国产精品,日韩av,hdsexvideos中国少妇,xxxxx性bbbbb欧美熟妇,波多野结衣乳巨码无在线,国产成人亚洲精品乱码

當前位置：首頁>搜索

CiviCRM和紛享銷客CRM有什么不一樣？ CiviCRM和紛享銷客CRM在多個方面存在顯著的不同，以下是對兩者的詳細對比：一、定位與適用對象1、CiviCRM定位為專為倡導(dǎo)、非營利和非政府組織打造的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。適用于非營利組織、倡導(dǎo)團體、教育機構(gòu)、公共服務(wù)部門等多種類型的組織。2、紛享銷客CRM定位為國內(nèi)最早一批企業(yè)SaaS軟件服務(wù)商，提供一站式營銷管理解決方案。廣泛應(yīng)用于裝備制造、高科技、醫(yī)療健康、SaaS服務(wù)、快消品、農(nóng)資農(nóng)牧、教育培訓(xùn)、家居建材等多個行業(yè)，服務(wù)于眾多中大型企業(yè)。二、功能與特點1、CiviCRM提供聯(lián)系人管理、事件管理、捐贈管理、會員管理、郵件營銷等多種核心功能。支持通過RESTful API接口擴展系統(tǒng)功能或與其他應(yīng)用進行集成。強調(diào)數(shù)據(jù)安全和隱私保護，采用最佳實踐保證數(shù)據(jù)的安全性與合規(guī)性。2、紛享銷客CRM覆蓋從營銷獲客、銷售管理、訂單回款到售后服務(wù)的完整閉環(huán)。具備精細化的線索管理、客戶360°畫像、智能化的客戶管理和商機管理系統(tǒng)等工具。支持高效的低代碼業(yè)務(wù)定制和安全的高代碼應(yīng)用開發(fā)，能夠根據(jù)客戶需求實現(xiàn)與其他數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)互通。三、技術(shù)架構(gòu)與集成能力1、CiviCRM作為一個模塊，可以無縫集成到Backdrop、Drupal、Joomla以及WordPress等流行的內(nèi)容管理系統(tǒng)中。提供了詳盡的文檔，確保用戶和技術(shù)人員能快速上手并充分利用系統(tǒng)的各項功能。2、紛享銷客CRM提供了成熟的開放平臺和系統(tǒng)對接配置平臺，無縫支持企業(yè)微信和釘釘，高效對接行業(yè)典型的ERP和OA系統(tǒng)。強調(diào)連接能力，能夠打通業(yè)務(wù)的上下游，實現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作。四、用戶群體與口碑1、CiviCRM在非營利組織、倡導(dǎo)團體等領(lǐng)域擁有廣泛的用戶群體。以其靈活且功能強大的架構(gòu)、開源自由的特點受到用戶的青睞。2、紛享銷客CRM在國內(nèi)CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一，同時也是增速第一的CRM廠商。神州數(shù)碼、中電?？导瘓F、紫光云等眾多知名企業(yè)都是其用戶。以其閉環(huán)式精細化管理、連接能力強、個性化定制能力和拓展能力強等特點受到用戶的好評。綜上所述，CiviCRM和紛享銷客CRM在定位與適用對象、功能與特點、技術(shù)架構(gòu)與集成能力以及用戶群體與口碑等方面都存在顯著的差異。用戶在選擇時需要根據(jù)自身的需求和特點進行權(quán)衡和選擇。

行業(yè)信息 2024-10-22 11:30:18 622

vtiger和紛享銷客有什么區(qū)別 Vtiger和紛享銷客都是客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，但它們在功能、定位、以及服務(wù)模式等方面存在一些顯著的差異。以下是對兩者的詳細比較：一、功能特點1、Vtiger提供了一套完整的工具和功能，用于管理客戶關(guān)系、銷售流程和市場營銷活動。具有統(tǒng)一的客戶視圖，可以輕松查看和管理客戶的詳細信息。提供了銷售流程管理、市場營銷自動化、客戶服務(wù)管理等功能。支持開源，用戶可以根據(jù)自己的需求進行定制和擴展。2、紛享銷客以“連接型CRM”為獨特定位，致力于連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶。提供了內(nèi)部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。具有精細化管理、標準化管理、自動化管理、數(shù)字化管理等特點。強調(diào)行業(yè)化戰(zhàn)略，為不同行業(yè)提供深度行業(yè)化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。二、產(chǎn)品定位與服務(wù)模式1、Vtiger更側(cè)重于提供一套全面的CRM工具，幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系和銷售流程?？赡芨m合那些需要靈活定制和擴展功能的中小企業(yè)。2、紛享銷客不僅提供CRM功能，還強調(diào)與上下游業(yè)務(wù)伙伴的連接和協(xié)作。通過SaaS+PaaS的平臺化策略，為企業(yè)提供個性化需求的業(yè)務(wù)自由配置能力。更適合那些需要構(gòu)建完整業(yè)務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)高效協(xié)作的大中型企業(yè)。三、市場定位與客戶群體1、Vtiger可能在開源CRM市場占有一定的份額，吸引那些注重成本效益和靈活性的企業(yè)。2、紛享銷客在國內(nèi)CRM市場中具有較高的知名度和市場份額。服務(wù)于高科技、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)、快消、農(nóng)牧、大制造等多個行業(yè)的大中型企業(yè)。四、其他考慮因素安全性與穩(wěn)定性：兩者都致力于提供安全可靠的CRM解決方案，但具體表現(xiàn)可能因企業(yè)需求和實施情況而異。成本與預(yù)算：Vtiger作為開源軟件，可能在初始成本上具有一定優(yōu)勢；而紛享銷客則可能提供更全面的服務(wù)和支持，但相應(yīng)成本也可能更高。技術(shù)支持與售后服務(wù)：紛享銷客作為專業(yè)的CRM服務(wù)商，可能提供更完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)；而Vtiger則可能依賴于社區(qū)和開源生態(tài)的支持。綜上所述，Vtiger和紛享銷客在功能特點、產(chǎn)品定位與服務(wù)模式、市場定位與客戶群體等方面存在差異。企業(yè)在選擇時應(yīng)根據(jù)自身需求、預(yù)算和長期發(fā)展策略進行綜合考慮。

行業(yè)信息 2024-10-18 15:04:44 1085

紛享銷客PaaS平臺橙皮書2024版 中國經(jīng)濟和企業(yè)面臨增長放緩、競爭加劇、供應(yīng)鏈改變的新常態(tài)，通過加強科技創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級，是中國經(jīng)濟朝著穩(wěn)定、可持續(xù)和高質(zhì)量的方向發(fā)展的重要手段，這要求企業(yè)加快經(jīng)營管理的數(shù)字化、生態(tài)化和智能化轉(zhuǎn)型。作為云計算的重要組成部分，SaaS(軟件即服務(wù))已在逐步改變企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)模式，助力企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)上云,降低實施和運營成本。然而，在面對企業(yè)特殊業(yè)務(wù)場景或高度個性化的定制需求時，SaaS的局限性也逐漸暴露出來，制約企業(yè)敏捷創(chuàng)新、業(yè)務(wù)變革和高效決策。因此，憑借低成本、高效率、高擴展性的強大優(yōu)勢，PaaS平臺成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最佳基座平臺。正如行業(yè)所言，“無PaaS，不SaaS”，PaaS作為構(gòu)建云原生應(yīng)用的核心基礎(chǔ)設(shè)施，解決了傳統(tǒng)定制軟件開發(fā)成本高、周期長、效率低、靈活性差等問題，使開發(fā)人員可以更快速、高效地創(chuàng)建、測試和部署應(yīng)用程序。其核心價值在于業(yè)務(wù)構(gòu)建速度快、項目交付質(zhì)量高、變更迭代靈活，為當代企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、提升競爭力提供了強有力的支撐。在這一過程中，PaaS平臺不僅可以滿足企業(yè)的基本需求，更能定制化的滿足企業(yè)特定的復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，從而支撐企業(yè)的敏捷創(chuàng)新，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)市場變革。紛享銷客PaaS平臺經(jīng)過多年建設(shè)，在業(yè)務(wù)定制、生態(tài)連接、社區(qū)化體驗、交付效率等多方面具有獨有優(yōu)勢。在眾多的PaaS平臺當中，紛享銷客以連接型PaaS平臺的顯著優(yōu)勢脫穎而出。連接型PaaS不僅繼承了傳統(tǒng)PaaS高效、靈活的特性，更強調(diào)了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的連接與互通，這就使得企業(yè)上下游之間的業(yè)務(wù)協(xié)同以及在不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享可以輕松實現(xiàn)，從而進一步提升企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率，實現(xiàn)全生態(tài)的業(yè)務(wù)賦能與數(shù)據(jù)洞察。這本《紛享銷客高生產(chǎn)力PaaS平臺橙皮書》，圍繞平臺能力、連接特色、技術(shù)優(yōu)勢和用戶體驗等多個角度詳細介紹了紛享銷客全新一代的企業(yè)級PaaS平臺，旨在協(xié)助企業(yè)全面了解紛享銷客PaaS平臺,為企業(yè)探索降本增效、建立連接型生態(tài)提供啟發(fā),助力企業(yè)快速落地創(chuàng)新業(yè)務(wù)實踐在新數(shù)字時代保持領(lǐng)先!

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-27 14:29:06 731

紛享銷客CRM安全橙皮書2024版 作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM SaaS服務(wù)提供商，紛享銷客深知客戶數(shù)據(jù)的安全性對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)威脅和不斷變化的合規(guī)要求我們始終堅持“安全至上”，確保我們的安全措施能夠與時俱進，不斷地滿足甚至超越客戶的安全預(yù)期。為客戶安全保駕護航，持續(xù)助力客戶，實現(xiàn)安全，穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展。

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-26 17:00:44 742

紛享銷客AI+CRM橙皮書2024版 科技發(fā)展日新月異，技術(shù)的每一次飛躍都深刻改變著人類社會的發(fā)展面貌。從蒸汽機的轟鳴到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，再到如今人工智能(AI)的蓬勃興起，我們正站在一個前所未有的歷史交匯點上，見證并參與著一場由技術(shù)驅(qū)動的深刻變革。作為國產(chǎn)CRM中連續(xù)四年保持快速增長的唯一品牌,紛享銷客一直在探索AI+CRM領(lǐng)域的數(shù)字化變革。站在2024這個時間節(jié)點,紛享銷客正式推出紛享AI產(chǎn)品,利用AI智能化數(shù)據(jù)處理與內(nèi)容生成能力,為企業(yè)提供更加智能清晰的策略與支持,全面釋放團隊潛力，賦能業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。紛享銷客AI產(chǎn)品是在保障安全和數(shù)據(jù)合規(guī)之下,開放性的接入多種大模型平臺,并結(jié)合紛享銷客在營銷服領(lǐng)域積累的海量數(shù)據(jù)和場景來構(gòu)建。作為大模型AI與CRM這一垂直領(lǐng)域的結(jié)合產(chǎn)品,紛享銷客AI產(chǎn)品具備行業(yè)化AI模型、場景化AI能力、定制化AI平臺等產(chǎn)品特色，并且與CRM無縫對接。AI不能脫離真實業(yè)務(wù)單獨存在,必須和企業(yè)的業(yè)務(wù)場景及數(shù)據(jù)結(jié)合起來,才能釋放真正的價值，真正在內(nèi)容生成、智能決策等方面產(chǎn)生本質(zhì)性變化。紛享銷客在AI的投入是持續(xù)、長期且面向未來的。未來3年,紛享銷客將從業(yè)務(wù)型的連接型CRM跨越成為智能型CRM,成為一個智能化的決策支撐平臺、業(yè)務(wù)賦能平臺。無論是在營銷賦能、數(shù)據(jù)分析決策、還是客戶滿意度方面,紛享銷客AI產(chǎn)品都將成為企業(yè)的得力助手。

