目前企業(yè)的日常運(yùn)行必須依靠科學(xué)技術(shù)，因?yàn)樵诳茖W(xué)技術(shù)的幫助下，企業(yè)的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)能力都可以得到提高，一般企業(yè)會(huì)用到crm、erp、scm這三款信息系統(tǒng)，那么這三款信息系統(tǒng)是干什么用的呢？
crm、erp、scm的區(qū)別
這三個(gè)名字是縮寫形式，erp是企業(yè)資源計(jì)劃、scm是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、crm是客戶關(guān)系管理，也是企業(yè)經(jīng)常使用的信息系統(tǒng)。erp系統(tǒng)主要是適用于制造業(yè)，它可以把制造業(yè)需要的物質(zhì)資源、信息資源、資金資源集中在一起，形成綜合性較強(qiáng)的管理系統(tǒng)，erp管理系統(tǒng)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)操控，通過erp管理系統(tǒng)獲得實(shí)時(shí)信息可以幫助企業(yè)信息化。scm主要是針對(duì)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，從供應(yīng)商到物流計(jì)劃以及控制職能，在供應(yīng)商鏈接中上下游的關(guān)系屬于互惠互利的，scm可以改善他們之間的關(guān)系，促進(jìn)合作，讓資金、信息更加流暢，crm是針對(duì)企業(yè)客戶管理的系統(tǒng)，主要是優(yōu)化企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，并且?guī)椭髽I(yè)提高為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，完善客戶信息，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，最終把新客戶變成老客戶。
crm、erp、scm三者關(guān)系和聯(lián)系
crm、erp、scm三者的區(qū)別是針對(duì)的領(lǐng)域不一樣，erp是針對(duì)企業(yè)資、scm主要是針對(duì)供應(yīng)鏈、crm是針對(duì)企業(yè)客戶，但是三者之間有很大聯(lián)系，它們都是服務(wù)于企業(yè)的，并且企業(yè)會(huì)經(jīng)常同時(shí)使用三個(gè)系統(tǒng)，它們負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不一樣，但是都可以幫助企業(yè)提高工作效率，幫助企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)收入，crm、erp、scm三者之間是相輔相成的關(guān)系，一起使用可以讓企業(yè)更好的發(fā)展下去。
如何使用它們？
作為企業(yè)如果想使用這三個(gè)信息系統(tǒng)，需要去公司官網(wǎng)進(jìn)行下載，在官網(wǎng)也有具體的使用方法說明，首先就是要把信息系統(tǒng)進(jìn)行安裝，之后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限，再把系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行完善，設(shè)置好各個(gè)部門的查看權(quán)限，培養(yǎng)好操作技術(shù)人員，就可以正常使用了。
crm、erp、scm三款系統(tǒng)也會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)步，所以一定要實(shí)時(shí)升級(jí)，只有這樣才能保證系統(tǒng)的技術(shù)足夠先進(jìn)，保證企業(yè)的工作效率，保持住企業(yè)的競爭能力，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)信息更新太快了，如果不吃醋進(jìn)步就只能落后，這對(duì)于企業(yè)來說是很危險(xiǎn)的，企業(yè)要提前考慮到這個(gè)問題。
