鑫方盛集團(tuán)有限公司（以下簡稱“鑫方盛”）創(chuàng)始于1989年，是國內(nèi)領(lǐng)先的集數(shù)字化平臺打造、工業(yè)品全品類銷售以及國際貿(mào)易于一體的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺，為全球十萬余家客戶提供一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案。集團(tuán)擁有海內(nèi)外100多家分公司，年營收超百億元。

近日，走進(jìn)【數(shù)字化標(biāo)桿】游學(xué)示范基地系列之走進(jìn)鑫方盛線下CIO參觀交流活動成功舉辦。

此次活動由紛享銷客、78CIO聯(lián)合主辦，吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的關(guān)注及參與，現(xiàn)場氣氛熱烈，與會嘉賓通過數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享+實地參訪的多元形式，深入探討企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新路徑及發(fā)展策略。

活動開始前，參會嘉賓一行到鑫方盛展廳及廠房進(jìn)行了參觀和交流，詳細(xì)了解了鑫方盛公司的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向，對鑫方盛有了更深入的認(rèn)知和了解。

活動現(xiàn)場還特邀「鑫方盛平臺架構(gòu)師王成飛」、「鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐財務(wù)線研發(fā)負(fù)責(zé)人王福祿」及「前奇安信集團(tuán)數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明」作了主題分享，「紛享銷客制造行業(yè)總監(jiān)邰宏旭」進(jìn)行問題答疑，為參會嘉賓帶來一場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃＋數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享＋企業(yè)參訪的啟迪之旅。

01、數(shù)據(jù)驅(qū)動，鑫方盛IT服務(wù)系統(tǒng)體系助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

會上，鑫方盛平臺架構(gòu)師王成飛對鑫方盛數(shù)字化轉(zhuǎn)型之服務(wù)系統(tǒng)體系進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

鑫方盛擁有一個近200名專業(yè)人才組成的技術(shù)團(tuán)隊，具備深厚的行業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，確保為客戶的項目提供高效、穩(wěn)定且前沿的技術(shù)支持。

同時，鑫方盛秉持著為客戶提供全方位、高效且便捷的數(shù)字化管理服務(wù)的宗旨，精心打造了云采、數(shù)采、慧采、智采以及鴻鵠數(shù)字化生態(tài)體系，旨在滿足不同客戶類型及多樣化的對接需求?？蛻魺o論通過何種渠道產(chǎn)生訂單，都能實時、無縫地傳遞至鑫方盛智能履約中心，確保高效協(xié)同的數(shù)字化生態(tài)體驗，實現(xiàn)無縫銜接的服務(wù)流程。

鑫方盛的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃以客戶價值為核心，緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建穩(wěn)固、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)高效應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理，借助先進(jìn)技術(shù)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，從而為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成功。值得注意的是，在AIGC的時代浪潮中，鑫方盛果斷引入了生成式AI技術(shù)，在增強(qiáng)客戶體驗、提升員工生產(chǎn)力和創(chuàng)造力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行著創(chuàng)新變革。

王成飛介紹稱，“數(shù)據(jù)驅(qū)動是鑫方盛的核心戰(zhàn)略之一。利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)的潛力，不僅能提供企業(yè)決策支持，更能為客戶提供更加精準(zhǔn)、更加貼合需求的解決方案。”

02、數(shù)字化營銷滿足客戶需求

鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享

關(guān)于鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐，財務(wù)線研發(fā)負(fù)責(zé)人王福祿作了主題經(jīng)驗分享。

據(jù)介紹，鑫方盛此前遇到的業(yè)務(wù)難點(diǎn)主要包括：

01.前端營銷獲客缺乏抓手

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)在前端營銷過程中難以精準(zhǔn)定位潛在客戶并有效轉(zhuǎn)化。

02.無法實現(xiàn)集團(tuán)客戶統(tǒng)一管理

多層級的集團(tuán)客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的管理系統(tǒng)導(dǎo)致信息孤島和決策效率低下。容易因為缺乏有效的客戶信用管理機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)面臨壞賬風(fēng)險。

03.聯(lián)系人無法結(jié)構(gòu)化管理

聯(lián)系人信息散亂無序，無法形成系統(tǒng)化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