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-25 15:38:20 855

沈師傅食品攜手紛享銷客CRM系統(tǒng)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 沈師傅食品有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售雞蛋干系列產(chǎn)品的大型集團公司，技術(shù)與研發(fā)實力雄厚，先后獲得多項國家專利。公司成立于2006年，開創(chuàng) 了全新的雞蛋干品類，創(chuàng)辦人沈國平先生素有“雞蛋干之父”之稱，先后被央視、四川電視臺、北京衛(wèi)視、優(yōu)酷、鳳凰網(wǎng)等國內(nèi)知名媒體采訪及報道。沈師傅雞蛋干由100%鮮雞蛋精制而成，炒拌皆宜，用途廣泛，連續(xù)十多年銷量居全國第一，年銷售額突破3億元，是名副其實的行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者。沈師傅堅持以“為全球消費者提供高品質(zhì)的蛋制品”為使命，不斷創(chuàng)新，在市場上樹立了良好的聲譽，深受消費者的喜愛，知名度和美譽度不斷提升，成為中國蛋制品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在沈師傅的數(shù)字化系統(tǒng)藍圖中，CRM系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅實現(xiàn)對客戶的全方位管理，更為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。近日，我們有幸采訪到沈師傅食品有限公司財務(wù)總監(jiān)袁平貴，分享CRM系統(tǒng)的選型思路與實踐經(jīng)驗。沈師傅食品有限公司財務(wù)總監(jiān) 袁平貴深度分析，識別客戶關(guān)系管理短板袁平貴在采訪中提到，“過去，我們在業(yè)務(wù)管理方面缺乏有效工具，導(dǎo)致對業(yè)務(wù)前線的情況幾乎一無所知。同時，銷售流程繁瑣且耗時，特別是在費用報銷和內(nèi)部審批過程中，只能依賴紙質(zhì)文檔來傳遞，這不僅耗時且易出錯，進一步延緩了信息傳遞。對客戶需求的響應(yīng)也不夠及時，影響了客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量?！币虼?，沈師傅急需一個能整合客戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化銷售流程并提升服務(wù)水平的CRM系統(tǒng)。希望通過CRM系統(tǒng)，來滿足以下三大核心需求：第一，客戶信息的整合與管理。CRM系統(tǒng)可以確?？蛻魯?shù)據(jù)的準確性和完整性，以便沈師傅能夠全面、深入地了解每一位客戶，為后續(xù)的精準營銷和服務(wù)提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。第二，銷售流程的優(yōu)化。CRM系統(tǒng)能夠簡化并優(yōu)化銷售流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和等待時間，從而提升銷售團隊的工作效率。第三，客戶服務(wù)的提升。CRM系統(tǒng)能夠幫助沈師傅及時響應(yīng)客戶需求，提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)，從而增強客戶粘性，提升品牌形象。尋求突破，引入紛享銷客CRM系統(tǒng)在進行CRM系統(tǒng)選型時，沈師傅調(diào)研了很多家CRM系統(tǒng)供應(yīng)商，深入了解各家的產(chǎn)品特性和服務(wù)優(yōu)勢，并對每家的CRM系統(tǒng)進行多維度的評估，包括：系統(tǒng)的功能性、易用性、穩(wěn)定性、擴展性，以及供應(yīng)商的服務(wù)支持等，以此來選擇最適合沈師傅當前和未來發(fā)展需求的解決方案。袁平貴強調(diào)，“沈師傅的信息化系統(tǒng)建設(shè)是一個持續(xù)完善和升級的過程，供應(yīng)商的實力與前瞻性也是其重要考量因素。供應(yīng)商需要提供長久的技術(shù)服務(wù)，確保CRM系統(tǒng)能夠更新迭代，滿足沈師傅不斷演進的業(yè)務(wù)需求。此外，我們傾向于選擇具有豐富行業(yè)經(jīng)驗和成功案例的供應(yīng)商。”在眾多CRM解決方案中，紛享銷客CRM系統(tǒng)憑借強大的行業(yè)適配性、高度定制化能力、全面的客戶管理功能、深入的數(shù)據(jù)分析能力，以及專業(yè)且高效的服務(wù)團隊，成為沈師傅的最終選擇。行業(yè)適配性強：紛享銷客深刻理解快消行業(yè)的運作模式和痛點，其CRM系統(tǒng)功能設(shè)計與行業(yè)實際使用場景高度適配，并非生搬硬套的通用功能，可以高效融入沈師傅的業(yè)務(wù)流程，滿足業(yè)務(wù)需求，提升業(yè)務(wù)處理的靈活性和效率。高度定制化能力：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供強大的定制化功能，可以根據(jù)沈師傅的具體需求，進行個性化配置，確保CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程無縫對接，從而提高工作效率和業(yè)務(wù)流程的自動化水平。全面的客戶管理能力：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了包括客戶信息整合、跟進記錄管理、銷售機會跟蹤等在內(nèi)的全面的客戶管理功能。這些功能幫助沈師傅更好地把握客戶需求，提升客戶滿意度，從而增強客戶忠誠度和企業(yè)的市場競爭力。強大的數(shù)據(jù)分析支持：紛享銷客CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能尤為出色，能夠為沈師傅提供深入的業(yè)務(wù)洞察和決策支持，助力業(yè)務(wù)增長。通過數(shù)據(jù)分析，沈師傅能夠更準確地預(yù)測市場趨勢，制定更有效的銷售策略。專業(yè)且高效的服務(wù)團隊：無論是系統(tǒng)部署、功能培訓(xùn)還是后期維護，紛享銷客團隊成員都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和響應(yīng)速度，能夠及時響應(yīng)沈師傅的需求，提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，確保CRM系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。以具體場景為例，當沈師傅拜訪陌生客戶時，紛享銷客CRM系統(tǒng)中的工商信息查詢功能，可以幫助沈師傅迅速了解客戶背景，精準把握客戶需求。袁平貴指出，“我們確實有很多的選擇，但是綜合觀察下來，紛享銷客CRM系統(tǒng)最適合沈師傅?！睂嵤┲?，沈師傅CRM項目的落地從決定采購到系統(tǒng)正式上線，沈師傅CRM項目經(jīng)歷了需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)測試、培訓(xùn)推廣等多個階段，共耗時三個月。第一期項目，沈師傅對紛享銷客CRM系統(tǒng)非常滿意，已經(jīng)上線了客戶管理、成交管理、拜訪管理、營銷活動管理、人員日常行為和數(shù)據(jù)分析等多個功能模塊。目前，該項目正在進行第二期的優(yōu)化與功能的迭代升級。袁平貴表示，“我們計劃在二期中，進一步實現(xiàn)與其他軟件的對接（如合同管理等），并針對一期中發(fā)現(xiàn)的促銷活動痛點，對現(xiàn)有功能進行升級和優(yōu)化?！痹趯嵤〤RM系統(tǒng)的過程中，沈師傅也面臨了一系列挑戰(zhàn)，尤其是員工對新系統(tǒng)的接受度和適應(yīng)能力，以及數(shù)據(jù)遷移的問題。系統(tǒng)上線初期，部分員工習(xí)慣了以前的自由工作模式，對新系統(tǒng)的接受度不高。此外，將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)是一個復(fù)雜的過程，需要確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和安全性。為了克服這些挑戰(zhàn)，紛享銷客提供了大量培訓(xùn)資源和文檔，幫助沈師傅加強培訓(xùn)和溝通工作，促使員工理解CRM系統(tǒng)的價值和操作方法。沈師傅通過收集員工反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)配置，使其更符合員工的工作習(xí)慣和需求。同時，沈師傅與紛享銷客團隊密切合作，確保數(shù)據(jù)的順利遷移和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。袁平貴透露到，“公司領(lǐng)導(dǎo)層對CRM系統(tǒng)的部署和員工培訓(xùn)給予了高度重視，并采取了一些具體措施：一是制定詳細的實施計劃，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)；二是組織集中培訓(xùn)，讓員工熟悉系統(tǒng)的操作流程；三是提供在線培訓(xùn)資源和文檔，方便員工隨時學(xué)習(xí)；四是建立激勵機制，鼓勵員工積極使用系統(tǒng)?！背尚э@著，CRM系統(tǒng)帶來的全面升級自紛享銷客CRM系統(tǒng)上線以來，沈師傅在多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升，具體體現(xiàn)在客戶管理、銷售效率、數(shù)據(jù)洞察及團隊協(xié)作等方面。在客戶管理方面，沈師傅實現(xiàn)了客戶信息的統(tǒng)一管理，確?？蛻魯?shù)據(jù)的準確性和完整性。以往費用核銷流程可能需要長達半年之久，CRM系統(tǒng)上線后，這一流程縮短至一周，極大提升了效率，減少了經(jīng)銷商的抱怨和不信任。同時，CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了跨區(qū)域訂單的自動化處理，如廣東客戶下單后，經(jīng)審批即可直接傳輸至成都倉庫，減少了溝通成本，提高了訂單處理速度。在銷售效率方面，沈師傅的銷售流程得到優(yōu)化，減少了冗余環(huán)節(jié)，提高了銷售團隊的工作效率。借助紛享銷客CRM移動端，業(yè)務(wù)人員能夠嚴格按照CRM系統(tǒng)中的標準操作流程（SOP）執(zhí)行門店拜訪任務(wù)，并即時上傳作業(yè)圖片或視頻，實現(xiàn)了對全國范圍內(nèi)幾百名業(yè)務(wù)人員作業(yè)標準與質(zhì)量的高效管理。在數(shù)據(jù)洞察方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，幫助沈師傅更精準地分析市場趨勢、客戶需求及銷售表現(xiàn)。在團隊協(xié)作方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)促進了沈師傅各部門之間的信息共享和協(xié)同工作，打破了信息孤島，讓團隊協(xié)作更加順暢。員工之間通過系統(tǒng)可以輕松傳遞信息、交流想法，共同解決問題，提高了整體工作效率。袁平貴指出，“紛享銷客CRM系統(tǒng)內(nèi)置的在線溝通功能，使得管理層能夠?qū)崟r了解員工的工作情況，并提供及時的指導(dǎo)和交流?！闭雇磥恚罨献鞴矂?chuàng)新篇章隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，CRM系統(tǒng)被賦予了更加重要的角色和期望。它不僅是客戶管理工具，更是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重要支撐。通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，沈師傅能夠高效整合并分析客戶數(shù)據(jù)，實施精準營銷策略，提供個性化服務(wù)，從而顯著增強客戶體驗，提升企業(yè)的核心競爭力。展望未來，沈師傅將繼續(xù)深化與紛享銷客的合作，探索更多定制化或創(chuàng)新性的解決方案，如結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)客戶畫像的精準描繪和銷售預(yù)測的智能化。同時，雙方還將加強CRM與其他系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面整合和分析，為沈師傅的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

