新十年”。

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體,是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基,而高端裝備制造業(yè)則標(biāo)志著一個(gè)國家的綜合工業(yè)實(shí)力和科技能力。

2012年至2022年，我國工業(yè)增加值從20.9萬億元增長到40.2萬億元，其中制造業(yè)增加值從17.0萬億元增長到33.5萬億元，連續(xù)13年保持世界第一制造大國地位。2023年，我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)回升向好態(tài)勢，全年工業(yè)增加值預(yù)計(jì)同比增長4.3%以上。

隨著新一代數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,數(shù)字技術(shù)和高端裝備制造業(yè)深度融合發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為裝備制造企業(yè)的必選題。同時(shí)，疊加國家政策的鼓勵(lì)與引導(dǎo)，以數(shù)字驅(qū)動企業(yè)壯大新增長點(diǎn)、形成發(fā)展新動能成為行業(yè)共識，企業(yè)思考的不再是“需要做”，而是“怎樣做”。

一方面，如何推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的精細(xì)化分工和協(xié)作是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)；另一方面，如何從技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、生產(chǎn)等各個(gè)方面出發(fā)，以更高的效率、更優(yōu)的體驗(yàn)為客戶提供更好的價(jià)值也越來越成為決定企業(yè)盈利空間的關(guān)鍵點(diǎn)。

作為一家數(shù)字化服務(wù)商，紛享銷客的使命是用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長。

在服務(wù)超過6000+中大型客戶的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)從營銷端到流通端，再到生產(chǎn)端，已然出現(xiàn)了全渠道、全場景、端到端、 一體化融合的大趨勢。整個(gè)企業(yè)的營銷管理不再是企業(yè)內(nèi)部局限的、狹義的流程管理和過程管理。企業(yè)的信息流、業(yè)務(wù)流、資金流、 票據(jù)流，甚至物流，都要實(shí)現(xiàn)端到端的雙向融合和打通。

我們已經(jīng)看到行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)通過紛享銷客CRM，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、市場、服務(wù)等部門間的充分協(xié)作，在外部以業(yè)務(wù)驅(qū)動，通過連接伙伴、 連接客戶、連接服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，支撐起公司業(yè)務(wù)變革，助力了企業(yè)持續(xù)增長。

在本期《裝備制造行業(yè)CRM應(yīng)用與選型指南》中，我們圍繞該行業(yè)新增長趨勢，與西門子、德馬科技集團(tuán)、錢江機(jī)器人、頂立新材料等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)開展了精彩的對話，并匯總了特變電工、常柴股份、易事特、雙環(huán)傳動、萬馬集團(tuán)、埃斯頓機(jī)器人、浙江鼎力等14家裝備制造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，旨在從增長方法論到數(shù)字化工具再到企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，洞悉裝備制造行業(yè)增長的關(guān)鍵方法與成功路徑，助力企業(yè)伙伴構(gòu)建持續(xù)健康增長的引擎。