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企業(yè)服務(wù)號(hào)-工單介紹 服務(wù)工單是基于企業(yè)服務(wù)號(hào)推出的最新功能，讓簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)在線(xiàn)上就能進(jìn)行處理。 通過(guò)服務(wù)工單，員工可以快速提交遇到的故障或需要處理的事務(wù)，如：故障報(bào)修、設(shè)備領(lǐng)用等，工單處理人員可以使用手機(jī)App實(shí)時(shí)處理工單，員工可以通過(guò)服務(wù)號(hào)實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度，管理者可以使用網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出。企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-分類(lèi)文章 分類(lèi)文章功能，是給服務(wù)號(hào)創(chuàng)建歷史群發(fā)文章分類(lèi)查閱網(wǎng)頁(yè)的功能插件，服務(wù)號(hào)可對(duì)已發(fā)送文章設(shè)置分類(lèi)并生成網(wǎng)頁(yè)，向服務(wù)號(hào)用戶(hù)發(fā)布； 可復(fù)制分類(lèi)文章網(wǎng)頁(yè)鏈接通過(guò)自定義菜單、自定義應(yīng)用和其他方式發(fā)布。 采用自定義菜單發(fā)布后，效果如下所示： 1、分類(lèi)文章功能入口 進(jìn)入服務(wù)號(hào)工企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-文章評(píng)論 圖文消息發(fā)送后，員工可進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊互動(dòng)，服務(wù)號(hào)管理員在用戶(hù)消息中可對(duì)每天評(píng)論進(jìn)行回復(fù)或刪除。方法如下： 1、服務(wù)號(hào)管理員在web服務(wù)號(hào)工作臺(tái)中，點(diǎn)擊文章評(píng)論進(jìn)入管理頁(yè)面。 2、在管理頁(yè)面管理員可對(duì)每條評(píng)論進(jìn)行回復(fù)和刪除。 隨后剛剛對(duì)這條評(píng)論的回復(fù)便會(huì)出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-群發(fā)消息 【群發(fā)功能】是服務(wù)號(hào)最核心的功能之一，在服務(wù)號(hào)工作臺(tái)即可完成消息對(duì)全公司、部門(mén)甚至個(gè)人發(fā)送消息。群發(fā)功能支持發(fā)送文字、圖文、跳轉(zhuǎn)鏈接等類(lèi)型。方法如下： 1、服務(wù)號(hào)管理員在web服務(wù)號(hào)工作臺(tái)中，點(diǎn)擊素材庫(kù)進(jìn)入編輯頁(yè)面。 2、在群發(fā)消息頁(yè)面可編輯群發(fā)的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)工作臺(tái) 服務(wù)號(hào)工作臺(tái)是服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的工作平臺(tái)，已提供12種功能插件，支持發(fā)布通知/管理通知評(píng)論/管理通知素材/自定義菜單/移動(dòng)客服/服務(wù)工單/問(wèn)卷等多項(xiàng)功能。（1）web側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)（2）APP側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)當(dāng)有新的用戶(hù)反饋、工單提交、問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員就能在APP側(cè)該服務(wù)號(hào)的工作臺(tái)中收到反饋，并進(jìn)行移動(dòng)化處理，企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)管理 服務(wù)號(hào)管理菜單僅系統(tǒng)管理員和服務(wù)號(hào)管理員可見(jiàn)?？梢栽谠撃K中完成創(chuàng)建服務(wù)號(hào)、配置服務(wù)號(hào)基礎(chǔ)信息、停用/啟用/刪除服務(wù)號(hào)等設(shè)置動(dòng)作。1、創(chuàng)建服務(wù)號(hào)系統(tǒng)管理員有權(quán)限直接創(chuàng)建服務(wù)號(hào)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了服務(wù)類(lèi)、知識(shí)類(lèi)、消息類(lèi)及互動(dòng)類(lèi)4種服務(wù)號(hào)模板種類(lèi)，共9個(gè)服務(wù)號(hào)模板，若不適合可選擇最下端的通用類(lèi)【空白模版】，點(diǎn)擊下一步企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)首頁(yè) 員工可在服務(wù)號(hào)首頁(yè)了解紛享服務(wù)號(hào)的使用價(jià)值、最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等。 對(duì)于感興趣或覺(jué)得有價(jià)值的服務(wù)號(hào)，可點(diǎn)擊該服務(wù)號(hào)模板，預(yù)制服務(wù)號(hào)基本信息，向系統(tǒng)管理員申請(qǐng)開(kāi)通，由【系統(tǒng)管理員】審核通過(guò)即可開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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企業(yè)服務(wù)號(hào)概述 紛享服務(wù)號(hào)是紛享銷(xiāo)客推出的全新移動(dòng)辦公服務(wù)功能，是企業(yè)員工一站式服務(wù)窗，涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服及工單等功能，給企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理的移動(dòng)化，讓每個(gè)企業(yè)都能擁有便捷的移動(dòng)服務(wù)窗口。 紛享服務(wù)號(hào)提供通用的服務(wù)號(hào)模板，無(wú)需開(kāi)發(fā)立企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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創(chuàng)建企業(yè)自建應(yīng)用 創(chuàng)建自建應(yīng)用 1） 注冊(cè)成功后登錄到紛享銷(xiāo)客網(wǎng)頁(yè)版，進(jìn)入應(yīng)用管理頁(yè)面，如下圖： 2）點(diǎn)擊創(chuàng)建企業(yè)自建應(yīng)用： 3）補(bǔ)充完整自建應(yīng)用相應(yīng)信息，點(diǎn)擊創(chuàng)建就創(chuàng)建成功了： 開(kāi)啟開(kāi)發(fā)模式 如果企業(yè)用戶(hù)想調(diào)用紛享開(kāi)放平臺(tái)的接口，可以開(kāi)啟開(kāi)發(fā)模企業(yè)應(yīng)用 [list:visits]
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