快消農(nóng)牧 2024-09-25 14:42:11 1269

聯(lián)宇集團聯(lián)合紛享銷客打造精細化管理的CRM系統(tǒng) 在全球化的浪潮中，跨境電商正成為國際貿(mào)易的新引擎。作為領(lǐng)先的跨境電商物流綜合服務(wù)商，廣東聯(lián)宇物流有限公司（以下稱“聯(lián)宇集團”）以其卓越的物流服務(wù)和前瞻的數(shù)字化戰(zhàn)略，在全球市場中脫穎而出。本文將基于聯(lián)宇集團搭建CRM系統(tǒng)的實際案例，分享其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中的成功應(yīng)用與經(jīng)驗。聯(lián)宇集團成立于2010年，總部位于東莞，在全球范圍內(nèi)設(shè)有20多個分支服務(wù)機構(gòu)，是Amazon合作SPN物流服務(wù)商和SEND海運承運商。聯(lián)宇集團提供跨境電商物流服務(wù)、海外倉儲服務(wù)、物流智能系統(tǒng)服務(wù)、船司資源整合和傳統(tǒng)物流訂艙等綜合服務(wù)。聯(lián)宇集團副總裁高光裕引入CRM系統(tǒng)的初衷高光裕表示：“自成立之初，我們就關(guān)注系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化能力。隨著跨境電商的發(fā)展，聯(lián)宇集團從一家傳統(tǒng)物流公司全面轉(zhuǎn)型為跨境電商物流服務(wù)商。為了支撐這一轉(zhuǎn)型，我們迅速組建了一支專業(yè)的IT團隊，自主研發(fā)了兩套可視化物流系統(tǒng)，以滿足跨境電商物流場景的需求，并逐漸將其市場化?！逼鸪?，聯(lián)宇集團使用的是嵌入了基礎(chǔ)CRM功能的自研操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)僅支持客戶信息錄入和公海管理，對于數(shù)據(jù)分析、跟進記錄、需求挖掘等功能支持不足，難以滿足聯(lián)宇集團快速增長的客戶需求和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。與此同時，聯(lián)宇集團的客戶群體從個體電商賣家逐步發(fā)展成為具有一定規(guī)模的企業(yè)客戶，這些客戶在合作流程、系統(tǒng)運營、部門協(xié)同、決策鏈條、下單管理等方面提出了更高要求。因此，聯(lián)宇集團需要一個功能更全面、落地能力更強的CRM系統(tǒng)，來解決客戶管理的局限性，掃清跨部門協(xié)作的障礙，通過系統(tǒng)化的方式優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高對客戶信息的掌握程度。CRM系統(tǒng)的選型策略在CRM系統(tǒng)的選型過程中，聯(lián)宇集團主要考量供應(yīng)商的專業(yè)性、系統(tǒng)的實用性、以及性價比等關(guān)鍵因素。1.專業(yè)性：聯(lián)宇集團首先關(guān)注的是CRM供應(yīng)商的專業(yè)程度，即供應(yīng)商是否專注于CRM領(lǐng)域，并且擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累。2.實用性：聯(lián)宇集團還非常注重CRM系統(tǒng)的實用性和與自身業(yè)務(wù)需求的匹配度。他們希望所選系統(tǒng)能夠深入理解并滿足實際業(yè)務(wù)需求，提升業(yè)務(wù)效率和效果。3.性價比：在滿足專業(yè)和實用需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)宇集團也關(guān)注到了CRM系統(tǒng)的性價比。他們希望以合理的成本獲得高質(zhì)量的服務(wù)和解決方案。4.市場口碑與成功案例：在選型過程中，聯(lián)宇集團還參考了市場口碑和成功案例，以確保所選供應(yīng)商能夠提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)?；谏鲜隹剂?，聯(lián)宇集團最終選擇紛享銷客作為其CRM供應(yīng)商。高光裕指出，“我們選擇紛享銷客，主要是因為它在CRM領(lǐng)域擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗，系統(tǒng)功能全面，能夠很好地理解我們的業(yè)務(wù)場景，提供定制化功能，并且具備與國際大廠合作的成功案例，以及較高的性價比?！盋RM系統(tǒng)的應(yīng)用與成效聯(lián)宇集團的CRM項目實施分為多個階段，從需求分析到系統(tǒng)選型，系統(tǒng)實施到正式上線，總共歷時五個月。在此期間，紛享銷客團隊展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)，確保了CRM項目的順利進行。CRM系統(tǒng)不僅整合了客戶管理、線索管理、銷售管理等多個模塊，極大地改善了聯(lián)宇集團的工作流程，提高了業(yè)務(wù)處理的效率。紛享銷客CRM系統(tǒng)上線以來，聯(lián)宇集團取得了顯著成效。在高光?？磥?，“通過引入紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團有效地整合了客戶信息，實現(xiàn)了對規(guī)?？蛻艏皾撛诳蛻舻木毣芾?。同時，CRM系統(tǒng)還為業(yè)務(wù)、客服、財務(wù)和市場人員提供了一個統(tǒng)一的平臺，使他們能夠?qū)蛻暨M行全過程的跟蹤管理?！本唧w而言，紛享銷客CRM系統(tǒng)幫助聯(lián)宇集團實現(xiàn)了以下方面的提升：●客戶管理精細化：紛享銷客CRM系統(tǒng)幫助聯(lián)宇集團建立客戶管理機制和360客戶檔案系統(tǒng)，全面掌握客戶信息和跟進歷史，實現(xiàn)了從簡單記錄到精細化管理的轉(zhuǎn)變，為提升客戶體驗和滿意度指明了方向。還可以識別客戶的潛在需求和購買力，為銷售團隊提供有針對性的銷售策略?！窬€索管理顯性化：通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團建立線索/線索池分配回收機制，盤活線索資源，銷售線索的分配與轉(zhuǎn)化情況得以清晰呈現(xiàn)，這不僅有助于銷售團隊管理，還提升了整體銷售效率?！駱I(yè)務(wù)流程化：紛享銷客CRM的應(yīng)用進一步優(yōu)化了聯(lián)宇集團的業(yè)務(wù)流程，特別是在活動管理、客戶異常處理等方面，實現(xiàn)了流程的標準化與自動化，有效降低了運營成本，提升了整體運營效率?？偟膩碇v，紛享銷客CRM系統(tǒng)的引入不僅提升了聯(lián)宇集團的客戶管理水平，還促進了跨部門間的協(xié)作。一線銷售人員可以更加便捷地錄入和查找客戶信息；業(yè)務(wù)支撐部門能夠及時跟蹤線上線下的推廣效果；銷售管理層則可以更好地分配和管理銷售線索，建立大客戶管理機制。聯(lián)宇集團營銷服務(wù)總監(jiān)冰璇強調(diào)，“采用紛享銷客CRM系統(tǒng)后，顯著提升了聯(lián)宇集團工作流程的效率，尤其是在審批環(huán)節(jié)。這一變化使得客戶信息管理更加高效，信息流通更加便捷。CRM系統(tǒng)促進了信息在不同管理層級間的互通傳遞，從而為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的達成公司目標。同時，它還使得員工的日常工作管理更加清晰，有效提升了員工的工作效率?！睆暮献髦?，紛享銷客團隊所展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)給聯(lián)宇集團留下了深刻印象。聯(lián)宇集團數(shù)信實施工程師李源表示，“在合作過程中，我們保持著高效和透明的溝通。無論是項目進展、遇到的問題，還是資源協(xié)調(diào)，都能及時地進行交流和解決。這種良好的溝通氛圍，極大地減少了誤解和內(nèi)耗，確保工作能夠順利推進?！薄?span style="color:red">紛享銷客在前期準備工作、風(fēng)險前置做得十分到位！他們團隊成員具備很強的責(zé)任心和執(zhí)行力。我們雙方之間溝通順暢、目標明確，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，達到顯著的成效?！崩钤囱a充道。紛享銷客CRM系統(tǒng)是對聯(lián)宇集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有力補充，為聯(lián)宇集團的數(shù)字化進程添磚加瓦，注入了新的動力。對于未來與紛享銷客的合作，高光裕表示，“希望能夠借助紛享銷客的專業(yè)能力，為我們提供更多的行業(yè)分析和數(shù)據(jù)支持，助力聯(lián)宇集團更好地把握市場趨勢，制定發(fā)展戰(zhàn)略。此外，我們也期待與紛享銷客共同成長，特別是在服務(wù)大型客戶方面，實現(xiàn)客戶資源的共享與共贏?！苯Y(jié)束語“用數(shù)據(jù)引領(lǐng)科技貨運，實現(xiàn)可視化跨境物流”是聯(lián)宇集團的使命之一。通過引入紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團不僅提升了內(nèi)部管理效率，也為全球客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，聯(lián)宇集團也將目光投向全球市場，希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步鞏固其在跨境電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。展望未來，聯(lián)宇集團將繼續(xù)聚焦Global to America（G2A）發(fā)展戰(zhàn)略，提供從中國至美國乃至全球至美國的全鏈路服務(wù)。同時，進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，聚焦規(guī)?？蛻?，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。相信在未來的發(fā)展中，聯(lián)宇集團將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流，為跨境電商物流領(lǐng)域的發(fā)展貢獻更多智慧和力量。

