2月20日晚，北京冬奧會在國家體育場圓滿落幕。在這屆冬奧會上，中國體育代表團(tuán)實現(xiàn)了歷史成績最佳；開閉幕式、賽事管理、志愿服務(wù)等也頻頻收獲各國運動員和海內(nèi)外媒體的好評，本屆冬奧會為世界留下了獨具特色的中國記憶。國際奧委會主席巴赫更是盛贊這是一屆“真正無與倫比的冬奧會”，并4次用中文感謝中國！
回顧這屆冬奧會，“中式美學(xué)”“硬核科技”“一起向未來”的開放協(xié)作理念令人印象深刻。所謂“大道相通”，這三個關(guān)鍵詞，也恰恰代表著中國SaaS CRM的未來之美，今天我們就結(jié)合冬奧會來具體聊一聊。
從“中式美學(xué)”到“CRM體驗之美”
冬奧會上“24節(jié)氣倒計時”，24幅自然定格，24種人文煙火；冰藍(lán)色的水墨從天而降，猶如“黃河之水天上來”，空靈而浪漫；璀璨的煙花，就像迎客松，呼喚著世界的來賓；更有“冰絲帶”“雪如意”“雪游龍”等冬奧建筑，丹青韻味的花滑服裝……中式之美和五環(huán)之美浪漫相擁，讓東方美學(xué)驚艷世界。而這種始于視覺的美背后則傳遞了深入人心的文化體驗。
人所感知的信息80%來自視覺，而更進(jìn)一步的感受莫過于體驗。“CRM絕不是一個管理工具，CRM不應(yīng)該是管控銷售行為和過程的；銷售人員和公司在CRM的使用上，不應(yīng)該是一場零和游戲，而是一場正和游戲?！薄癈RM的第一性是連接，CRM本質(zhì)上是為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，為銷售人員和銷售管理者服務(wù)，為促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)增長服務(wù)，為增進(jìn)企業(yè)和客戶的關(guān)系服務(wù)，目標(biāo)對象一定是捆綁在一起的利益共同體，缺一不可。”紛享銷客對CRM本質(zhì)的理解和洞察，也從根本上定義了數(shù)字化時代CRM的體驗趨勢：是連接，是服務(wù)，是增長，而不是管控。
CRM產(chǎn)品的體驗，對于企業(yè)用戶而言，不簡單是美觀、清爽的視覺體驗，更是專屬、專業(yè)、友好的產(chǎn)品使用與交互體驗。“紛享銷客PaaS平臺界面定制，支持基于用戶行業(yè)、企業(yè)、職能的不同實現(xiàn)個性化的界面定制，以組件化UI的方式，輕松實現(xiàn)千企千面，千人千面，更能貼合不同成員的工作場景和使用習(xí)慣，為用戶帶來更專屬、高級的使用體驗”。
從“硬核科技”到“CRM價值之美”
從冬奧會開幕式巨型“雪花”主火炬臺、超過1萬平方米的光影地屏、60米高的冰瀑屏、三維運動追蹤技術(shù)，到體育賽場的獵豹、飛貓超高速攝像機、AI評分系統(tǒng)、時間切片技術(shù)，到賽后服務(wù)保障的智慧餐廳、智能床、數(shù)字人民幣、防疫機器人……硬科技與奧運碰撞出精彩火花，500多家單位，200多項技術(shù)，為北京冬奧會實現(xiàn)了有力支撐。
在光彩奪目的硬核科技企業(yè)中，紛享銷客連接型CRM服務(wù)的多家企業(yè)也貢獻(xiàn)其中（部分例舉）：
由雷曼光電及子公司康碩展參與設(shè)計研發(fā)制造的“奧運冰雪五環(huán)”，在音樂的烘托下從碎冰中徐徐升起，驚艷亮相冬奧會開幕式。
光峰科技在冬奧會開幕式深圳分會場用激光在云端寫下“天下一家”，打出“五環(huán)”為冬奧獻(xiàn)禮。
安捷誠棟踐行“綠色辦奧”理念，為北京冬奧會臨建設(shè)施提供千余個高品質(zhì)、可循環(huán)使用的模塊房，在21個區(qū)域，為賽事服務(wù)、醫(yī)療防疫、票務(wù)注冊等方面提供40余種功能用房。
聯(lián)影醫(yī)療為冬奧會醫(yī)療健康提供醫(yī)療影像器械提供保障，支撐診療和康復(fù)需求……
感謝并致敬我們服務(wù)的客戶，因為你們的硬核科技，才有了北京冬奧的精彩紛呈。紛享銷客作為你們的連接型CRM伙伴，我們與有榮焉。我們正處在一個日新月異的時代，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)效益提升的第一生產(chǎn)要素，紛享銷客堅信科技改變世界，堅信“連接”型技術(shù)能夠創(chuàng)造更多價值，并專注于通過連接型CRM驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)新增長。
紛享銷客連接型CRM，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部營銷、銷售、服務(wù)的連接，加強上下游企業(yè)之間業(yè)務(wù)的連接，增進(jìn)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系連接，全面構(gòu)建和多終端異構(gòu)系統(tǒng)的連接，助力包含企業(yè)內(nèi)部和外部的營銷業(yè)務(wù)協(xié)作。
我們堅信，依托行業(yè)化戰(zhàn)略（更專屬的場景產(chǎn)品應(yīng)用方案和服務(wù)）和平臺化戰(zhàn)略（PaaS平臺：低代碼、零代碼快速交付能力；開放平臺：多異構(gòu)系統(tǒng)連接能力），紛享銷客“連接型CRM”將更好為中國中大企業(yè)的新增長提供助力。
從“一起向未來”到“CRM協(xié)作之美”
志合者，不以山海為遠(yuǎn)。“開幕式上，小雪花凝聚成一朵大雪花；閉幕式上，大雪花幻化為人們心中的圣火?！倍瑠W會開閉幕式總導(dǎo)演張藝謀說，一朵雪花傳遞人類共同的情感，“一起向未來”的口號得以詮釋和彰顯。
當(dāng)前，人類面臨諸多挑戰(zhàn)。如何戰(zhàn)勝疫情？怎樣應(yīng)對變局？奧林匹克格言在提出一百多年后加入的“更團(tuán)結(jié)”，為破解時代之問提供了答案?！伴_放、團(tuán)結(jié)”不僅是人類對這個時代的破局之道，也是企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的題中之義。
“紛享銷客連接型CRM，在企業(yè)的整體數(shù)字化建設(shè)中絕不是孤立的，應(yīng)該是充分開放協(xié)作的，是一個整體?！边@種開放既體現(xiàn)在和異構(gòu)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，也體現(xiàn)在和多伙伴之間以客戶為中心的生態(tài)合作。只有開放協(xié)作，才有價值；開放協(xié)作，也是紛享銷客產(chǎn)品和組織的文化底色。
“中式美學(xué)”“硬核科技”“一起向未來”的開放協(xié)作理念，為世界帶來一場冬奧盛宴，也向世界展示更加自信、強大、開放、陽光的中國。SaaS CRM作為企業(yè)天然“以客戶為中心”的數(shù)字化系統(tǒng)，踐行“體驗之美”“價值之美”“協(xié)作之美” ，紛享銷客連接型CRM，也必將更好助力中國大中型企業(yè)實現(xiàn)新增長。
