客戶服務(wù)
服務(wù)，以客戶的成功定義成功
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何進(jìn)行郵件開(kāi)通配置 營(yíng)銷(xiāo)通郵件營(yíng)銷(xiāo)支持企業(yè)通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)向潛在客戶群發(fā)個(gè)性化內(nèi)容對(duì)潛在客戶進(jìn)行培育，企業(yè)一般使用郵件進(jìn)行新客戶開(kāi)拓、老客戶維護(hù)及品牌建設(shè)，應(yīng)用場(chǎng)景如活動(dòng)邀請(qǐng)及通知、新品推廣、節(jié)日問(wèn)候等。名詞解釋發(fā)信域名發(fā)信域名是郵件發(fā)送時(shí)的“身份證”，每個(gè)企業(yè)必須要設(shè)置一個(gè)發(fā)信域名才可開(kāi)通郵件。發(fā)信域名需使用一個(gè)可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理 1468
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-紛享銷(xiāo)客短信服務(wù)協(xié)議 歡迎您使用紛享銷(xiāo)客短信服務(wù)！為使用紛享銷(xiāo)客短信服務(wù)，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《紛享銷(xiāo)客短信服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）。在接受本協(xié)議之前，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，特別是免除或者限制責(zé)任的條款以及管轄法院的選擇條款等。限制或免責(zé)條款可能以加粗或加下劃線的形式提示您重點(diǎn)注意。無(wú)論是否實(shí)際閱讀本協(xié)議營(yíng)銷(xiāo)管理 1197
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-短信審核標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)銷(xiāo)短信審核標(biāo)準(zhǔn)格式限制1、不支持全變量模板（是指無(wú)法判斷當(dāng)前短信的結(jié)構(gòu)和使用場(chǎng)景）；2、營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容后面需要添加退訂方式，支持“TD、T、N”進(jìn)行短信退訂回復(fù)（營(yíng)銷(xiāo)通短信營(yíng)銷(xiāo)已默認(rèn)對(duì)所有發(fā)送的短信追加 “回T退訂”）。3、鑒于特殊符號(hào)可能會(huì)導(dǎo)致短信出現(xiàn)亂碼，不支持如￥ ★以及包含可通過(guò)按鍵錄入的組合型特殊符營(yíng)銷(xiāo)管理 1243
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何進(jìn)行短信群發(fā) 市場(chǎng)人員在【短信營(yíng)銷(xiāo)】開(kāi)通后，只要擁有短信配額即可向目標(biāo)客戶群體進(jìn)行短信群發(fā)。1、訪問(wèn)【短信營(yíng)銷(xiāo)】- 【短信推廣】列表，點(diǎn)擊【+新建短信推廣】進(jìn)行短信推廣。2、在新建短信推廣頁(yè)面，選擇需要推廣的市場(chǎng)活動(dòng)、發(fā)送的目標(biāo)客戶群體以及短信內(nèi)容。目標(biāo)客戶群體可以選擇已設(shè)置的目標(biāo)人群或者是通過(guò)文件上傳發(fā)送對(duì)象的手機(jī)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)管理 1280
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù) 初次申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù)，需要同時(shí)開(kāi)通短信通道與短信簽名，才可正常使用短信服務(wù)。名詞解釋短信通道短信通道是由運(yùn)營(yíng)商提供的短信發(fā)送接口，實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的。紛享短信服務(wù)提供1069三網(wǎng)合一企業(yè)實(shí)名專(zhuān)屬短信通道。申請(qǐng)時(shí)企業(yè)需上傳并郵寄資質(zhì)證明。短信通道在運(yùn)營(yíng)商處進(jìn)行備案通過(guò)后才營(yíng)銷(xiāo)管理 1349
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-短信營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)可對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，幫助企業(yè)獲客，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 。適用場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)短信可以應(yīng)用在多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，如：*節(jié)日促銷(xiāo)：企業(yè)在各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)開(kāi)啟前，通過(guò)短信向目標(biāo)客戶群體傳遞活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠折扣，從而增強(qiáng)活動(dòng)效果。*會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)短信去激活、喚醒沉默會(huì)員或發(fā)送消費(fèi)提營(yíng)銷(xiāo)管理 1081
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別 訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都是微信公眾號(hào)的一種，對(duì)于一個(gè)普通的微信用戶，可能感受的差別只是所有訂閱號(hào)的消息都收納在了微信會(huì)話列表的【訂閱號(hào)消息】中，而服務(wù)號(hào)消息則是一個(gè)個(gè)服務(wù)號(hào)出現(xiàn)在了微信會(huì)話列表中。對(duì)于企業(yè)，微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的主要區(qū)別則體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、圖文推送微信服務(wù)號(hào)一個(gè)月可以向每個(gè)用戶推送4次圖文營(yíng)銷(xiāo)管理 1173