04.銷售行為無法有效管理

銷售過程缺乏跟蹤和評估機(jī)制，難以衡量銷售團(tuán)隊的績效。

05.數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)老舊

現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足企業(yè)日益增長的業(yè)務(wù)需求，沒有移動端、系統(tǒng)無法拓展、操作不方便，一定程度上限制了企業(yè)的快速發(fā)展。

此時的鑫方盛面臨互聯(lián)網(wǎng)高科技模式的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化能力需要進(jìn)一步內(nèi)外部整合，更需要更為敏捷的平臺型數(shù)字化整體方案作為支撐。王福祿指出，企業(yè)發(fā)展的核心競爭力在于能否真正為客戶降本增效、創(chuàng)造價值，而營、銷、服平臺脫節(jié)，無法支撐基于客戶指標(biāo)體系的建立，更無法實現(xiàn)客戶價值服務(wù)能力的建設(shè)。

在此背景下，紛享銷客CRM系統(tǒng)的引入，不僅幫助鑫方盛實現(xiàn)了銷售流程與管理模式的升級，更標(biāo)志著企業(yè)邁向了科學(xué)化、智能化的現(xiàn)代管理體系。這些變革不僅提升了鑫方盛的運(yùn)營效率和市場競爭力，還為企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

使用紛享銷客之后：價值驅(qū)動的結(jié)果

紛享銷客提供的紛享營銷通能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取客戶，并通過SCRM（社交客戶關(guān)系管理）挖掘客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性，從而有效解決前端營銷獲客難題。鑫方盛作為可能擁有多層級集團(tuán)客戶的企業(yè)，需要一套能夠統(tǒng)一管理集團(tuán)客戶的系統(tǒng)。紛享銷客通過重新梳理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，建立上級客戶-客戶-商機(jī)的結(jié)構(gòu)體系，使得集團(tuán)客戶的管理更加清晰、高效，并通過客戶合同管理功能，控制客戶及集團(tuán)客戶下的總可用額度，確保下單額度不會超出信用額度，從而有效預(yù)防壞賬的發(fā)生。

紛享銷客通過客開方式，形成聯(lián)系人圖譜，并記錄聯(lián)系人在各階段的參與角色、參與度等信息，生成詳細(xì)的聯(lián)系人匯報關(guān)系圖譜，使聯(lián)系人管理更加結(jié)構(gòu)化和高效。

紛享銷客通過CRM系統(tǒng)制定跟進(jìn)計劃，并結(jié)合拜訪記錄標(biāo)記是否已完成指定計劃，使得銷售行為的管理更加透明和可控。

紛享銷客提供的SaaS+PaaS平臺具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性，支持低代碼或無代碼配置，能夠滿足鑫方盛不斷變化的業(yè)務(wù)需求。同時，紛享銷客支持PC（瀏覽器+移動端）、iOS App、安卓App等多種終端訪問，為鑫方盛提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

03、行業(yè)經(jīng)驗探討 活動反響熱烈

會上，78CIO智庫成員、前奇安信集團(tuán)數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明還以《ToB營銷業(yè)務(wù)變革與數(shù)字化支撐》為主題作了走進(jìn)鑫方盛特別分享。

王曉明指出，ToB營銷業(yè)務(wù)主要面臨大客戶經(jīng)營不足、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)難、跟單質(zhì)量參差不齊、后場支撐不足、代理商管理混亂五大常見痛點(diǎn)。營銷數(shù)字化建設(shè)的整體思路需要業(yè)務(wù)變革+數(shù)字化支撐，雙管齊下。此外，其還對內(nèi)部協(xié)同和客戶關(guān)系經(jīng)營的解決方案進(jìn)行了舉例介紹，分享了企業(yè)業(yè)績運(yùn)營體系與數(shù)字化賦能思路，與參會嘉賓進(jìn)行了充分探討。會議全程氣氛熱烈，反響良好。

“鴻鵠之路，精益之路。百年方盛，百年精益”。借助紛享銷客CRM，鑫方盛跨分公司、跨部門、跨系統(tǒng)，全面打通以客戶為中心的全業(yè)務(wù)價值鏈，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

本次活動的成功舉辦，在為參會者提供寶貴學(xué)習(xí)和交流機(jī)會的同時，也為眾多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供了重要借鑒。紛享銷客將持續(xù)發(fā)揮CRM領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢，期待未來攜手更多企業(yè)共同把握數(shù)字化時代發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力！