其他行業(yè) 2024-09-25 14:31:25 1391

旭升集團攜手紛享銷客，構(gòu)建全方位客戶關(guān)系管理平臺 寧波旭升集團股份有限公司（以下簡稱“旭升集團”）自2003年成立，總部位于中國寧波，集團設(shè)有壓鑄、鍛造、擠壓、集成四大事業(yè)部，在亞洲、歐洲、美洲等地均設(shè)立研發(fā)中心及制造基地，產(chǎn)品主要覆蓋新能源汽車的電驅(qū)動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電池系統(tǒng)、底盤懸掛系統(tǒng)及高性能車身系統(tǒng)等。憑借領(lǐng)先的制造技術(shù)、質(zhì)量管理和全球供應(yīng)能力，旭升集團與國內(nèi)外多家汽車制造商建立了良好的合作關(guān)系，其客戶群體包括T公司、奔馳、寶馬、大眾、斯特蘭蒂斯、RIVIAN、LUCID等國際知名汽車制造商，以及比亞迪、長城、吉利、理想、蔚來、小鵬、零跑、北極星等國內(nèi)汽車品牌。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，旭升集團始終堅持研發(fā)與創(chuàng)新，擁有支持全球項目的研發(fā)中心和裝備領(lǐng)先的試驗中心，致力于成為全球新能源輕量化領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。近日，我們有幸采訪到旭升集團信息中心總監(jiān)王偉先生，深入探討旭升集團在選型和應(yīng)用紛享銷客CRM系統(tǒng)背后的故事。旭升集團信息中心總監(jiān)王偉數(shù)字化系統(tǒng)藍圖概覽旭升集團致力于構(gòu)建全面、高效的數(shù)字化體系，以推動集團業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級與持續(xù)發(fā)展。其數(shù)字化系統(tǒng)藍圖以“5+1+N”為核心架構(gòu)，旨在通過集成化、智能化的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)集團運營管理的全面優(yōu)化與升級。5個核心系統(tǒng)：構(gòu)成旭升集團數(shù)字化架構(gòu)的基石，包括產(chǎn)品生命周期管理（PLM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行（MES）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）系統(tǒng)。這些系統(tǒng)共同支撐起集團的核心業(yè)務(wù)流程。1個大數(shù)據(jù)平臺：旭升集團智慧運營平臺通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，為決策提供數(shù)據(jù)支持。N個支持系統(tǒng)：涵蓋了人力資源（HR）系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、辦公自動化（OA）系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)為集團的日常運營提供輔助和支持。王偉指出，“作為五個核心系統(tǒng)之一，CRM系統(tǒng)是連接客戶與集團的紐帶，通過集成總線（ESB）與其他系統(tǒng)相連，構(gòu)成一個有機的整體，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享與流程的協(xié)同?！边@種集成化的設(shè)計，不僅提升了旭升集團內(nèi)部各系統(tǒng)間的協(xié)作效率，也確保了客戶信息的一致性與準確性。業(yè)務(wù)與管理層面困境在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，旭升集團在業(yè)務(wù)和管理層面遇到一系列挑戰(zhàn)。在業(yè)務(wù)運營中，客戶相關(guān)項目的進展狀況和回款信息不夠清晰，導(dǎo)致信息獲取不及時、不準確，需要頻繁地跨部門追蹤與確認，影響了業(yè)務(wù)流程的效率和決策的及時性。在管理層面，當銷售經(jīng)理離職時，相關(guān)的客戶信息和歷史數(shù)據(jù)往往無法得到完整繼承，這不僅影響了客戶關(guān)系的連續(xù)性，也對新任銷售經(jīng)理的工作效率構(gòu)成了挑戰(zhàn)。同時，缺乏客戶維度的投入產(chǎn)出分析報表，這使得管理層難以準確評估市場活動的效果和客戶價值，進而影響戰(zhàn)略決策的制定。為了解決上述挑戰(zhàn)，旭升集團決定引入CRM系統(tǒng)，進而實現(xiàn)三大核心目標：第一，建立統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理（CRM）平臺，實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)信息化、數(shù)字化管理。第二，實現(xiàn)客戶、銷售過程的全方位管理，完善客戶畫像，沉淀銷售過程資產(chǎn)。第三，為營銷管理和營銷決策提供有效工具，提供科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)。詳述CRM系統(tǒng)選型在CRM系統(tǒng)選型過程中，旭升集團綜合考慮了供應(yīng)商的市場份額、行業(yè)專業(yè)度、定制化方案、實施團隊和商務(wù)條款與價格等關(guān)鍵因素。市場份額與用戶數(shù)：旭升集團關(guān)注CRM供應(yīng)商在市場上的表現(xiàn)，包括其市場占有率和用戶基數(shù)，評估供應(yīng)商的實力、產(chǎn)品穩(wěn)定性和市場認可度。行業(yè)專業(yè)度：鑒于不同行業(yè)對CRM系統(tǒng)的需求差異性，旭升集團重視供應(yīng)商在新能源汽車行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗和成功案例，確保其能夠理解并滿足自身的實際需求。定制化方案能力：旭升集團強調(diào)CRM系統(tǒng)不僅要具備基本功能，還需要能根據(jù)企業(yè)特性，提供有針對性的定制化解決方案，以解決旭升集團在業(yè)務(wù)和管理方面遇到的難題。專業(yè)的實施團隊：CRM系統(tǒng)的成功上線和穩(wěn)定運行，離不開一支專業(yè)的實施團隊。旭升集團要求團隊成員（項目經(jīng)理、核心顧問等）不僅具備豐富的CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗，還要能夠快速理解并融入旭升集團的業(yè)務(wù)環(huán)境，確保項目實施的順利進行并達到預(yù)期效果。商務(wù)條款與價格：旭升集團還會綜合考量商務(wù)條款的合理性、透明度，以及CRM系統(tǒng)的成本效益，包括采購成本、維護費用和投資回報率。為何選擇紛享銷客CRM經(jīng)過詳細的市場調(diào)研與評估，旭升集團最終選擇了紛享銷客CRM系統(tǒng)。王偉表示，“紛享銷客在國內(nèi)CRM領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，市場份額高，甚至可以說是獨占鰲頭。同時，紛享銷客對汽車行業(yè)有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗，客戶覆蓋很多汽車配件供應(yīng)商?！敝档靡惶岬氖?，紛享銷客為旭升集團提供的針對性解決方案，不僅考慮到了旭升集團的業(yè)務(wù)特點，還兼顧了未來發(fā)展的需求，落地比較強，具備長期價值。王偉透露到，“在溝通過程中遇到了非常優(yōu)秀的項目顧問，其專業(yè)素養(yǎng)和高效服務(wù)讓我們深感滿意，并在合同簽訂時明確指定該顧問作為項目的實施顧問?！本唧w到產(chǎn)品層面，紛享銷客CRM系統(tǒng)的兩個關(guān)鍵特性完全符合旭升集團的需求。一方面，該系統(tǒng)提供全方位的客戶關(guān)系管理功能，幫助旭升集團更好地維護和管理客戶信息，提升客戶滿意度和忠誠度。另一方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)不僅支持商機管理、報價調(diào)價、客戶拜訪、回訪跟蹤等銷售全流程管理，還能夠與旭升集團現(xiàn)有的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如PLM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)）良好集成，從而大大提升銷售過程的透明度和效率，使旭升集團更好地掌握市場動態(tài)和客戶需求，制定更為精準的銷售策略。CRM項目實施歷程與里程碑整個旭升集團CRM項目分為需求調(diào)研、方案設(shè)計、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)上線五個階段。圍繞項目推進的關(guān)鍵里程碑，王偉指出，“2023年10月19日，CRM項目正式啟動。旭升集團舉辦了隆重的啟動大會，公司高層包括董事長的參與體現(xiàn)了對此項目的重視程度?！?023年10月28日~11月10日，僅用時三周，旭升集團就完成了藍圖方案的確認。這得益于他們在選型階段對流程的詳盡規(guī)劃，以及在藍圖階段團隊的辛勤付出。最終在2024年1月1日，CRM系統(tǒng)按計劃順利上線，標志著項目進入實際應(yīng)用階段。項目的成功實施，離不開雙方團隊的共同努力和緊密配合。旭升集團CRM項目實施歷程目前，CRM系統(tǒng)已經(jīng)上線并正常運行的功能模塊有市場線索、客戶管理、商機（項目）管理、銷售行為管理、報價調(diào)價、訂單履約、服務(wù)管理、主數(shù)據(jù)管理等。此外，還上線了具有旭升集團特色的人事行政管理模塊，包括客戶接待、出差申請、派車申請等功能，以及強大的BI數(shù)據(jù)分析模塊，為營銷決策提供數(shù)據(jù)參考。盡管在CRM項目實施過程中，旭升集團遇到了用戶參與度不足的問題，但經(jīng)過與紛享銷客的積極溝通與合作，最終順利克服了這一挑戰(zhàn)。王偉認為，“考慮到銷售經(jīng)理的時間地點不固定，我們以上線目標為導(dǎo)向，靈活調(diào)整培訓(xùn)時間，不僅在工作日進行，還安排了周末和晚上的培訓(xùn)時段，以適應(yīng)銷售的日程?！彪S著CRM系統(tǒng)一期的順利實施和運行，旭升集團計劃在未來繼續(xù)深化與紛享銷客的合作，根據(jù)CRM系統(tǒng)整體戰(zhàn)略藍圖，雙方將積極籌備CRM系統(tǒng)的二期開發(fā)，特別是在市場和競爭對手分析、服務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析等方面進行拓展。交付價值及成果展示通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，旭升集團梳理和規(guī)范了營銷中心的業(yè)務(wù)流程，包括商機項目管理、報價定價，以及調(diào)價流程。據(jù)統(tǒng)計，報價定價調(diào)價流程的時間周期比以往縮短了30%，顯著提高了銷售響應(yīng)速度和客戶滿意度。此外，旭升集團將原本散落在各銷售人員手中的重要客戶資料（客戶聯(lián)系人信息、項目詳情等），集中沉淀在CRM系統(tǒng)中，形成了系統(tǒng)化的知識庫，便于查詢和使用，減少了資料遺失的風(fēng)險。旭升集團還將營銷側(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)（售前，售中，售后）從線下多系統(tǒng)（如OA、ERP）整合至CRM系統(tǒng)，這一舉措不僅統(tǒng)一營銷側(cè)業(yè)務(wù)入口，還實現(xiàn)業(yè)務(wù)的實時處理與數(shù)據(jù)、流程的在線化，促使整個營銷體系更加高效與透明。同時，紛享銷客CRM系統(tǒng)內(nèi)置強大的BI數(shù)據(jù)分析功能，為旭升集團中高層管理者提供詳盡的數(shù)據(jù)洞察與決策支持，成為他們手中不可或缺的管理抓手。通過系統(tǒng)的報價管理、新產(chǎn)品定價及既有產(chǎn)品調(diào)價功能，旭升集團實現(xiàn)對銷售價格的全面控制，進而提高企業(yè)的銷售毛利，增強盈利能力。經(jīng)過一段時間的操作使用，旭升集團的員工普遍反映，紛享銷客CRM上線后，逐步減少了線下文檔操作，轉(zhuǎn)而使用線上系統(tǒng)，簡化了工作流程。系統(tǒng)操作簡便，易于上手，且支持移動辦公，極大地提升了工作效率和便利性。同時，系統(tǒng)的提醒功能幫助員工避免遺忘或錯過重要工作，增強了工作的計劃性和執(zhí)行力。結(jié)語隨著CRM系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級，旭升集團實現(xiàn)精細化的客戶經(jīng)營、高效的業(yè)務(wù)流程管理，以及更規(guī)范的價格體系，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。我們相信，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，旭升集團將攜手紛享銷客，共同開創(chuàng)更加輝煌的明天，為全球新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。