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何將公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售線索 不論是對(duì)已有的微信公眾號(hào)粉絲，還是新關(guān)注的微信公眾號(hào)粉絲，市場(chǎng)人員首先要面對(duì)的是如何識(shí)別微信公眾號(hào)粉絲的身份，因?yàn)橹挥忻鞔_了微信公眾號(hào)粉絲的身份，才能更有針對(duì)性去與粉絲互動(dòng)。以下示例微信公眾號(hào)粉絲如何提交表單成為CRM銷(xiāo)售線索。1、新關(guān)注公眾號(hào)的粉絲市場(chǎng)人員可在新關(guān)注公眾號(hào)的粉絲歡迎消息中嵌入內(nèi)容表單，營(yíng)銷(xiāo)管理 1181
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何使用渠道二維碼 渠道二維碼是營(yíng)銷(xiāo)通基于微信服務(wù)號(hào)的帶參數(shù)二維碼為企業(yè)提供活動(dòng)推廣渠道二維碼，用戶掃碼關(guān)注后推送指定消息，在用戶關(guān)注公眾號(hào)的同時(shí)回復(fù)個(gè)性化的關(guān)注回復(fù)消息，并可以自動(dòng)打上對(duì)應(yīng)的活動(dòng)標(biāo)簽，以區(qū)分粉絲來(lái)源渠道并提供個(gè)性化服務(wù)。適用場(chǎng)景：線上/線下各種活動(dòng)的渠道推廣投放，如朋友圈、宣傳單、電梯車(chē)體廣告等，如某場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 1278
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何綁定微信公眾號(hào) 微信已經(jīng)成為用戶日常生活不可缺少的一部分，微信月活躍用戶十億，營(yíng)銷(xiāo)成本低、內(nèi)容豐富易分享，企業(yè)可以創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)，通過(guò)訂閱號(hào)進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)或通過(guò)服務(wù)號(hào)提供企業(yè)服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)通綁定企業(yè)已認(rèn)證微信服務(wù)號(hào)，可結(jié)合其他能力對(duì)公眾號(hào)粉絲進(jìn)行培育轉(zhuǎn)化。</br></br>如何綁定微信公眾號(hào)</br>綁定微營(yíng)銷(xiāo)管理 1287
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-快速了解公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo) 微信已經(jīng)成為用戶日常生活不可缺少的一部分，相比于傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)，微信月活躍用戶十億，營(yíng)銷(xiāo)成本低、內(nèi)容豐富易分享，越來(lái)越多的企業(yè)創(chuàng)建了自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)，在微信側(cè)進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)，而如何有效識(shí)別與運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)粉絲將其轉(zhuǎn)化為有效的銷(xiāo)售線索則成為市場(chǎng)部關(guān)注的重點(diǎn)。市場(chǎng)人員可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)通公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)接入微信服務(wù)號(hào)，進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理 1226
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 全員營(yíng)銷(xiāo)，低成本微信社交推廣獲客。市場(chǎng)人員可通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)向公司員工發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推廣任務(wù)進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，員工可在微信群和微信朋友圈中進(jìn)行推廣傳播，企業(yè)可實(shí)時(shí)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播情況與員工推廣效果；適用場(chǎng)景企業(yè)全員員工參與市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容推廣或客戶邀約。全員推廣流程示例：如何發(fā)起一次全員推營(yíng)銷(xiāo)管理 1204
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營(yíng)銷(xiāo)渠道接入-如何管理會(huì)議簽到 1、市場(chǎng)人員可在【會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)】下具體會(huì)議的【現(xiàn)場(chǎng)簽到】下載會(huì)議簽到二維碼，在提前準(zhǔn)備會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)簽到臺(tái)的物料時(shí)可將二維碼放置在在簽到臺(tái)或會(huì)議落地展架上，已報(bào)名的參會(huì)人員可以掃碼快速完成簽到；2、在會(huì)議簽到環(huán)節(jié)，可以通過(guò)簽到領(lǐng)取參會(huì)胸牌、飲用水或會(huì)議資料的方式引導(dǎo)用戶到簽到臺(tái)掃描二維碼完成會(huì)議簽到；3、市場(chǎng)人員營(yíng)銷(xiāo)管理 1271
