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互聯(lián)服務(wù)號-自動回復(fù) 對于互聯(lián)服務(wù)號來說,初衷就是給合作伙伴提供更好的服務(wù)以及更快的反饋響應(yīng)。自動回復(fù)功能,能夠大幅減少交互時間和工作量,例如合作伙伴經(jīng)常詢問退換貨事宜,設(shè)置退貨、換貨等關(guān)鍵字自動回復(fù)后,合作伙伴發(fā)消息來,服務(wù)號將自動應(yīng)答所設(shè)置的內(nèi)容。還可以通過使用默認回復(fù)+關(guān)鍵詞回復(fù)實現(xiàn)自助服務(wù)導(dǎo)航。一、設(shè)置自動回復(fù)服務(wù)互聯(lián)平臺 1262
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互聯(lián)服務(wù)號-新建互聯(lián)服務(wù)號 互聯(lián)服務(wù)號是企業(yè)互聯(lián)套件提供的一項服務(wù),因此僅互聯(lián)管理員可以擁有創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號的權(quán)限。一、創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號的入口【上游】【互聯(lián)管理員】進入到管理-企業(yè)互聯(lián)中【創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號】,或者進入到應(yīng)用-服務(wù)號管理中創(chuàng)建。管理-企業(yè)互聯(lián)-服務(wù)號管理中創(chuàng)建:應(yīng)用-服務(wù)號管理中創(chuàng)建:二、創(chuàng)建流程【選擇模板】2個預(yù)設(shè)模板和一互聯(lián)平臺 1257
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-我的學(xué)習(xí)檔案 下游企業(yè)的普通用戶可以在【我的】中查看自己的學(xué)習(xí)記錄1.移動端【我的學(xué)習(xí)記錄】課程大廳中,我學(xué)習(xí)過的課程。分為進行中和已完成兩個頁簽。 方便用戶快速找到之前學(xué)過的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.web端用戶可以在web端中查看自己的學(xué)習(xí)記錄?!疚业膶W(xué)習(xí)記錄】課程大廳中,我學(xué)習(xí)過的課程。 方便用戶快速找到之前學(xué)過的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)互聯(lián)平臺 1261
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-選課學(xué)習(xí) 從伙伴學(xué)堂的課程大廳選擇一門課程、從消息提醒卡片或者從微信、朋友圈的課程轉(zhuǎn)發(fā)鏈接進入一門課程的學(xué)習(xí)頁,即可開始課程的學(xué)習(xí)。1.課程學(xué)習(xí)頁概覽1.1web端-課程學(xué)習(xí)(1)課程標(biāo)題欄 主要展示:課程名稱、課程管理員姓名、學(xué)習(xí)次數(shù)(PV) (2)課程目錄欄 主要展示:課程的學(xué)習(xí)進度、課程目錄和課時信息 (3)開始一個課時互聯(lián)平臺 1278