制造業(yè) 2024-09-20 16:56:51 1638

紛享銷客“子流程”創(chuàng)新——企業(yè)流程管理的革新之選 Jack是一家電子商務(wù)企業(yè)的銷售經(jīng)理，近期他的公司訂單量激增，但隨之而來的退貨流程卻成了一個棘手的問題。每天，成百上千的退貨請求涌向客服部門，而退貨流程的每一步：從接收退貨申請、物流派單、商品檢驗入庫，到最終的財務(wù)退款，都至關(guān)重要，卻也復(fù)雜繁瑣。任何一步的延誤都可能影響到客戶滿意度，甚至企業(yè)的聲譽。面對這一挑戰(zhàn)，Jack提出了需求：如何在這個快節(jié)奏的經(jīng)營環(huán)境中，高效而準確地處理這些退貨流程呢？正是在這種背景下，紛享銷客推出了“子流程”功能，為Jack帶來了希望。子流程是紛享流程為助力企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜流程場景而打造的強大功能。通過子流程節(jié)點，企業(yè)可將繁瑣流程拆分為多個子流程并行處理，并實現(xiàn)自動觸發(fā)和流轉(zhuǎn)，而最終子流程結(jié)果將匯總到主流程，形成緊密的業(yè)務(wù)閉環(huán)?，F(xiàn)在，讓我們更深入地了解這一功能，探討它如何通過自身優(yōu)勢，幫助企業(yè)簡化復(fù)雜流程，提高工作效率，實現(xiàn)降本增效：01、流程處理效率的革命性提升子流程功能通過并行處理和自動化觸發(fā)兩大機制，革新了傳統(tǒng)流程管理的效率。通過將主流程轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€相關(guān)的子流程并行處理，能夠顯著縮短整個流程的耗時，提高處理效率。同時，自動化觸發(fā)機制減少了人工干預(yù)，確保了流程的連續(xù)性和快速響應(yīng)。這種設(shè)計既提升了處理速度，還降低了人為錯誤的可能性，使得企業(yè)能夠更專注于核心業(yè)務(wù)活動。02、靈活性與擴展性的完美結(jié)合子流程的模塊化設(shè)計提供了相當?shù)撵`活性。企業(yè)可以根據(jù)實際需求，在不干擾整個流程的情況下，對特定環(huán)節(jié)進行優(yōu)化或修改。例如在新增或刪除流程時，企業(yè)無需重構(gòu)整個流程，只需調(diào)整對應(yīng)子流程即可。另一方面，子流程易于擴展的特性，使得企業(yè)能夠迅速適應(yīng)市場變化，保持流程及時更新，提高適用性。這種靈活性和擴展性是企業(yè)在快速變化的市場中保持競爭力的關(guān)鍵。03、協(xié)同效率的全面升級子流程的自動匯總機制確保了信息的實時共享和一致性，團隊成員可以實時獲取最新的流程狀態(tài)，從而做出更快的響應(yīng)，消除了信息孤島，提高了團隊的協(xié)同效率。此外，通過子流程的共享和聯(lián)動機制，使得團隊成員可以更加協(xié)同地完成任務(wù)，避免了因為操作不一致帶來的流程錯誤，為企業(yè)減少試錯成本，使得企業(yè)能夠?qū)⒏噘Y源投入到更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)發(fā)展中。04、業(yè)務(wù)單元的個性化配置企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)單元的不同，進行個性化的子流程配置，滿足不同場景下的特定需求。這種個性化配置不僅提高了流程的適應(yīng)性，也使得每個業(yè)務(wù)單元能夠以最適合自己的方式運作，使得企業(yè)能夠更好地滿足不同客戶和市場的需求，增強企業(yè)的市場競爭力。了解“子流程”的核心亮點后，讓我們回到開篇中Jack的案例：在紛享銷客“子流程”功能助力下，企業(yè)退貨流程變得高效且有序?？蛻糨p觸屏幕提交退貨，流程立即啟動：派單取貨子流程迅速響應(yīng)，物流團隊高效作業(yè)，縮短客戶等待的時間；商品一旦退回，退貨入庫子流程即刻確認并且更新庫存，確保了庫存數(shù)據(jù)的準確性；當子流程都完成后匯總回主流程中，即可實現(xiàn)財務(wù)退款，退款流程變得快捷而透明。毫無疑問，子流程的加入讓Jack所在企業(yè)退貨流程化繁為簡，高效執(zhí)行。無論是應(yīng)對促銷季的退貨高峰，還是處理日常退貨，都能保持整體流程的高效和穩(wěn)定，同時也提升了客戶體驗，為企業(yè)贏得了良好的市場口碑。Jack的故事只是“子流程”降本增效案例中的的冰山一角，我們期待不僅是電商行業(yè)，更是全行業(yè)的企業(yè)都能體驗這一流程管理革新。無論是在制造業(yè)的訂單處理，服務(wù)業(yè)的客戶反饋，還是IT行業(yè)的項目協(xié)調(diào)，“子流程”都能提供定制化的解決方案，確保每一步操作都精準、高效。

紛享資訊 2024-09-19 14:55:38 918

如何在紛享銷客中收集歷史報價數(shù)據(jù)呢？ 在紛享銷客中收集歷史報價數(shù)據(jù)，主要可以通過以下幾種方式來實現(xiàn)：一、利用CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢功能直接查詢：紛享銷客的CRM系統(tǒng)通常具備強大的數(shù)據(jù)查詢功能，可以直接在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞或設(shè)置查詢條件來檢索歷史報價數(shù)據(jù)。例如，可以按照客戶名稱、產(chǎn)品名稱、報價時間等字段進行篩選和查詢。報表生成：利用CRM系統(tǒng)的報表生成功能，可以自定義報表模板，選擇需要展示的字段（如報價金額、折扣率、客戶反饋等），并設(shè)置時間范圍等條件，以生成歷史報價數(shù)據(jù)的匯總報表。二、導(dǎo)出和整理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將查詢到的歷史報價數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel或CSV等文件格式，以便進行進一步的數(shù)據(jù)處理和分析。在紛享銷客CRM系統(tǒng)中，通常會有導(dǎo)出數(shù)據(jù)的選項，用戶可以根據(jù)需要選擇導(dǎo)出的數(shù)據(jù)范圍和格式。數(shù)據(jù)整理：導(dǎo)出后的數(shù)據(jù)可能需要進行清洗和整理，例如去除重復(fù)記錄、修正錯誤信息、填補缺失數(shù)據(jù)等。確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性對于后續(xù)的分析和決策至關(guān)重要。三、利用高級數(shù)據(jù)分析工具集成數(shù)據(jù)分析工具：如果紛享銷客CRM系統(tǒng)支持集成外部數(shù)據(jù)分析工具（如BI工具），則可以將導(dǎo)出的歷史報價數(shù)據(jù)導(dǎo)入到這些工具中進行更深入的分析。這些工具通常具備更強大的數(shù)據(jù)處理和可視化能力，可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢。自定義分析腳本：對于有技術(shù)能力的用戶，也可以編寫自定義的分析腳本來處理歷史報價數(shù)據(jù)。通過編寫Python、R等腳本語言，可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的復(fù)雜處理和分析，如數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等。四、注意事項數(shù)據(jù)安全：在收集和處理歷史報價數(shù)據(jù)時，務(wù)必注意數(shù)據(jù)安全。確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中得到妥善保護，避免數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。數(shù)據(jù)備份：在進行任何數(shù)據(jù)操作之前，建議先對數(shù)據(jù)進行備份。以防萬一在操作過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，可以通過備份來恢復(fù)數(shù)據(jù)。合規(guī)性：在收集和使用客戶數(shù)據(jù)時，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和隱私政策。確保在合法合規(guī)的前提下進行數(shù)據(jù)收集和使用。通過以上步驟，可以在紛享銷客中有效地收集歷史報價數(shù)據(jù)，并為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和決策提供支持。

