企業(yè)通常都很在意營銷，畢竟跟業(yè)績(jī)息息相關(guān)，所以會(huì)有專職人員從事市場(chǎng)營銷活動(dòng)，其實(shí)營銷自動(dòng)化的概念正在悄然的改變企業(yè)的理念和運(yùn)營。這一技術(shù)是在國外最先流行起來的，而當(dāng)下在國內(nèi)處于發(fā)展階段，其概念指的是將軟件技術(shù)用于銷售環(huán)節(jié)，從而簡(jiǎn)化任務(wù)流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)智能化管理。那么營銷自動(dòng)化的功能體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢？

全渠道獲取線索

企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，那么獲取潛在客戶就是重要的工作內(nèi)容之一，以往是指望銷售人員自行開發(fā)，推進(jìn)的難度較大，而營銷自動(dòng)化軟件則有從全渠道抓取潛在客戶的能力，可以提供很多實(shí)用的信息，例如客戶的行為數(shù)據(jù)等，有利于快速搭建企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。同時(shí)還可以對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，方便企業(yè)為不同的客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，在節(jié)約成本的前提下加快創(chuàng)收速度，讓銷售和服務(wù)周期也能有效縮短。

代替人工完成工作

相信很多人都深有感觸，在營銷的過程中會(huì)產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，做起來既浪費(fèi)時(shí)間又令人身心疲憊，所以便捷的辦公軟件是必不可少的。而營銷自動(dòng)化軟件便是如此，可以代替人來完成這些繁瑣的工作，讓營銷人員可以擁有更多可支配的時(shí)間，用于從事更重要更緊急的事件。所以站在企業(yè)的角度來說，這樣做能夠節(jié)省時(shí)間和人工成本，另外，讓人來處理大量的數(shù)據(jù)信息，有可能存在失誤和差錯(cuò)，但是實(shí)施了自動(dòng)化之后能夠有效遏制這種現(xiàn)象出現(xiàn)，使任務(wù)更加精確的執(zhí)行。

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化溝通

企業(yè)與客戶需要保持聯(lián)絡(luò)，有了營銷自動(dòng)化工具之后就可以改變溝通的方式，因?yàn)榭梢詫⑵洳渴鹪谖⑿呕蚱髽I(yè)的官方網(wǎng)站。譬如很多企業(yè)都有了微信公眾號(hào)，自動(dòng)化工具能夠第一時(shí)間獲取客戶留下的線索并進(jìn)行分析管理，雙方還可以直接在公眾號(hào)留言聊天，從而快速精準(zhǔn)的收集每一個(gè)客戶的需求和反饋，做到快速響應(yīng)和找到最佳的解決問題方法，有助于售前售中和售后服務(wù)的推進(jìn)。對(duì)于銷售業(yè)務(wù)較多的企業(yè)來說，客戶的滿意度情況很重要，只有滿意度較高才意味著有希望發(fā)展為忠實(shí)客戶，所以自動(dòng)化工具確實(shí)有著強(qiáng)大的功能。

每家企業(yè)的日常工作各有不同，對(duì)待營銷工作自然也存在差異，但是在看到了營銷自動(dòng)化的功能之后，相信很容易被它折服。

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