年終了，應(yīng)收賬款遲遲不能收回，我們又該怎么處理呢？促進(jìn)回款第一要素就是堅(jiān)持，還需要有一定的技巧，而且清收賬款是一項(xiàng)長(zhǎng)期且專業(yè)的工作。國(guó)外就有很多細(xì)分行業(yè)的回款公司為企業(yè)提供相當(dāng)專業(yè)且靠譜的收款服務(wù)。作為一般需要促進(jìn)回款的企業(yè)，我們必須運(yùn)用一定的技巧，為我們的企業(yè)爭(zhēng)取回做大的利益，在促進(jìn)回款的過(guò)程中注意下面這幾個(gè)技巧：
1. 企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的回款考核，對(duì)欠款方的回款一定要堅(jiān)持原則，要求其定期按時(shí)回款，同時(shí)要與公司內(nèi)部的銷售人員及時(shí)了解溝通，嚴(yán)格按照公司回款制度執(zhí)行，不可隨意給客戶承諾，必要時(shí)，可以與相關(guān)人員的業(yè)績(jī)掛鉤來(lái)促進(jìn)回款。
2. 隨時(shí)與客戶溝通，進(jìn)行對(duì)賬，盡可能的調(diào)查清楚欠款方拖欠原因，針對(duì)欠款方的情況隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。還可以出具對(duì)賬單等，提醒欠款方當(dāng)前的回款程度，根據(jù)合同對(duì)欠款方的回款進(jìn)行有理有據(jù)的催促，還可側(cè)面了解到欠款方當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，也有利于判斷回款的壞賬程度。
3. 直接找到欠款方主要責(zé)任人，占據(jù)一定的主動(dòng)位置。對(duì)應(yīng)回款項(xiàng)的賬面應(yīng)回款、賬齡等一一列舉，這對(duì)于促進(jìn)欠款方回款起到一個(gè)基礎(chǔ)性的作用。
4. 盡管是促進(jìn)回款，也不許有過(guò)激行為，一旦欠款方“撕破臉”，收款會(huì)難上加難。條件允許時(shí)，可以考慮制定一定的回款獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)積極的回款方，對(duì)于回款及時(shí)的欠款方可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并對(duì)于公司內(nèi)部催款人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，比如現(xiàn)金。
5. 不要擔(dān)心失去客戶，一定要執(zhí)行到期付款，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。必須要有自己的原則和底線，這樣一來(lái)不僅能夠提升公司在客戶心中的價(jià)值，還不會(huì)得罪客戶。
6. 當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)止損，對(duì)一些惡意客戶加強(qiáng)懲處力度。每當(dāng)有回款會(huì)就必需挑出 2-3 名惡意拖欠款項(xiàng)的客戶，實(shí)行法律手段，比如說(shuō)起訴等。通過(guò)法律武器進(jìn)行維權(quán)，可以有效的找回應(yīng)得資金。
總體來(lái)說(shuō)，回款的重心其實(shí)還是要充分調(diào)動(dòng)起項(xiàng)目銷售回款負(fù)責(zé)人的樂(lè)觀主動(dòng)性，不厭其煩的跟欠款方進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)提高協(xié)同崗位之間的協(xié)作回款的樂(lè)觀性。另一方面需要考慮提高銷售會(huì)計(jì)對(duì)追按揭資料的樂(lè)觀性，企業(yè)適當(dāng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。希望上述的建議和措施可以為各企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中縮短回款周期，從而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加得心應(yīng)手。