紛享資訊 2024-09-14 14:46:54 998

紛享銷客7500萬融資背后的挑戰(zhàn)和風(fēng)險 這個主題是臨時起的，本來只是想寫寫上周四參加紛享在北京的生態(tài)大會的感受，當時的感受并不是很好，甚至恍惚間有點串場去了銷售易客戶大會的感覺。不過這些年經(jīng)常會提醒自己，感受到別人的優(yōu)點要及時表達出來，感受到別人的缺點可以先寫下來但盡量過幾天再看看后再決定要不要表達處理和什么程度的表達出來。很久沒有這種有很多想表達但又不知道從哪下筆的感覺，可能會寫的比較啰嗦。對于一個上千人的公司，肯定會面臨各種大多數(shù)公司都會遇到的挑戰(zhàn)和問題，比如人員流動、比如產(chǎn)品能力、比如產(chǎn)品交付、比如續(xù)費CSM、銷售易等同行不但內(nèi)心輕蔑還給客戶講紛享土包子等等，紛享還面臨過2017年的空中換發(fā)動機式轉(zhuǎn)型帶來的團隊大換血，紛享這十幾年之所以能踏著各種挑戰(zhàn)和問題一步步到今天，有他自己的核心競爭力。前幾篇文章更多是從老羅全良林松這些紛享的靈魂人物角度的一些觀察和自己真實的感受和判斷，實際上沒有近距離接觸大量的紛享一線團隊很多年了，寫到這兒想到自己這兩三年接觸過的有限的一些紛享小伙伴和代理商發(fā)現(xiàn)，紛享第一個面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險是“頭腦（老羅全良等）和四肢（大量的一線執(zhí)行團隊）之間協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)”。在《企業(yè)執(zhí)行力在中高層的體現(xiàn)以及相對應(yīng)的五種類型企業(yè)文化》介紹的5種企業(yè)文化里，紛享是相對比較典型的“電池文化”以及結(jié)合極小部分的“藩鎮(zhèn)文化”，執(zhí)行力極強，公司只有大腦（老板和自己認可的人）和四肢（執(zhí)行層），中高管為主的軀體中間層和電池一樣在不同的階段隨時更換。優(yōu)勢是執(zhí)行力極強并且文化極具向心力，舉個簡單的例子2016年從相對標準的行為管理轉(zhuǎn)型相對非標的CRM時，整個團隊大開大闔，全國北上深三個大區(qū)總經(jīng)理同時替換，大量的團隊裁撤合并，留下來的人令行禁止說行業(yè)化就行業(yè)化這些外在的執(zhí)行力就不用說了，就是不得已離開的人當時的情景絕大部分的人堪比解放軍每年的老兵退伍場景。缺陷是很難培養(yǎng)出或者留下真正具備承上啟下的中高管，紛享的企業(yè)文化有一句話“一切資源都會枯竭唯有文化生生不息”，這種資源就包括人力資源尤其是具備獨立思考并勇于堅持的中高管資源，如果一個企業(yè)規(guī)模到了一定程度尤其還是在擴張的時候，既缺乏一定數(shù)量真正能承上（戰(zhàn)略理解）啟下（戰(zhàn)術(shù)分拆）的中高管，又因為各種原因企業(yè)文化在某個時間段被稀釋過了一個臨界點，執(zhí)行力反而成了表面上看到依然忙碌積極但私底下得過且過的問題掩蓋甚至形成更大的反噬。紛享這些年持續(xù)的業(yè)績增長，以及最近結(jié)合7500萬融資林松全良老羅這些老大們干貨滿滿的訪談中對紛享業(yè)務(wù)尤其是業(yè)務(wù)背后的組織團隊的描述，一度讓自己最近這兩三年通過自己有限接觸過的紛享一線小伙伴和紛享一些還比較核心的代理商伙伴得到的印象和判斷有些不好意思。因為自己有限接觸到的信息，除了市場方面的線索的確在好轉(zhuǎn)相對越來越多，其他銷售、交付、產(chǎn)品、渠道生態(tài)以及老羅和全良談到的文化和組織進化帶來的效率提升等都和一線團隊實際差異比較大。比如上周四的生態(tài)大會，無論事前的宣傳還是事后的宣傳都是成功的到會超過600人等，但當時的現(xiàn)場情況是計劃2點半開始實際2點45開始，老羅用他一貫的松馳感開玩笑說因為伙伴們在場外聊得太嗨所以推遲15分鐘，然后是老羅原計劃講40分鐘直接講了70分鐘（本質(zhì)問題是活動沒有人客觀控場計劃或者主觀提醒任憑老羅超時）。再比如沒有活動基本的多層邀約確認導(dǎo)致對到場人數(shù)的相對準確預(yù)判缺失或者很多人遲到，直接后果是在會議開始前有人為了會場好看一些簡單粗暴驅(qū)趕后場的人到前場但會議開始后陸陸續(xù)續(xù)一直有人到又協(xié)調(diào)人到后場等。再比如在對生態(tài)伙伴的評估和期望角度也存在《企業(yè)里最要命的一類人》里類似的情景等。這些小事情看起來有點吹毛求疵，但無論在老羅全良的訪談中還是老羅在各種場合的演講中都提到了紛享從中小客戶轉(zhuǎn)重大客戶最大的變化就是組織架構(gòu)從單一“陸軍”兵種進化到陸?？斩啾N聯(lián)合作戰(zhàn)，而多兵種協(xié)同最重要的是嚴謹，每次戰(zhàn)役尤其是戰(zhàn)斗開始前必做的一件事是各指揮員對表保證協(xié)同一致。也就是說，老羅全良林松等這些紛享“大腦”這些年極其卓越的前進之下，可能會因為長期的“電池文化”導(dǎo)致整個公司的團隊“四肢”并沒有跟上同步前進甚至落后的越來越多，很多問題掩蓋在“電池文化”的強大的執(zhí)行力之下。銷售和售后這兩部分結(jié)果可以量化的還可以通過業(yè)績抓手踉蹌前行，但交付、渠道生態(tài)等相對很難量化的只是被動拖著前行甚至真實情況被掩蓋，更重要的是組織進化和企業(yè)文化也逐漸只可遠觀而不可褻玩?？偨Y(jié)來說，紛享面臨的最大的挑戰(zhàn)是原來基于相對標準產(chǎn)品的鐵軍文化融合老羅自己個人性格形成的紛享一竿子到基層的高執(zhí)行力、中高層低分解傳遞的“電池文化”，是不是能支撐起現(xiàn)在的“大客戶”“行業(yè)化”“生態(tài)化”這些完全非標準化產(chǎn)品帶來的挑戰(zhàn)和問題。400多人的交付團隊是紛享銷客第二個面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險“大客戶的交付尤其是可復(fù)制的方法論交付”接觸過幾個代理商，中小項目的交付問題不大因為依靠勤奮和堆人只是效率低一些，稍微復(fù)雜一些的項目比如涉及到表面只關(guān)注大節(jié)點但細節(jié)也不放過的大老板、對業(yè)務(wù)不熟的IT、唯老板是從的營銷負責(zé)人等多角色的項目交付還是比較吃力因為需要專業(yè)的方法論和能力。其實這個情況還不是太嚴重，因為當前紛享代理商的規(guī)模普遍還規(guī)模不大或者規(guī)模大但專人紛享的人很少，嚴重的是紛享目前的直營渠道一體化更多偏銷售側(cè)，交付側(cè)對于代理商自己負責(zé)的交付幾乎是放任甚至在遇到問題的時候也沒有具體落地的相對明確規(guī)范的支持（依據(jù)個人關(guān)系的支持考驗代理商的關(guān)系）接觸過不少400多人的交付團隊里全國各地的小伙伴，兩個截然不同的情況和一個幾乎相同的心態(tài)。大量一線交付小伙伴疲于奔命而且夾在客戶各種特殊情況和公司規(guī)范管理之間迷茫。少數(shù)交付中高層對上“要允許老板犯錯誤”報喜不報憂對下主要是哪個客戶叫的兇就先調(diào)集資源解決哪個客戶的問題。相同的心態(tài)是大家都有點先熬過今天再說，這個心態(tài)甚至還包括了老羅，老羅在一次訪談中明確說過紛享這么多年有過很多次都是看來不解決就要關(guān)門的問題但可能隨著時間和其他進步過段時間就不是問題了。也接觸過紛享新成立的PMO，不能說沒有作用只能說聊勝于無。作為400多人交付團隊規(guī)模之上的PMO，最大的價值是和紛享有公司級企業(yè)文化一樣塑造紛享自己的交付文化，因為10幾個人的團隊可能看手把手的能力，大幾十人上百人的團隊靠的是方法論的提煉和不斷迭代，幾百人的團隊一定要有自己底層文化地基讓每個交付人員在不斷遇到新問題的時候有類似“憲法”的指導(dǎo)才能不斷反向促進PMO的方法論迭代。其次PMO的價值是方法論的提煉和迭代，而且更重要的是能結(jié)合團隊絕大多數(shù)人參與的機制下的跟實際結(jié)合的迭代，不是簡單的PMP理論的機械執(zhí)行和簡單粗暴的考核。最基本的PMO的價值才是根據(jù)規(guī)范去考核和規(guī)范交付團隊，這個只是海面上可見的冰山尖，上面兩條才是交付真正的海平面下的巨大塔基。而以上所有PMO價值的基礎(chǔ)，是基于紛享產(chǎn)品和交付團隊以及擴展到售前和CSM的的各個崗位的細化能力模型（甚至根據(jù)行業(yè)會有多層細化的能力模型）。聊到這兒想起老羅在訪談中關(guān)于行業(yè)化的一句話，無意中讓自己對于整個能力模型搭建基礎(chǔ)上一些特殊崗位能力的培養(yǎng)醍醐灌頂，老羅的意思是說做大客戶最缺的是業(yè)務(wù)顧問能力但業(yè)務(wù)顧問能力很難培訓(xùn)出來，所以紛享的行業(yè)化是倒逼每個人把自己有限的精力聚焦快速成長為具備顧問能力（舉了青松同學(xué)在機械行業(yè)的傳奇），老羅這個理念及其透徹但因為他本身并不聚焦交付所以并沒有再往下延伸，業(yè)務(wù)顧問能力只是能力模型中最重要的一個但不可能人人具備，并不是每個人都要成為或能成為業(yè)務(wù)顧問專家而且現(xiàn)實也不可能，但行業(yè)化這個聚焦精力倒逼必須成為業(yè)務(wù)顧問或者說具有業(yè)務(wù)顧問能力的這個思路是極具洞察力的。行業(yè)化的決心，讓紛享銷客直營的的交付目前還能帶病前行，老羅的“CSM的基礎(chǔ)是交付”理念，讓紛享銷客還能依靠資源的傾斜踽踽前行，但隨著行業(yè)化的深入和大客戶交付的深水區(qū)，挑戰(zhàn)和風(fēng)險還是挺大的。關(guān)于交付這個紛享銷客的第二個挑戰(zhàn)和風(fēng)險，最重要的是有真正具備理論和實際的人開始突破，如果還是從上到下先熬過今天的心態(tài)之下，有可能在第一個挑戰(zhàn)和風(fēng)險被完美解決后被同時解決，但更大概率是如果像腫瘤一樣不斷擴散最終為了解決付出更大的代價。不知不覺寫了3000多字了，先寫這么多吧，別被誤解為咸吃蘿卜淡操心就行。

媒體報道 2024-09-13 11:19:55 1313

凡得科技攜手紛享銷客CRM，打造高效客戶管理體系 在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶管理是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素之一。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)可以有效地管理客戶關(guān)系，優(yōu)化銷售流程與效率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，提升客戶滿意度與忠誠度。本文將基于凡得科技搭建CRM系統(tǒng)的實際案例，分享其在CRM系統(tǒng)選型、實施及成效方面的經(jīng)驗。作為國內(nèi)流程挖掘領(lǐng)域的頂尖解決方案供應(yīng)商，凡得科技成立于2021年7月，專注能源、金融、運營商及制造等行業(yè)，利用“數(shù)據(jù)+算法+AI”自動從數(shù)據(jù)資產(chǎn)中還原企業(yè)流程、提供流程智能駕駛艙、幫助企業(yè)實現(xiàn)流程精細化管理和治理。目前，凡得科技的研發(fā)及銷售團隊已覆蓋北京、上海、深圳、鄭州、成都等多地。凡得科技董事長&CEO 海廣躍需求和挑戰(zhàn)在早期發(fā)展階段，凡得科技主要依靠紙質(zhì)或線上的Excel表格（包括飛書多維表格）進行客戶管理。然而，隨著業(yè)務(wù)增長和客戶數(shù)量增多，這種管理方式的弊端逐漸顯露出來，比如協(xié)同難、效率低下等。因此，凡得科技需要建立一個能夠在移動端輸入數(shù)據(jù)的CRM系統(tǒng)，以提高銷售團隊的工作效率。除此之外，凡得科技不僅使用郵件溝通或系統(tǒng)審批來推動工作，還需要通過CRM系統(tǒng)來拉通各部門的協(xié)作壁壘，簡化整個業(yè)務(wù)流程和組織的工作流程。更重要的是，作為流程挖掘領(lǐng)域的專家，凡得科技對數(shù)據(jù)的重視程度不言而喻。它希望通過CRM系統(tǒng)沉淀數(shù)據(jù)，進而優(yōu)化銷售管理和推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。海廣躍總結(jié)了引入CRM系統(tǒng)的幾個關(guān)鍵原因：“一是為了拉通各部門之間的合作，二是提升客戶交互的便捷性和效率，三是更好地沉淀數(shù)據(jù)。我們希望CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舭菰L、售前工作、商務(wù)流程、合同簽訂到最終交付實施的整個流程體系化，實現(xiàn)可視化、可量化、可追溯?！盋RM系統(tǒng)選型策略在CRM系統(tǒng)的選型過程中，凡得科技基于自身的業(yè)務(wù)需求，從多個維度對CRM系統(tǒng)進行綜合評估，包括產(chǎn)品功能、穩(wěn)定性、生態(tài)整合能力、擴展性、數(shù)據(jù)沉淀與分析能力、成本，以及供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)能力。1.產(chǎn)品功能：CRM系統(tǒng)必須滿足凡得科技的業(yè)務(wù)需求，具備線索管理、商機管理，以及客戶管理等核心功能模塊。2.穩(wěn)定性：CRM系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定運行，減少故障和中斷，從而保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和效率。3.生態(tài)整合能力：CRM系統(tǒng)需要有良好的生態(tài)整合能力，能夠與凡得科技現(xiàn)在使用的OA、財務(wù)、飛書等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，提升整體業(yè)務(wù)效率。4.數(shù)據(jù)沉淀與分析能力：CRM系統(tǒng)需要將銷售過程中的各項數(shù)據(jù)進行沉淀，并通過可視化工具呈現(xiàn)出來，為凡得科技的決策提供有力支持。5.成本：CRM系統(tǒng)需要具備合理的價格體系與靈活的付費方式，以降低企業(yè)的運營成本。經(jīng)過多方對比與綜合考量，凡得科技最終選擇紛享銷客CRM系統(tǒng)。紛享銷客不僅在功能定制、靈活性、擴展性、系統(tǒng)集成與移動端體驗方面表現(xiàn)出色，還具備廣泛的客戶基礎(chǔ)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗，以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團隊，能夠為凡得科技提供全方位的支持與幫助。在海廣躍看來，“紛享銷客能夠根據(jù)不同階段的業(yè)務(wù)需求提供定制化的解決方案，其CRM系統(tǒng)支持與飛書等工具的數(shù)據(jù)對接，提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，便于我們進行數(shù)據(jù)分析和流程挖掘。同時，紛享銷客積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為我們提供有價值的實踐建議?！盋RM系統(tǒng)實施階段凡得科技與紛享銷客合作的CRM項目實施經(jīng)歷了多個階段，包括需求調(diào)研、系統(tǒng)配置、集成測試、試運行及正式上線等，目前正處于深化應(yīng)用的階段。海廣躍在采訪中詳細介紹了項目實施的過程和當前進展：在項目啟動初期，凡得科技與紛享銷客的技術(shù)團隊進行了充分的溝通，明確項目目標、業(yè)務(wù)流程及各部門的具體需求?；趦?nèi)部調(diào)研結(jié)果，靈活配置CRM系統(tǒng)的各個模塊（如線索管理、商機管理、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等），確保各模塊之間的數(shù)據(jù)流通順暢，實現(xiàn)信息的無縫對接和共享。在系統(tǒng)配置完成后，項目進行全面的集成測試。通過模擬實際業(yè)務(wù)場景與數(shù)據(jù)交互過程，確保系統(tǒng)各模塊之間能夠無縫對接，特別是與凡得科技現(xiàn)有工具（如飛書）的集成，以及數(shù)據(jù)的沉淀和分析。同時，針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，進行了修復(fù)與優(yōu)化。在正式上線前，進行一段時間的試運行，以檢驗CRM系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實用性，并根據(jù)員工使用反饋進行必要的調(diào)整。經(jīng)過充分準備和測試后，CRM系統(tǒng)正式上線運行。凡得科技的管理層、銷售、技術(shù)及渠道等部門進行了系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保能夠熟練操作并充分利用系統(tǒng)功能。海廣躍指出，“CRM項目從啟動調(diào)研到正式上線，我們總共投入了六個多月的時間，而系統(tǒng)上線至今已經(jīng)運行了半年多。通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，公司清晰地掌握從線索、商機，到項目的轉(zhuǎn)化過程，量化了銷售部門的工作，提高工作效率，并為銷售決策提供有力支持?！甭涞爻尚ё?span style="color:red">紛享銷客CRM系統(tǒng)正式上線以來，凡得科技在客戶管理、銷售流程優(yōu)化及團隊協(xié)作等方面取得了明顯的改善和成效。1.客戶管理全面升級：過去，項目信息和客戶資料（如演講PPT、項目建議書等）分散在多個工具（如Excel表格和飛書文本管理）中，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)零散且難以整合。紛享銷客CRM系統(tǒng)打破了數(shù)據(jù)孤島，使得這些信息得以集中管理，提高了數(shù)據(jù)的一致性和可訪問性。2.銷售流程的可視化：紛享銷客CRM系統(tǒng)幫助凡得科技實現(xiàn)了銷售流程的精細化管理，包括線索、商機、招投標、合同簽訂等各個階段的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。通過對不同行業(yè)特點和客戶類型進行分類管理，能夠精準把握線索到商機的轉(zhuǎn)換率，及時調(diào)整銷售策略，從而提升整體銷售效率。目前該項目處于實施初期階段，凡得科技已經(jīng)看到商機管理和客戶管理所帶來的實際效益。海廣躍透露到，“我們希望通過CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)從定性到定量的管理轉(zhuǎn)變，提升30%以上的管理效率和精確度。精確度上，已經(jīng)達到了目標，但效率提升的具體數(shù)據(jù)還需在持續(xù)使用CRM系統(tǒng)的過程中，逐步驗證和收集?！?.團隊協(xié)作更加高效：CRM系統(tǒng)打破了凡得科技各部門壁壘，實現(xiàn)了銷售團隊、售前團隊、實施團隊等跨部門的無縫協(xié)作。系統(tǒng)能夠?qū)崟r跟蹤各團隊的工時投入和工作進度，為項目管理和人員調(diào)配提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。這不僅提升了團隊協(xié)作效率，還降低了溝通成本，為公司的快速響應(yīng)和靈活調(diào)整奠定了堅實的基礎(chǔ)。海廣躍提到，“目前，我們尚未充分利用CRM系統(tǒng)的渠道管理模塊，期待在未來能深入應(yīng)用，并結(jié)合項目管理、訂單管理和合同管理，實現(xiàn)底層的數(shù)據(jù)打通以及上層數(shù)據(jù)分析。同時，我們希望CRM系統(tǒng)利用AI技術(shù)，進一步開發(fā)智能化功能，幫助企業(yè)自動抓取市場線索，進一步提升銷售效率和業(yè)績產(chǎn)出?！苯Y(jié)束語通過引入紛享銷客CRM系統(tǒng)，凡得科技實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)孤島到信息整合、從銷售流程模糊到精細化管理、從團隊協(xié)作壁壘到無縫協(xié)同的重大轉(zhuǎn)變。這一系列的變革不僅提升了工作效率，更促進了企業(yè)決策的精準化。展望未來，凡得科技將繼續(xù)攜手紛享銷客，探索更多的可能性，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強大動力。

