當(dāng)前，數(shù)據(jù)與技術(shù)正滲入每個企業(yè)的DNA中，隨著業(yè)務(wù)日益成熟、規(guī)模不斷擴大，尤其在當(dāng)今以客戶為中心的環(huán)境下，數(shù)字和實體的緊密 結(jié)合對于保持競爭優(yōu)勢就變得更加迫切和重要。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注利用云計算、大數(shù)據(jù)、社交、移動等創(chuàng)新技術(shù)推動業(yè)務(wù)的發(fā)展與 創(chuàng)新。

根據(jù)最新研究數(shù)據(jù)顯示，CRM云化應(yīng)用2B市場規(guī)模近年來增長迅速，市場規(guī)模從2015年的11.9億元增加到2019年的36.9億元，2020年 有望達到50億元； Gartner也在一項研究中指出，全球客戶體驗與關(guān)系管理（CRM）軟件支出在2018年增長15.6%，達到482億美元。 CRM仍是最大且增長最快的企業(yè)應(yīng)用軟件，CRM市場需求從銷售全流程服務(wù)朝著打通內(nèi)外部，一體化、平臺化、智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用等新技術(shù)使得新興企業(yè)快速發(fā)展、蓬勃擴張，并且逐漸倒逼傳統(tǒng)企業(yè)進入艱難的轉(zhuǎn)型期。在用戶為王 的時代，如何樹立以用戶為中心的思維，轉(zhuǎn)變運營思路？如何結(jié)合先進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接內(nèi)外部，提升企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)營效率，從而讓企業(yè) 重構(gòu)核心競爭力、贏得市場先機，已成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)快速布局的重中之重。

紛享銷客CRM銷售管理系統(tǒng)，基于銷售管理全流程，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外部連接與交互，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，賦能企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長。

企業(yè)的IT高管和業(yè)務(wù)高管們，在評估采用移動CRM的必要性時，考慮的主要問題是：采用移動CRM能否帶來可量化的業(yè)務(wù)成功？如何進行 服務(wù)商的選擇？如何降低采用移動CRM可能帶來的風(fēng)險？

為解決上述問題，企業(yè)的業(yè)務(wù)高管們，首先需要理解移動CRM到底可以為企業(yè)帶來什么價值？然后才是制定符合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求的移動 CRM戰(zhàn)略、進行服務(wù)商的甄別等。通過閱讀紛享銷客L2O產(chǎn)品價值白皮書，企業(yè)高管們可以了解到：

1. 如何實現(xiàn)線索零流失與高效流轉(zhuǎn)？

2. 如何將碎片化客戶信息沉淀為企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)？

3. 如何優(yōu)化客戶生命周期管理提升客戶價值？

4. 如何通過洞察存量客戶數(shù)據(jù)低成本精準拓客？

5. 如何抓住每一個成交的機會，步步為盈？

6. 如何利用商機漏斗預(yù)測贏單金額