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管理員篇-服務(wù)技能 每個(gè)服務(wù)人員,都具有一個(gè)或多個(gè)能力等級(jí)標(biāo)簽。每個(gè)工單也可以設(shè)置必備的服務(wù)技能或資質(zhì)。在工單派工時(shí),這些要素會(huì)影響到具體工單指派匹配。入口:登錄紛享銷客,點(diǎn)擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>服務(wù)工單設(shè)置>服務(wù)技能設(shè)置1. 服務(wù)技能用于維護(hù)服務(wù)技能的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為員工和工單的服務(wù)技能和等級(jí)要求描述提供引服務(wù)管理 1469