高科技 2024-09-12 20:16:49 1253

紛享銷客CTO林松：打造智能型CRM，為企業(yè)全面提升價值 “今年以來，在與客戶接觸的過程中，一方面，我們能明顯感覺到客戶對于AI的熱衷?？蛻魰浅ｊP(guān)心你的產(chǎn)品里到底有哪些AI能力？能不能讓AI與業(yè)務(wù)場景很好的結(jié)合？另一方面，有些行業(yè)、尤其是作為我國主要經(jīng)濟支柱的制造行業(yè)，開始關(guān)注CRM是否具備國際化能力，從而為企業(yè)未來出?；蚝Ｍ獾姆种C構(gòu)做好準備?！闭勂鹂蛻魬?yīng)用CRM的新趨勢時，紛享銷客CTO林松這樣告訴記者，“客戶都希望買到面向未來的產(chǎn)品，能夠滿足未來的需求，而不是簡單的過去式的產(chǎn)品?！?span style="color:red">紛享銷客CTO林松正是由于準確預(yù)測到這樣的趨勢，摸準了客戶的需求，近兩年來，紛享銷客CRM在AI和國際化能力上不斷加碼深耕。01、CRM+AI=？AI的確給ToB領(lǐng)域帶來了很多新機會。林松指出，過去企業(yè)管理層更重視系統(tǒng)的管控功能，但是普通員工對于系統(tǒng)價值的認識可能并不深刻，所以使用度較低。而AI能讓系統(tǒng)從單一的管控型轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型，提升系統(tǒng)的價值和用戶體驗，它不僅能為一線使用者賦能，還能與BI結(jié)合，為企業(yè)經(jīng)營分析和決策過程提供更加深入的洞察。具體到CRM領(lǐng)域，其影響可以總結(jié)為以下幾個方面：第一，AI讓CRM使用者--銷售人員的工作變得更加自動化和高效化。例如，根據(jù)C139銷售策略模型，銷售人員需要找到3個關(guān)鍵方面，完成9個重要步驟，這樣就會大大提升贏單率。傳統(tǒng)的CRM并不會推進銷售人員的進展，而融入AI的CRM會智能化的向銷售人員推薦關(guān)鍵行動項和待辦任務(wù)，以及還有哪些地方需要改善和提升。林松表示：“這些都是對銷售人員的賦能，幫助他們實現(xiàn)了真正意義上的銷售自動化?！钡诙?，AI，尤其是AIGC的能力，可以讓企業(yè)內(nèi)很多的最佳業(yè)務(wù)實踐沉淀下來，被更加精準高效的復(fù)用。過去CRM不具備AI能力時，銷售人員很難復(fù)用業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各種產(chǎn)品文檔、客戶方案、結(jié)單資料等寶貴的知識。即使公司保存了這些知識，銷售人員要找到自己想要的內(nèi)容，再總結(jié)、提煉出來關(guān)鍵信息，也是非常耗時耗力的，而AIGC能讓知識復(fù)用的能力變得簡單、高效。第三，AI讓CRM的使用體驗和交互方式實現(xiàn)了創(chuàng)新。傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的操作依賴于各種列表和表單，操作方式非常繁雜。而AI和自然語言接入，形成了各種AI助手或智能代理（agent），讓使用者可以通過對話的方式，與系統(tǒng)更簡單、更直觀、更自然的交互，從而快速進入到操作場景中，感受技術(shù)帶來的新體驗。第四，AI讓企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察和數(shù)據(jù)分析更加敏捷、快速、深入。傳統(tǒng)CRM會生成很多業(yè)務(wù)報表，管理者需要自己分析報表，甚至召集很多人共同開會研究報表。而融入AI的CRM可以結(jié)合對應(yīng)的分析模型，直接給出分析的結(jié)論，幫助企業(yè)進行更加敏捷、高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)洞察和分析，并提出相應(yīng)的行動建議。02、紛享AI：智能型CRM新范式今年7月，紛享銷客正式上線了紛享AI產(chǎn)品，并提出未來3年將從業(yè)務(wù)型的連接型CRM跨越成為智能型CRM的愿景。據(jù)介紹，紛享AI是在保證合規(guī)的情況下，開放性的接入各種大模型平臺，并結(jié)合紛享銷客在營銷服領(lǐng)域積累的海量數(shù)據(jù)和場景來構(gòu)建的，其整體架構(gòu)一共分為三層：AI基礎(chǔ)設(shè)施層、AI平臺層和AI應(yīng)用層。AI基礎(chǔ)設(shè)施層是整個AI平臺的底層支撐，提供了核心的計算、存儲和模型資源。它可以靈活的接入各種第三方的商業(yè)大模型，如文心一言、通義千問、智譜清言等等。AI平臺層是紛享AI架構(gòu)的核心部分，可以提供生成式AI、預(yù)測性AI、圖像識別等多種AI能力，以及各種構(gòu)建和部署工具。林松表示，這一層是紛享銷客重點開發(fā)的內(nèi)容，紛享銷客會把AI應(yīng)用層常用的能力在這一層進行封裝，讓這些常用能力能夠被更簡單、高效的復(fù)用。而且可以和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合，包裝成特色的AI Skill，它可以結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、知識庫和特定模型，生成對應(yīng)的能力，簡化AI應(yīng)用層的開發(fā)過程，提高復(fù)用率。AI應(yīng)用層則是在AI平臺層支撐下，讓AI技術(shù)在不同業(yè)務(wù)場景進行實際應(yīng)用，包括營銷、銷售、售后、數(shù)據(jù)分析、快消品和PaaS等多個領(lǐng)域。企業(yè)可以把這些應(yīng)用包裝成機器人、對話系統(tǒng)、側(cè)邊欄等UI形式，結(jié)合不同的業(yè)務(wù)場景來使用。林松強調(diào)，與將AI直接應(yīng)用于一些特定場景的SaaS企業(yè)不同，紛享銷客在構(gòu)建紛享AI的能力時就采取了平臺化策略，打造了AI PaaS平臺，以滿足不同場景、不同行業(yè)客戶的個性化調(diào)優(yōu)以及AI應(yīng)用定制需求，客戶甚至可以基于該平臺自己配置多種使用AI的業(yè)務(wù)場景?！癆I PaaS平臺可以靈活的適配和切換各種大模型，以響應(yīng)政策法規(guī)和地緣政治環(huán)境的變化。此外，該平臺還有一個優(yōu)勢，如果客戶選擇了其他AI平臺，或是購買了某些專屬的AI平臺的能力，紛享銷客可以根據(jù)客戶自己開通的租戶，綁定到他們所需要的AI大模型上，進行調(diào)優(yōu)和適配，以支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)?！?林松進一步補充到。其實熟悉紛享銷客CRM的人都知道，紛享銷客之前就有一個PaaS平臺，作為其CRM的底層支撐，可以支持應(yīng)用自定義、數(shù)據(jù)連接、流程連接、互聯(lián)協(xié)同以及營銷渠道伙伴的連接。通過PaaS平臺，紛享銷客能夠為企業(yè)提供靈活的定制能力。那么AI PaaS平臺與這個PaaS平臺又是什么關(guān)系呢？林松告訴記者，AI PaaS平臺是PaaS平臺的子平臺之一。在PaaS平臺上，還有讓用戶通過拖拉拽等操作輕松設(shè)計業(yè)務(wù)流程的無代碼配置平臺、可以通過低代碼和高代碼定制復(fù)雜業(yè)務(wù)的開發(fā)平臺，以及可以通過配置接口與第三方系統(tǒng)進行集成連接的集成PaaS平臺。03、轉(zhuǎn)型的核心和挑戰(zhàn)在向智能型CRM轉(zhuǎn)型的過程中，林松把紛享銷客的核心工作分為底層建設(shè)和上層應(yīng)用兩個部分：在底層建設(shè)中，紛享銷客會加強AI PaaS平臺建設(shè)，通過該平臺為上層應(yīng)用提供敏捷、靈活、低代碼的業(yè)務(wù)支撐能力，與業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更好的結(jié)合，從而提供高質(zhì)量的AI服務(wù)。在上層應(yīng)用中，紛享銷客會更聚焦在核心的、高價值的業(yè)務(wù)場景，尤其是可以和紛享銷客的數(shù)據(jù)緊密結(jié)合的場景。林松表示，我們會在這些場景中持續(xù)深耕，深挖AI能效，形成有特色、有亮點的業(yè)務(wù)場景，而不是提供泛泛的、價值淺薄的AI能力。不過，在轉(zhuǎn)型的過程中總會存在一些挑戰(zhàn)。林松指出，讓他感受最深的挑戰(zhàn)是在AI和業(yè)務(wù)場景融合的方面，也就是如何把AI能力和業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，讓用戶感受到明顯的不同，甚至離不開這個AI能力?！半m然AI現(xiàn)在很熱，噱頭也很多，但是很多AI產(chǎn)品的價值飽滿度一般，用戶的活躍度也會慢慢變少。對整個行業(yè)來說，AI 在高價值場景中的落地、持續(xù)的價值輸出和粘性方面仍然存在很大的挑戰(zhàn)?！碑斢浾邌柤?span style="color:red">紛享銷客在同行競爭中制勝的關(guān)鍵因素時，林松表示，大家的核心差異主要體現(xiàn)在場景上，一是選擇的場景不同，二是在場景中深耕的程度不同，所以大家產(chǎn)生的效果也不同。這里也需要時間的積累和沉淀，把場景、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場景模型一點一點打磨出來?！坝械腁I能力精度不夠高時，就會讓用戶感覺很雞肋，但是當它的精度突破一定程度之后，就會讓用戶感覺很驚艷。就像語音識別功能，現(xiàn)在的使用體驗與幾年前相比已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍?！绷炙蛇€列舉了兩個紛享銷客特有的AI應(yīng)用場景：一是在廣告營銷領(lǐng)域，針對網(wǎng)站落地頁，紛享銷客引入了專門做網(wǎng)站SEO優(yōu)化的AI模型，可以幫助企業(yè)更好的改善和優(yōu)化網(wǎng)站，讓客戶來到網(wǎng)站后瀏覽的時間更長，跳出率更少，留資的轉(zhuǎn)化率更高。二是在紛享銷客特有的即時通訊客戶群里，融入AI能力以后，可以將圍繞客戶產(chǎn)生一系列進展自動生成每周動態(tài)報告，并對銷售人員接下來應(yīng)該采取的行動給出建議?！斑@些都是通過AI來給客戶賦能，幫助客戶提升贏單的概率?！绷炙赏嘎?，現(xiàn)在已經(jīng)有部分企業(yè)開始試用紛享AI，紛享銷客希望能夠通過用戶的使用情況來不斷驗證這款產(chǎn)品的效果和價值，并進行不斷的打磨和優(yōu)化，以此提升它的成熟度。04、積累產(chǎn)品國際化能力在采訪中，林松還介紹了紛享銷客在產(chǎn)品國際化方面的建設(shè)情況。據(jù)悉，紛享銷客CRM的國際化能力也是構(gòu)建在PaaS平臺層的基礎(chǔ)能力，經(jīng)過四五年的精耕細作，目前已經(jīng)具備了以下核心能力：其一，基本能力：多語言、多幣種、多時區(qū)、以及國際地理位置。在加入AI能力后，紛享銷客CRM已經(jīng)可以支持近20種語言。其二，安全合規(guī)：紛享銷客通過多層次的安全防護、數(shù)據(jù)隱私保護、訪問控制和身份驗證等措施，可以保護客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私，并提供相關(guān)合規(guī)產(chǎn)品化工具，如GDPR個人敏感數(shù)據(jù)標記、使用授權(quán)管理等能力。其三，應(yīng)用改造：為了讓業(yè)務(wù)場景匹配海外不同的市場，符合不同國家和地區(qū)用戶的使用習(xí)慣和特色，紛享銷客會對一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進行改造，在使用體驗上也會進行重塑和優(yōu)化。其四，能夠與海外第三方系統(tǒng)進行集成，如谷歌廣告系統(tǒng)、facebook等社交媒體系統(tǒng)，還有ChatGPT等商業(yè)AI大模型。林松總結(jié)道，要讓CRM成為企業(yè)中真正具有高價值的業(yè)務(wù)應(yīng)用，CRM必須同時滿足公司管理層和用戶層的訴求，讓大家都覺得好用、愛用。而且，只有當這個系統(tǒng)被使用的深度和廣度都達到一定程度以后，這個系統(tǒng)才能真正體現(xiàn)它的價值。所以，紛享銷客會為了實現(xiàn)智能型CRM投入大量的資源和力量，希望能夠給企業(yè)帶來全面的價值提升。

紛享資訊 2024-09-10 11:10:37 882

紛享銷客的郵箱功能有什么優(yōu)勢？ 紛享銷客的郵箱功能具有多方面的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、多終端支持與同步紛享銷客的郵箱功能支持多種終端類型，包括Web、Android、iPhone等，員工可以隨時隨地通過不同設(shè)備接收、查看、發(fā)送和管理郵件，實現(xiàn)工作與生活的無縫銜接。無論是在Web端還是在移動端，紛享銷客的郵箱功能都能確保郵件的實時同步，員工無需擔(dān)心錯過任何重要信息。二、與業(yè)務(wù)深度集成寫郵件時，紛享銷客能自動聯(lián)想同事的郵件地址，大大提高了工作效率。支持將與客戶往來的郵件自動沉淀到CRM系統(tǒng)中，方便銷售人員隨時查找和跟進客戶，形成完整的銷售記錄。員工可以將郵件快速轉(zhuǎn)發(fā)到紛享企信、工作圈等內(nèi)部溝通工具，或者將郵件聯(lián)系人保存為CRM聯(lián)系人，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速流轉(zhuǎn)和跟進。三、高效管理與配置支持用戶綁定所有支持標準IMAP協(xié)議或POP協(xié)議的郵箱，通用性能力極強。管理員僅需要簡單的信息填入即可完成綁定過程，無需復(fù)雜的配置。支持用戶設(shè)置多個郵箱賬號，以應(yīng)對售前、售后或多產(chǎn)品線等復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。管理員可以自定義配置回復(fù)郵箱的主題、頁腳等信息，提升客服人員工作效率的同時，保證企業(yè)郵件回復(fù)的統(tǒng)一標準，塑造企業(yè)專業(yè)形象。四、強大的安全性與穩(wěn)定性在綁定郵箱時，紛享銷客會進行嚴格的驗證過程，確保郵箱賬號的安全性。傳輸過程中采用加密技術(shù)，保障郵件內(nèi)容的安全不被泄露。紛享銷客擁有穩(wěn)定的服務(wù)器和強大的技術(shù)支持團隊，確保郵箱功能的穩(wěn)定運行和及時響應(yīng)。五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析對于營銷郵件，紛享銷客能夠提供詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如送達率、打開率、點擊率等，幫助企業(yè)了解郵件營銷的效果，并據(jù)此優(yōu)化營銷策略。通過分析客戶對郵件內(nèi)容的反應(yīng)和互動情況，企業(yè)可以深入了解客戶需求和偏好，為精準營銷提供有力支持。綜上所述，紛享銷客的郵箱功能在多終端支持、業(yè)務(wù)集成、高效管理、安全性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面具有顯著優(yōu)勢，能夠為企業(yè)員工提供便捷、高效、安全的郵件服務(wù)體驗。

紛享資訊 2024-09-09 10:21:17 933

打造零部件營銷數(shù)智化新標桿東風(fēng)德納車橋牽手紛享銷客 為進一步提升數(shù)字化經(jīng)營管理水平，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進“品牌向上”戰(zhàn)略落實落地，2024年9月2日，東風(fēng)德納車橋有限公司召開CRM項目啟動會，攜手紛享銷客，打造汽車零部件行業(yè)營銷數(shù)智化標桿工程。東風(fēng)德納車橋總經(jīng)理陸定文、常務(wù)副總經(jīng)理別利平、黨委書記馮義，紛享銷客副總裁兼交付中心總經(jīng)理徐延濤、華中區(qū)域總經(jīng)理陳亞濤，以及雙方項目團隊成員參加啟動會。CRM，即客戶關(guān)系管理，是一項企業(yè)重要的戰(zhàn)略工具。它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，努力為行業(yè)及用戶提供涵蓋全場景的一體化解決方案，提升客戶滿意度。這與車橋公司“以客戶為中心”的品牌戰(zhàn)略不謀而合，充分體現(xiàn)了公司對客戶的高度重視，以及對未來發(fā)展的堅定信心。會上，紛享銷客項目經(jīng)理介紹了CRM項目的實施策略。該項目圍繞客戶價值經(jīng)營、客戶需求經(jīng)營、客戶滿意度經(jīng)營三大經(jīng)營體系展開，通過整合客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶信息的集中管理，為東風(fēng)德納車橋提供全面、準確的客戶畫像。同時，規(guī)范車橋公司營銷業(yè)務(wù)流程體系，最終打造可視化、數(shù)智化運營指揮系統(tǒng)。徐延濤表示，希望通過此次強強聯(lián)合，進一步打破壁壘、加強協(xié)同，做好項目落實落地工作，嚴格把控項目質(zhì)量和進度，為東風(fēng)德納車橋戰(zhàn)略發(fā)展提供系統(tǒng)化支持。陸定文表示，CRM項目啟動會的成功召開，標志著公司在客戶關(guān)系管理方面邁出了堅實的一步。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在項目團隊的努力拼搏下，在各部門的積極配合下，CRM 項目一定能夠取得圓滿成功。期待著 CRM 項目為公司帶來新的活力和機遇，推動公司在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。別利平表示，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終堅持與時俱進，通過推行CRM系統(tǒng)，就是希望充分發(fā)揮平臺方便快捷的優(yōu)勢，提升銷售管理水平，解決業(yè)務(wù)難題，積極拉動公司全價值鏈“以客戶為中心”實施變革的路線，促使公司整體銷售模式更加規(guī)范化與專業(yè)化，組織管理更加精細化與透明化。馮義希望從客戶角度出發(fā)，圍繞售前、售中、售后縱向維度，分析行業(yè)、競爭對手、車型、地域、未來發(fā)展趨勢等優(yōu)劣勢，打造數(shù)字化協(xié)同統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)平臺支撐的精兵化作戰(zhàn)模式，以高標準、嚴要求積極響應(yīng)客戶訴求，以精益求精的態(tài)度全方位地提供客戶需要的可靠商品和滿意服務(wù)。

制造業(yè) 2024-09-09 10:18:04 898

在線咨詢撥打電話